●生于上海，解放前全家舉家遷往臺灣高雄，高中畢業(yè)考入臺灣政治大學(xué)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理，后赴美國深造，美國舊金山大學(xué)工業(yè)工程碩士，佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士，美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后。 ●他曾任日本航空公司臺區(qū)副總經(jīng)理，美爽爽·雅思蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理，泰華土地開發(fā)公司(泰國)總經(jīng)理，美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理等職位，現(xiàn)任中國管理培訓(xùn)咨詢金業(yè)聯(lián)盟主席，慧泉(中國)國際教育集團(tuán)有限公司董事長兼總裁。 ●被譽(yù)為華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一。聽過他課的人贊他“演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華；寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。” 有人說，聽君一堂課，勝讀十年書。有人說，他是語言大師，很會“甩包袱”，他的語言藝術(shù)值得稱道。有人說，他的課華而不實(shí)，聽他的課就是聽聽熱鬧，聽過就算。有人說，他根本就是招搖撞騙，連學(xué)歷都是假的。 褒也罷，貶也罷，誰也不能否認(rèn)，他給中國培訓(xùn)界帶來了一種新思維。他就是人稱“中國管理培訓(xùn)導(dǎo)師”的余世維博士。 對話 管理者情商普遍不高 教育周刊：您給中國培訓(xùn)界帶來了一股活力，但也有人質(zhì)疑您可能會后勁不足，內(nèi)容與從前的講座有很多重復(fù)，您如何看待這個問題？ 余世維：重復(fù)是問題嗎？其實(shí)所有有關(guān)管理的問題講來講去都是那一套，怎么才叫新？我覺得管理上的問題我該講的都講了，再創(chuàng)新也就是管理的那些基本內(nèi)容。我的課程推了這么多年，但目前大陸企業(yè)能做到的還是很少，所以我覺得內(nèi)容重復(fù)與否并不重要，關(guān)鍵是要看究竟做到的有多少，效果才是最重要的。 教育周刊：您的課程體系將朝什么方向發(fā)展呢？有沒有一些創(chuàng)新？ 余世維：現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)也在為我打造一些新的課題，最近我就有很多新的講座，課題和內(nèi)容完全是新的。但是我覺得那些經(jīng)常講的課題還是主要的，需要反復(fù)去學(xué)習(xí)和思考。創(chuàng)新不等于替代，只是一種補(bǔ)充和完善。 教育周刊：您講的很多課都是圍繞管理者情商這一塊，對此，有學(xué)者提出，中國人在管理情商上并不算缺乏，中國的管理者普遍知道自己的目標(biāo)，他們更需要的是量化的管理流程，并配合有效的執(zhí)行力，對此您有什么看法？ 余世維：中國企業(yè)管理者的EQ很高？如果很高我就不會反復(fù)講了，我覺得正好相反。這些管理者看似懂得人情世故，實(shí)際上都是小聰明，沒有大智慧，普遍沒有大局觀念。國外假的東西也有，但絕少假煙、假酒。這是中國特色的東西，老外不搞。另外我們普遍不團(tuán)結(jié)，很多人還自私自利，不懂得委屈求全，這都是EQ低的表現(xiàn)。中國人總喜歡講中國和國外不一樣。但全世界的管理都是一套模式，怎么就我們不一樣？ 另一方面來說，這是兩個層面的東西，我講的是宏觀層面的，量化管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程當(dāng)然也是需要的。而且我也講了很多有關(guān)提高執(zhí)行力的課程，如果沒人做，那也是沒辦法的事。 教育周刊：聽您的課，我覺得不只是講給管理者聽的，里面有很多普遍適用的價值觀，更多講的是該怎么做人。 余世維：這樣不好嗎？其實(shí)做一個管理者也要先做人啊。自己做好了，才好管理別人。普遍適用的價值觀是基礎(chǔ)，比如說中國家長對子女的教育方法就很有問題。在全世界，中國的家長操心最多。我父母從來不會管我做了什么，大學(xué)專業(yè)讀什么專業(yè)，出國讀書這些事情完全由我自己決定。