第一部分 發(fā)展過程中的常見問題 一、關于合伙人 王佐斷臂 要點： 在企業(yè)組織里沒有好兄弟、好朋友的余地。 前提： 好的合伙人應該 1、 與你互補 2、 能與他人共事 3、 有市場經(jīng)驗 4、 對公司多一點獻身----尤其是資金。 建議： 1、 注意他的過去 2、 重新界定他的職權 3、 除股權外，解除一切職務 4、 召集股東（董事）協(xié)商，必要時解散。 思考： 合伙人如果是你的親人？ 二、自己的員工 追逐時髦管理論點-----又想“開明”，又想“人本”。 要點： 好馬被人騎----企圖成為員工的朋友。先要從規(guī)規(guī)矩矩做起，先法家，再儒家，再墨家，最后才道家。 前提： 精明的老板 1、 不必做個“好人”。（讓好人說是個好人，要讓壞人說是壞人） 2、 不必標榜“開明”，強調“人本”。 3、 不必太在乎員工是否“喜歡”你。 建議： 1、無倫何時你離開公司，都要清楚地告知離開多久，目的地哪里，如何聯(lián)絡。 2、你不在的時候，指定一個代表充當“信息（知會）集中區(qū)” 3、盡可能親自坐鎮(zhèn)，至少外出前把工作交代清楚。 4、定期且出其不意地檢查你公司的營運情況。 5、在財務制度里，注入“內(nèi)部控制系統(tǒng)”（制衡作用）。 財管：負責資金的調動跟資金的運用。（籌錢，用錢） 會計：負責帳物和稅務的整理。（管帳，管稅） 出納：負責現(xiàn)金的收支?，F(xiàn)金的收支） 你能解雇任何人。（一個公司如果要賣給你，肯定里面有不好的人，要不為什么要賣給你呢，所以買下來第一件要做的事就是要很快地解雇人）。 什么叫規(guī)矩：孫子曰：不教而戰(zhàn)謂之殺。任何要求不帶有懲罰是沒有意義的。 思考：如果公司已經(jīng)倫理茫然，快要失去控制，怎么辦？ 三、老板自己 事必躬親或多頭馬車----組織架構與指揮系統(tǒng)一片混亂。 要點： 當你的船越來越大的時候，你需要的水手和軍官就越來越多，你自己也不可能再去擦甲板了。 “超人癥候群”就是“一切自己來”（一人秀）?！岸囝^馬車”，就是“四處瞎忙”。 建議： 任何重要的職位都要有左右手或接班人。老板的左右手可能是A：特別助理。B：智囊團或顧問。C：總管理處。 把公司的組織圖表可以顯示公司權力與責任的架構，尤其是快速的傳達系統(tǒng)。 政出多門，就要劃分幾個大的“模塊”派令適任的指揮官。（象成吉思汗的四個鷹犬）。 設計有效的激勵制度，不論是貨幣性還是非貨幣性的，讓中員工自動自發(fā)。（貨幣性的：薪水、獎金、紅利、股分、津貼、補助，非貨幣性的：口頭獎勵、公司會議、座談會、家庭聚餐、授權、擴大他的工作范圍、讓自己監(jiān)督他自己）。 思考： 家族企業(yè)常常一片混亂，其根本癥結在哪里？ 全球家族企業(yè)十強前五名：美國的沃爾瑪、美國的福特、韓國的三星、韓國的LG、法國的家樂福。 法國的鱷魚也是家族企業(yè)。 家族企業(yè)的問題 1、 內(nèi)舉與外聘的沖突 2、 私產(chǎn)與公款的矛盾 3、 股權與分紅的并容（對一個人還不是很信任的時候，不要貿(mào)然地給他股權，但是我可能會給他分紅。不會因為分紅給他就一定讓他有股權，不會因為給他股份就分紅）。 4、 獨斷與制度的調和（老板不要告訴別人你很有經(jīng)驗，你要告訴人家你很有知識，經(jīng)驗和知識是有區(qū)別的，企業(yè)要發(fā)展，老經(jīng)驗不定能用得上，經(jīng)驗只是一些你過去工作的一點心得。） 5、 短期（利潤）與長期（發(fā)展）的分歧。 四、急著成立分公司----盲目擴張 要點：增開分公司不一定增加利潤。不一定提升效率。也不一定強化品牌。 前提： 一個新的分公司應該 1、 有合適的、可以獨當一面的經(jīng)營者。 2、 在最短的未來，能夠自給自足。 3、 擁有當?shù)刭Y源。（人力、物力、財力）。 建議： 1、 首先調查市場大小與自己的立基。（立基點：我要在某地開一個分公司，我會比當?shù)氐淖龅靡妹矗? 2、 盤算可以投入的人力、物力。