著名管理培訓(xùn)大師余世維博士在椰城開(kāi)壇論道提升管理者執(zhí)行力，他結(jié)合自己長(zhǎng)期高層經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)歷，講述了大量生動(dòng)案例，其深刻的見(jiàn)解及精彩的言論博得聽(tīng)者掌聲如潮。 　　從老板開(kāi)始檢討執(zhí)行力差 　　余世維說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)執(zhí)行力比較差，可用“怪圈現(xiàn)象”來(lái)詮釋?zhuān)阂粋€(gè)公司的執(zhí)行力不好就會(huì)產(chǎn)生怪圈現(xiàn)象，高層怪中層，中層怪員工，怪來(lái)怪去誰(shuí)的執(zhí)行力都不好。 　　一個(gè)城市要發(fā)展成宜居地，政府部門(mén)應(yīng)派代表去參觀廈門(mén)、蘇州、青島、大連，看看自己跟那些城市的差距。參觀完后，要從市領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始檢討。我們有個(gè)毛病，總是從下面開(kāi)始檢討，其實(shí)上層只要偏差一點(diǎn)點(diǎn)，底下的差距就會(huì)放大無(wú)數(shù)倍。所以市長(zhǎng)犯錯(cuò)要比局長(zhǎng)嚴(yán)重多了，越高規(guī)格犯錯(cuò)越大。 　　平安保險(xiǎn)總裁馬明哲有個(gè)優(yōu)點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)檢討自己的高管，從最高主管開(kāi)始檢討，不好的高管很快就拿掉，這讓平安保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)處于領(lǐng)先地位。如果從最高主管開(kāi)始檢討，核心競(jìng)爭(zhēng)力很快就可以浮現(xiàn)出來(lái)。 　　不將私人感情混入工作中 　　中國(guó)是個(gè)特別強(qiáng)調(diào)人情味的國(guó)家，但因人情味產(chǎn)生的負(fù)面因素也不少，有時(shí)這種負(fù)面因素甚至掩蓋了它的優(yōu)點(diǎn)。我們常說(shuō)先做人后做事，可有人卻將這句話解釋成人情面子，把人情當(dāng)作獲取利益的工具。 　　在余世維看來(lái)，事實(shí)上，好兄弟與管理者的成功混合體并不存在。作為一名主管，應(yīng)該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。美國(guó)通用電器公司前總裁杰克－韋爾奇三天前還請(qǐng)副總吃飯，非常熱心地替他夾菜斟酒，三天后就將這位副總撤換了。因?yàn)轫f爾奇認(rèn)為，做老板就要像老板，工作關(guān)系與朋友關(guān)系必須分清，不能將私人感情混入工作之中。 　　國(guó)內(nèi)企業(yè)家用人易犯一個(gè)毛?。河米约嚎雌饋?lái)順眼的人。實(shí)際上要用對(duì)自己有幫助的人，每天像哈巴狗一樣圍在身邊的人，不一定對(duì)你有幫助。用人是要用和自己互補(bǔ)的，只有這樣的人才會(huì)幫助公司發(fā)展。 　　情商和逆商決定管理成敗 　　美國(guó)科學(xué)家曾對(duì)近千名成功人士研究調(diào)查，得出一個(gè)結(jié)論：成功的人，80％靠情商，20％靠智商。此外，成功還有個(gè)重要因素是AQ（逆境商數(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)逆商）。 　　余世維說(shuō)，曹操晚年出兵至大別山，竟然心生恐懼地說(shuō)，大別山怎這么高。部下竊竊私語(yǔ)，認(rèn)為曹操老了。果不其然，歷史書(shū)告訴我們，這是曹操一生最后一次出兵。曹操一世英雄，晚年出兵畏山高，其實(shí)說(shuō)明曹操的逆商低了。如果把追求成功比喻成爬山，支持他爬到巔峰的力量是逆商，但智商和情商是基本條件。 　　一次，余世維開(kāi)會(huì)批評(píng)了一個(gè)副廠長(zhǎng)。第二天，副廠長(zhǎng)突然向他提出辭職，余一思量，鄭重地在辭職書(shū)上簽了字。可副廠長(zhǎng)卻后悔了，鬧到董事長(zhǎng)辦公室，說(shuō)是開(kāi)玩笑，要求余收回辭職書(shū)。余堅(jiān)持不收回，他認(rèn)為，盡管副廠長(zhǎng)工作十分優(yōu)秀，可受點(diǎn)小委屈就鬧著要辭職，不能顧全大局，管理情商不及格。 　　余世維認(rèn)為，管理者自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己先委曲求全，才能察納雅言；自己先顧全大局，才能見(jiàn)樹(shù)見(jiàn)林；自己先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。 　　情商不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺(jué)與善用。聰明的人善于揚(yáng)長(zhǎng)避短。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要能規(guī)避自己情緒的負(fù)面，善用別人情緒的正面，引導(dǎo)別人的正面，激發(fā)別人的正面，同時(shí)防制別人的負(fù)面。管理層和員工都要提升自己的情商。 　　要把情商看得重于學(xué)歷。情商不好的員工是公司的害群之馬，這種員工要淘汰。但如果所有的員工情商都有問(wèn)題，那是誰(shuí)的問(wèn)題？是老板出了問(wèn)題。