這樣才能培養(yǎng)獨(dú)立的思維和習(xí)慣，我對我的兩個女兒也是一樣，我從來也沒去美國的學(xué)?？催^她們，她們也成長得很好。大陸很多家長都過度呵護(hù)孩子，有操不完的心，這樣培養(yǎng)出來的自然能力要差，依賴性強(qiáng)。所以全民素質(zhì)的提高是一切的基礎(chǔ)。我講的都是社會需要的，需要什么我講什么。 中國企業(yè)最大的問題在于誠信危機(jī) 教育周刊：您對國人管理企業(yè)有什么看法，您覺得弊病和優(yōu)點(diǎn)在哪里？ 余世維：最大的問題是誠信問題，再就是不愛認(rèn)錯。由于不講誠信，所以很多人不愿意和中國企業(yè)合作，這樣的后果是深遠(yuǎn)的，帶來很多硬傷。還有就是做錯了也不愿意承認(rèn)錯誤，我經(jīng)常講多說“這是我的錯!!!!!!!”這樣才更容易化解矛盾，但大多數(shù)人不懂得這個道理。 教育周刊：正如您所說，大陸還是很能接受您的新思想，那您覺得應(yīng)用得如何呢？ 余世維：的確，大家接受我的思想，說明已經(jīng)認(rèn)識到自己的不足，這是好的。但聽歸聽，總是有人改，有人不改。中國農(nóng)村人口9億，素質(zhì)教育最缺乏。我能宣傳到的微乎其微，這需要政府的力量，沒什么事做不了的，關(guān)鍵是看用不用心。 教育周刊：大陸有您欣賞的企業(yè)嗎？ 余世維：華為和聯(lián)想。它們業(yè)績不錯，注重技術(shù)，有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，有一系列標(biāo)準(zhǔn)的流程管理，具備了國際上優(yōu)秀和成功企業(yè)應(yīng)該具備的因素，與國際接軌得很好。 明年不再講課 教育周刊：您是怎么走入這個行業(yè)的？ 余世維：這純屬偶然，一個搞培訓(xùn)的朋友一天有事，上不了課，我就幫他頂了一次，結(jié)果很受歡迎，就一直講了下來，現(xiàn)在我大概講了有1000多場課了。我想也許自己可能有一些講課的天賦吧。 教育周刊：您在臺灣和大陸都有自己的企業(yè)，可以說并不缺錢，是什么促使您繼續(xù)講課？ 余世維：說實(shí)在的，其實(shí)我不喜歡搞培訓(xùn)，我在國外從來都不做。這個職業(yè)很累人，而且講課也賺不了什么錢。只是難以拒絕一些請我去講課的機(jī)構(gòu)。我是希望能幫助中國企業(yè)能快速地與世界接軌。但現(xiàn)在畢竟年紀(jì)大了，我講課是動用全身力量的，所以講課也不是個輕松的活，再講一年，我明年就不打算再出來講課了。 成長 歷程 余世維出身書香門第，他坦言母親對他的影響最為深遠(yuǎn)，母親是皇族愛新覺羅的后裔，是個很大氣的人，從小就教育余世維做人要有魄力，心胸要寬廣。父親是教官，雖然很少管他，但卻要求他多看書，所以他從小就看了許多的書，喜歡接受多元化的思想。大學(xué)畢業(yè)后，游學(xué)美歐，學(xué)成后先后擔(dān)任過不少大型企業(yè)的高管。一次偶然的機(jī)會，他代替朋友講了一次管理培訓(xùn)課，在培訓(xùn)界一舉成名。 經(jīng)典 理論 ●高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：把事做正確。 ●客戶滿意不等于忠誠！ ●第一次犯錯是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的! ●多說“這是我的錯!!!!!!!” ●性格決定命運(yùn)，氣度影響格局。 記者印象 采訪余世維的過程并不是那么順利，他的每一次旅程都安排得十分緊湊，這次廣州之行也不例外，聽了他一天的課，也只在送他去機(jī)場的空當(dāng)和他聊了一會兒。余博士說這是自己近幾年來唯一接受的采訪，因?yàn)樗⒉皇呛芟矚g“管理培訓(xùn)導(dǎo)師”的名頭，他說自己并不怎么喜歡做培訓(xùn)。 剛接觸余世維，我的第一印象是他彬彬有禮，像個紳士。但隨著兩天的深入，我感受到了他性格中矛盾的一面，有點(diǎn)急躁，甚至有那么一點(diǎn)“刻薄”。 在臺上，他幽默風(fēng)趣，在臺下，他卻異常尖銳，有時直白得讓人有點(diǎn)受不了。對國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀，余世維更多的是批評，有點(diǎn)恨鐵不成鋼的意味，頭一次聽一個臺灣人批評大陸企業(yè)和文化的缺陷讓我覺得有點(diǎn)不舒服，但卻不得不承認(rèn)某些問題確實(shí)存在。但是，不管怎樣，余世維讓我們聽到了一種不同的聲音，包容才能進(jìn)步。