【課程大綱】

【思考】為什么店鋪的生意沒以前好了？

一、業(yè)績不佳有可能是心態(tài)出了問題，和缺少目標管理意識

1.   市場環(huán)境變化對生意的影響

-  當前零售市場面臨的挑戰(zhàn)與機會

-  是消費升級，還是消費降級

-  后疫情時代的消費行為變化

2.  調整心態(tài)將工作壓力轉化為動力

-  識別并克服常見的心理障礙

-  有效的壓力管理技巧

-  提高工作動力

【思考】為什么已經很努力了，但是業(yè)績還是沒辦法提升？

3.   目標管理不是簡單的數學題

-  問題診斷找到真正的目標再去努力

- 通過目標拆解找到提升業(yè)績的方法

-  找到一條可實現(xiàn)目標的路徑

-  用工具管理行動以實現(xiàn)目標

【案例分析】

【落地工具】

【知識模型】

【案例分析】

二、哪些指標決定了門店業(yè)績好壞？

1.  影響門店業(yè)績的關鍵指標

-  門店業(yè)績公式分析

-  業(yè)務價值鏈圖拆分生意邏輯

【團隊共創(chuàng)】

2.    實現(xiàn)業(yè)績增長的三個抓手

-  機會點

-  破局點

-  控制點

3. 如何通過機會點（客單量）提升業(yè)績？

-  為什么要提升客單量（連帶銷售率）？

-  提升連帶銷售的時機

-  提升連帶銷售的三招九式

【案例分析】

【銷售演練】

【思考】大單的定義是什么？如何才能促成大單銷售？

4.如何通過破局點（客單價）實現(xiàn)業(yè)績增長？

-  分析顧客購買心理及動機：AIDA 模型

-  大單的銷售策略

-  大單銷售技巧

【案例分檄】大單銷售成功的關鍵原因

5.  控制點管理：強化會員關系管理提升復購率

- 客戶的生命周期

- 會員關系管理

-線上會員向線下轉化

6.   門店業(yè)績提升策略制定

【團隊共創(chuàng)】

【課堂練習】

【實用工具】

【理論模型】

課程總結

回顧課程核心內容，鞏固學習成果，分享個人心得與收獲，規(guī)劃后續(xù)行動計劃，確保知識與技能的長期應用與持續(xù)發(fā)展。