?舒冰冰講師團(tuán)核心金牌講師                           
?知名幽默實(shí)戰(zhàn)派講師
?2年電視臺(tái)主持人、電視臺(tái)記者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
?5年培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)（2018年至2023年）
?5年客服中心一線服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
?曾從事中信銀行客服中心工作，擔(dān)任客服代表、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、內(nèi)訓(xùn)師等多種崗位，從業(yè)期間參與了多個(gè)新業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)編寫(xiě)
?多年客服中心課程研發(fā)、課件制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)量身定做各種實(shí)用性落地話術(shù)及培訓(xùn)教材
?通信行業(yè)（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）系統(tǒng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)落地課程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)
?10萬(wàn)多條客服中心經(jīng)典電話錄音分析經(jīng)驗(yàn)
?呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
?精通各種項(xiàng)目的電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧大課培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
?精通客服中心呼入/外呼（服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)）等方面的提升
擅長(zhǎng)電話服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、演講口才、科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練、情緒管理、商務(wù)禮儀等課程
個(gè)人資歷：
?普通話一級(jí)甲等專(zhuān)業(yè)證書(shū)
?金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師
?中管院認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
?中管院認(rèn)證高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師
?中管院認(rèn)知注冊(cè)心理咨詢師
?中國(guó)廣播電視行業(yè)主持人、記者從業(yè)資格證
?主講：電話營(yíng)銷(xiāo)、電話服務(wù)、情緒壓力管理、發(fā)聲技巧訓(xùn)練、語(yǔ)音面貌提升、客戶溝通、客戶心理、員工心態(tài)、TTT等課程
主要課程：
量身定制類(lèi)課程：
此類(lèi)課程將根據(jù)企業(yè)需求以及課前調(diào)研（問(wèn)卷調(diào)研、錄音調(diào)研、話術(shù)調(diào)研、電話調(diào)研）結(jié)果，員工出現(xiàn)的困惑等，為企業(yè)量身定制課程內(nèi)容。講師課程設(shè)計(jì)以解決學(xué)員工作中的問(wèn)題為主體，讓學(xué)員真正做到學(xué)以致用。
?金牌課程：
?外呼營(yíng)銷(xiāo)課程-《電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧話術(shù)提升培訓(xùn)》
?呼入營(yíng)銷(xiāo)課程-《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧話術(shù)提升培訓(xùn)》
?演講口才課程-《公眾演講與口才訓(xùn)練培訓(xùn)》
?發(fā)聲訓(xùn)練課程-《科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練與嗓音保護(hù)》
?情緒壓力管理-《情緒壓力的正確解讀與緩解技巧》
?商務(wù)禮儀課程—《商務(wù)禮儀及職業(yè)形象》
授課風(fēng)格說(shuō)明：                                                        
由于企業(yè)學(xué)員經(jīng)過(guò)幾年大量的培訓(xùn)之后，從原來(lái)的渴望培訓(xùn)到現(xiàn)在的抵觸培訓(xùn)，因此對(duì)培訓(xùn)傳遞者，也就是培訓(xùn)講師的要求越來(lái)越高，目前市面上培訓(xùn)師主要分為四大類(lèi)：學(xué)院派、理論派、教練派、演繹派。這四種培訓(xùn)師中，最受歡迎的是教練派和演繹派。所謂教練派就是講師必須要有一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教給學(xué)員的技能必須做到落地，達(dá)到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的；而演繹派風(fēng)格的老師，必須具備輕松幽默的演繹風(fēng)格，能夠使整個(gè)課堂氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在開(kāi)心快樂(lè)的氛圍中完成學(xué)習(xí)，同時(shí)能夠給學(xué)員帶來(lái)有趣的視覺(jué)沖擊、美妙的聽(tīng)覺(jué)沖擊、愉悅的感覺(jué)沖擊。
王慶晨老師憑借自己一線的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了所有客戶經(jīng)理、話務(wù)員、銷(xiāo)售代表所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過(guò)不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，深受廣大學(xué)員和讀者的喜歡和愛(ài)戴，可謂名副其實(shí)的實(shí)戰(zhàn)派教練。
另外王慶晨老師通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，摸索總結(jié)了一套最新型的、具有演繹風(fēng)格的培訓(xùn)模式，課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實(shí)案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵(lì)游戲、情景演練、講師演繹、學(xué)員演練、落地技巧設(shè)計(jì)、落地話術(shù)設(shè)計(jì)等等元素融入到培訓(xùn)中。



王慶晨老師授課特點(diǎn)：
1、 講求實(shí)戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn);
2、 倡導(dǎo)快樂(lè)學(xué)習(xí);
3、 課程系統(tǒng)性強(qiáng)、案例貼近學(xué)員、工具實(shí)用、深入淺出；
4、 多種教學(xué)方式融合（案例分析、互動(dòng)討論、游戲啟迪、課堂競(jìng)賽等）；
5、 深受客戶、學(xué)員喜愛(ài),以往課程的滿意率均高于95%
王慶晨老師課程的獨(dú)特風(fēng)格：
十分鐘之內(nèi)有一個(gè)經(jīng)典——讓學(xué)員常常茅塞頓開(kāi)
八分鐘之內(nèi)有一個(gè)笑點(diǎn)——讓學(xué)員笑到臉部抽筋
五分鐘之內(nèi)有一個(gè)亮點(diǎn)——讓學(xué)員猶如醍醐灌頂
這種獨(dú)一無(wú)二的培訓(xùn)模式，大大激發(fā)了學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)員在輕松而有趣的課堂中度過(guò)兩天，他們不僅收獲了實(shí)用的方法、技巧、話術(shù)，同時(shí)能夠做到學(xué)以致用。