財力。 3、 設定最大虧損限度，包括時間。 4、 想好退路，也就是最壞的狀況。 思考： 分公司經(jīng)理如果自己沒有投資？ 五、選錯了生產(chǎn)、銷售與研發(fā)的地點----疏忽地理優(yōu)勢。（世界500強聽說有400個都在上海有分公司。） 要點： 為了省點錢，選擇一處不利于公司生產(chǎn)、運營或研發(fā)的地方，將會得不償失。 前提： 生產(chǎn)、運營或研發(fā)的地點應該 1、 能提供公司需要的條件 2、 有助于公司的形象塑造 3、 看得出集中效應或過度競爭的差異 4、 可以滿足未來10—20年的物流變化。 建議： 1、 選擇地點前，要先做普查 2、 辦公與生產(chǎn)區(qū)域不要太過分離 3、 實施貨倉計劃，要注意運送與經(jīng)銷商管理。 4、 生產(chǎn)地點遷移時，要避免重復投資或閑置設備 5、 必要時，可以考慮策略聯(lián)盟式的“窗口”。 思考： 我不想丟下家產(chǎn)（故居）？ 六、踏出混亂的第一步-----倉倉促促營業(yè)。 要點： 一個好音樂家，一出場就要有最好的表現(xiàn)，練習只能在私下。 前提： 急忙地開幕會 1、 留下不好的第一印象；你們不專業(yè)，沒有生意樣子 2、 嚇跑潛在客戶 3、 無法處理一切突發(fā)狀況 建議： 1、 指派一位keyman（核心人員，總指揮）監(jiān)督全場 2、 鉅細靡遺地交代每一個員工的職責 3、 實際模擬所有可能的作業(yè) 4、 多準備15%的庫存需求 5、 測試所有的顧客投訴程序 6、 記錄顧客建議性的批評 思考： 第一次邋哩邋遢地搞砸了？ 七、過于樂觀-----強咽吃不下的飯 要點： 企圖討好每一個人，就可能一個客人都吸引不到。 前提：規(guī)模不大的時候 應該 1、 將訴求限制在一個特定的市場顧客群里。 2、 對那個單一市場不斷熟悉，而且建立良好的信用，也就是要內(nèi)行。 3、 避免胡亂吸引相互沖突的顧客群。 建議： 1、 仔細定位自己的主軸產(chǎn)品。 2、 合理分配你的資源（預算）。 3、 立刻調整你的公司，與這個市場緊密結合。 4、 利用電話或問卷，確定你的區(qū)隔無誤。 5、 學習這個市場的語言，讀他們常讀的雜志。 對未來一年或數(shù)年，做一個產(chǎn)銷預測，包括制造成本、管銷費用、實際有效需求、貸款額度、廣告活動、損益平衡點等。 思考： 多出來的“枝節(jié)”如何修剪？ 剝離 補充： 小、中、大型企業(yè)在發(fā)展中應注意的瓶頸。 1、小規(guī)模企業(yè) A、注意主軸產(chǎn)品或主力業(yè)務 B、深化附加價值或周邊服務 C、保持機動性、彈性或靈活性 2、中規(guī)模企業(yè) A、注意資源（人力、物力、財力）的積累 B、以技術（方法、制度、流程）凸出產(chǎn)品差異化 C、為公司與個人作生涯規(guī)劃 D、防止組織與人員的過度膨脹或擴充 3、大規(guī)模企業(yè) A、注意多元化發(fā)展的必要性與盲區(qū) B、創(chuàng)造規(guī)模優(yōu)勢與品牌領導地位 C、緊抓渠道網(wǎng)絡與反應機制。并調整行銷策略 D、加大研發(fā)力度 八、差勁的信用規(guī)劃----硬著頭皮自己記帳/周轉資金不足。 要點： 1、 高度專業(yè)的工作就分攤給最能勝任這工作的人去做。 2、 再賺錢的公司都有過一段學習的時間：這段時間金錢可以買到 前提：銀行行員、會計師（精算師）、同業(yè)工（商）會都是很不錯的咨詢顧問。 借錢以前要先 A、 認識出借人（銀行） B、 樹立良好的信用 C、 準備妥善的財務規(guī)劃 建議： A、 預估未來1—1.5年的現(xiàn)金流量（+_25----30%）。 B、 與一兩家主要銀行（尤其是中小企銀）往來合作。讓他們參與你的基本規(guī)劃。 C、 向銀行申請一個信用貨款額度。 D、 流動現(xiàn)金不能太緊，以免錯失良機。 思考： 如果插頭拮據(jù)，且又什么錢都借不到……？