楊 雅 楠 （北京）
原北京禮儀學(xué)院教師，負責(zé)外培教學(xué)
曾任天安門集團、釣魚臺國賓館培訓(xùn)顧問
國家教育部考試中心教編組項目成員
奧運會、世博會等大型活動要客接待培訓(xùn)講師
鳳凰衛(wèi)視環(huán)球小姐禮儀形象培訓(xùn)顧問
二十年一線咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
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楊老師擅長“禮儀”方面各級別環(huán)境教學(xué)，政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等為客戶量身定制課程，為國家教育部考試中心編寫“客戶服務(wù)執(zhí)行力”方面系列教材，依托“服務(wù)文化”、“服務(wù)設(shè)計”、“服務(wù)執(zhí)行”三大驅(qū)動力以引爆企業(yè)服務(wù)能量。為全國數(shù)千家企事業(yè)單位進行過培訓(xùn)，且反饋滿意率在95％以上。
擅長課程：
服務(wù)類：
《服務(wù)執(zhí)行力》
《迎接投訴流程再造》
《服務(wù)意識與心態(tài)》
《規(guī)范服務(wù)禮儀》
《服務(wù)創(chuàng)新繪藍圖》
禮儀類：
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