楊 雅 楠 (北京)
原北京禮儀學院教師,負責外培教學
曾任天安門集團、釣魚臺國賓館培訓顧問
國家教育部考試中心教編組項目成員
奧運會、世博會等大型活動要客接待培訓講師
鳳凰衛(wèi)視環(huán)球小姐禮儀形象培訓顧問
二十年一線咨詢培訓經(jīng)驗
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楊老師擅長“禮儀”方面各級別環(huán)境教學,政務禮儀、商務禮儀、社交禮儀等為客戶量身定制課程,為國家教育部考試中心編寫“客戶服務執(zhí)行力”方面系列教材,依托“服務文化”、“服務設(shè)計”、“服務執(zhí)行”三大驅(qū)動力以引爆企業(yè)服務能量。為全國數(shù)千家企事業(yè)單位進行過培訓,且反饋滿意率在95%以上。
擅長課程:
服務類:
《服務執(zhí)行力》
《迎接投訴流程再造》
《服務意識與心態(tài)》
《規(guī)范服務禮儀》
《服務創(chuàng)新繪藍圖》
禮儀類: