1、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，是人才的競爭，而實質(zhì)上是職業(yè)化團隊（或者說是專業(yè)化的團隊）間的競爭。 2、職業(yè)化就是“專職化”或“專業(yè)化”，職業(yè)化的團隊就是“專職化”或“專業(yè)化”的團隊（集體）。所謂團隊就是互相幫助、相互團結(jié)的一個集體。 3、職業(yè)化的內(nèi)涵就是：職業(yè)化的工作技能；職業(yè)化的工作形象；職業(yè)化的工作態(tài)度，職業(yè)化的工作道德。 4、職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”。當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗與需求超過我們的供給時，客戶很容易地就會放棄我們。 5、職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”。 6、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”。 7、職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。 8、一個頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因為客戶要買的不是商品，而是你。而這個“你”，是一種職業(yè)化、專業(yè)化的你。這樣客戶才能喜歡你、信任人、依賴你，和你長久的做生意。 9、一個公司的制度、文化，是首先從最高層開始做起，從高層開始要求，要讓一線員工有優(yōu)秀表現(xiàn)的機會。 10、 公司做得好不好，做得專業(yè)不專業(yè)，是需要從供應(yīng)商、客戶那里了解的信息才是最準(zhǔn)確的。 11、 公司做得好不好，專業(yè)不專業(yè)，需要與競爭對手交朋友，向競爭對手觀摩學(xué)習(xí)。 12、 全世界沒有哪一家公司不被投訴的。關(guān)鍵是如何對待投訴，如何解決投訴。06年江蘇省被消費者投訴最多產(chǎn)品的是手機，而手機中投訴最多的品牌是諾其亞（NOKIA）。 13、 需要向有差異化的對象（性格、區(qū)域、年齡、學(xué)識）學(xué)習(xí)，一個合理的團隊也應(yīng)該是由差異化的對象組成。聯(lián)想公司的高層，除了中國人外，還有八個不同國家人。 14、 如何將公司打造成一個顧問式的銷售團隊：一是從程度上講，你要比客人知道的更加的深，二是從范圍上講，你比客人知道的更加的廣，三是從立場上講，你是幫客人買東西，而不是賣東西給客戶，四是從效果上講，他不只是一次，他是永遠的客戶。 15、 幫客人（戶）“買”東西，指的什么？（1）了解客戶的“真正問題”、“真正需要”、“真正目的”；（2）解決他最困惑的技術(shù)問題，提供“指導(dǎo)性建議”，而不是“機械化的教學(xué)”。（3）敘述你的產(chǎn)品的“性質(zhì)”“特色”，尤其是“利益”（核心價值） 16、 CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）不只是區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。公司一切形象都應(yīng)該圍繞CIS，作“統(tǒng)一”化。 17、 公司的管理要力求“簡化”，就是層級要簡化，部門要簡化，步驟要簡化。分工不要過細，越細越?jīng)]人管。 18、 學(xué)習(xí)來源三個途徑：一是前輩的教育（50%），二是自己的學(xué)習(xí)與體會（30%），三是外面的學(xué)習(xí)（20%） 19、 一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要努力做到以下幾點：（1）要注意自己的衣著與談吐，（2）注意給客人的資料要完整和詳細，（3）解決客人的問題時要注意方法和效率，（4）回答客人問題時是要肯定和明快，（5）提供（或答應(yīng)）客人的信息要準(zhǔn)確確和及時，（6）要增加每個的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧。 20、 不管問題同意不同意，都要及時的給客人明確的答復(fù)。當(dāng)場回得是最理想的回復(fù)方式。 21、 認(rèn)真做事只能把事情做對，用心血做事才能把事情做好。 22、 以下情況就是做事不用心一種或多種表現(xiàn)形式：（1）同樣一個錯誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正（2）凡事都是別人找他溝通，自已不會主動鏈接，主動關(guān)心（3）做事情總是留下一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾（4）永遠想不出更好的方法，更快的方法，更妥當(dāng)?shù)姆椒ǎ?）對可能發(fā)生的意外、困難或危機，事前沒有任何準(zhǔn)備（6）從來不承認(rèn)錯誤，既不反省也不道歉（7）不忙的時候，不會思考自己的工作，也不會幫忙別人的工作（8）“詢問”來臨時，不知道自己就是“窗口”。 23、 一件事不能犯三次以上同樣的錯誤，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。 24、 最難的管理是管理自己，要做到以下幾點：一是我長處是什么，短處是什么？二是我有什么更好的工作方法？三是我能不能與其他溝通？四是我的工作目的是什么？ 25、 自我管理，是功成名就的源泉。 26、 與其把貨趕出來，不如把貨做好了再出貨。貨的品質(zhì)和功能比交期更重要。 27、 中國每年有2000個服裝品牌消失，有8萬4千多個不同的品牌消失，原因在于：不夠堅持，不想追求完美，也不愿多走一步。稍微有一點成功，就不能再堅持。品牌要堅持風(fēng)格，堅持品質(zhì)，堅持細節(jié)。再簡單的產(chǎn)品，有了品質(zhì)就成了奢移品。 28、 一個人也是這樣，對自己的職業(yè)道德，需要我們長久的去堅持。 29、 為誠信支付代價，是一種品牌成本。 30、 核心競爭力就是差異化，差異化就是別人不能模仿，不能替代。 31、品牌是一種“整體意識”，除非全員努力，否則很難創(chuàng)立，更難持久。