王慶晨,王慶晨講師,王慶晨聯(lián)系方式,王慶晨培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
電話營銷、電話服務(wù)、情緒壓力管理、發(fā)聲技巧訓(xùn)練、語音面貌提升
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電話營銷、電話服務(wù)、情緒壓力管理、發(fā)聲技巧訓(xùn)練、語音面貌提升

重慶 30 ~ 40 歲
主講:電話營銷、電話服務(wù)、情緒壓力管理、發(fā)聲技巧訓(xùn)練、語音面貌提升、客戶溝通、客戶心理、員工心態(tài)、TTT等課程
¥6000 元/天
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?舒冰冰講師團核心金牌講師                           
?知名幽默實戰(zhàn)派講師
?2年電視臺主持人、電視臺記者從業(yè)經(jīng)驗
?5年培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(2018年至2023年)
?5年客服中心一線服務(wù)及營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗
?曾從事中信銀行客服中心工作,擔(dān)任客服代表、團隊長、內(nèi)訓(xùn)師等多種崗位,從業(yè)期間參與了多個新業(yè)務(wù)服務(wù)營銷話術(shù)編寫
?多年客服中心課程研發(fā)、課件制作實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠為企業(yè)量身定做各種實用性落地話術(shù)及培訓(xùn)教材
?通信行業(yè)(移動、電信、聯(lián)通)系統(tǒng)服務(wù)營銷落地課程研發(fā)經(jīng)驗
?10萬多條客服中心經(jīng)典電話錄音分析經(jīng)驗
?呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗
?精通各種項目的電話營銷實戰(zhàn)技巧大課培訓(xùn)+現(xiàn)場實戰(zhàn)輔導(dǎo)
?精通客服中心呼入/外呼(服務(wù)、營銷、現(xiàn)場輔導(dǎo))等方面的提升
擅長電話服務(wù)營銷、演講口才、科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練、情緒管理、商務(wù)禮儀等課程
個人資歷:
?普
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[王慶晨]《智家電話融合營銷能力提升跟崗培訓(xùn)+實戰(zhàn)》
【注】:本課程屬于量身定制課程,會根據(jù)課前調(diào)研結(jié)果對課程內(nèi)容進行優(yōu)化 一、 融智政策主動營銷認知與心態(tài)調(diào)整 ? 客服崗位的四大目標,主動服務(wù)營銷的心態(tài) ? 營銷自我突破 ? 對打電話不自信的突破 ? 對產(chǎn)品不自信的突破 ? 案例、互動(自信的營銷) ? 積極陽光客服心態(tài)訓(xùn)練 ? 期望效應(yīng)在客戶服務(wù)中的運用 ? 簡單有效的緩解一線營銷壓力的方法 ü 面對超長時間的工作加班怎么辦? ü 對職業(yè)發(fā)展感
2024-05-09
[王慶晨]《遙遙領(lǐng)先--場景式服務(wù)營銷一體化能力提升實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
? 本項目結(jié)合當(dāng)下運營商呼入營銷現(xiàn)狀,以“營銷戰(zhàn)訓(xùn)”為牽引、“意識轉(zhuǎn)變”為首要、“落地有效”為核心,為一線賦信賦能,達成“意識強化-掌握方法-能力提升-業(yè)績提升”四大目標并最終提升熱線的呼入轉(zhuǎn)營銷成功率及服營滿意度。 ? 實戰(zhàn)輔導(dǎo)這種訓(xùn)戰(zhàn)模式為什么有效? 1、不影響現(xiàn)場話務(wù)生產(chǎn),該模式可以讓學(xué)員在前期理論學(xué)習(xí)中更有目的性、更加投入 2、由于現(xiàn)場輔導(dǎo)起到了現(xiàn)場檢驗的效果,老師在一旁輔導(dǎo),學(xué)員更加
2024-05-09
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