課程設(shè)計(jì)

在公司里，員工和主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間占其工作時(shí)間的40%以上，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？怎樣才能推倒部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙，讓員工專(zhuān)注工作，創(chuàng)造價(jià)值。

本課程針對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)在跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)，從咨詢(xún)的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系?！?234破壁—跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程中的1是指一個(gè)目標(biāo)，各部門(mén)只有目標(biāo)統(tǒng)一，目標(biāo)與自己有關(guān)系，才能協(xié)同作戰(zhàn)。2是指兩個(gè)核心，信任與責(zé)任。信任是互助的基礎(chǔ)，責(zé)任是工作的基礎(chǔ)。3是指三種角色，組織者、協(xié)調(diào)者、執(zhí)行者。4是指四種能力，分別是溝通力、決策力、解決力、領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)情境沙盤(pán)和體驗(yàn)式項(xiàng)目，加強(qiáng)學(xué)員的體驗(yàn)和訓(xùn)練，與企業(yè)老板和管理者共同探求跨部門(mén)問(wèn)題的解決之道，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，增進(jìn)企業(yè)凝聚力。

課程特色

角色扮演/沙盤(pán)模擬/視頻觀摩/學(xué)員分享/案例解析/實(shí)用工具

課程大綱

一、問(wèn)題——跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)問(wèn)題

1、部門(mén)沖突的問(wèn)題

2、跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)

3、如何去打破部門(mén)溝通障礙？

二、根源——跨部門(mén)溝通的根源解析

1、跨部門(mén)溝通中典型的方式

2、跨部門(mén)溝通的一個(gè)目標(biāo)

3、跨部門(mén)溝通的兩個(gè)核心

三、角色——跨部門(mén)溝通的三個(gè)角色

1、你是目標(biāo)的組織者

2、你是資源的協(xié)調(diào)者

3、你是工作的執(zhí)行者

四、技能——跨部門(mén)協(xié)作能力提升

1、溝通力：信息的雙向傳達(dá)

2、決策力：團(tuán)隊(duì)決策的力量

3、解決力：?jiǎn)栴}分析與解決

4、領(lǐng)導(dǎo)力：掌握內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力

五、破壁——系統(tǒng)解決跨部門(mén)問(wèn)題

1、跨部門(mén)溝通核心—企業(yè)文化

2、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)—換位思考

3、跨部門(mén)溝通方式—高效會(huì)議

4、跨部門(mén)溝通誤區(qū)—灰色地帶