文章導讀：開源、節(jié)流、人的積極性調(diào)動起來，人的價值能夠提升，這就是企業(yè)家的使命。企業(yè)家的使命就是賺錢，就是獲得利潤，因為獲得了利潤，才能證明他給客戶帶來的價值，證明他給社會作出的貢獻。 第一個忠告，每天做的第一件事就是提升收入，或者是削減成本。最基本的使命和目標目的是什么，最基本的使命就是利潤，如果當一個企業(yè)連利潤都沒有的時候，他怎么去對社會的貢獻、社會的公德，財富500強企業(yè)，世界比爾蓋茨，華人首富李嘉誠是靠什么來評價的，是靠財富的價值，財富的價值是企業(yè)利潤所表達出來的。作為企業(yè)家，或者作為管理者，你每天做得第一件事情是不是提升成本，或者削減成本。利潤從哪里來呢？利潤＝收入-成本。 開源、節(jié)流、人的積極性調(diào)動起來，人的價值能夠提升，這就是企業(yè)家的使命。企業(yè)家的使命就是賺錢，就是獲得利潤，因為獲得了利潤，才能證明他給客戶帶來的價值，證明他給社會作出的貢獻，利潤是他合理的回報，同時他有了利潤以后，能夠為社會作出更多的創(chuàng)新、能夠滿足更多的需求，能夠有錢去搞研發(fā)，創(chuàng)造更多的產(chǎn)品，能夠有錢創(chuàng)造更好的環(huán)境，能夠吸引更優(yōu)秀的人才，能夠提升人們的生活品質(zhì)、文化素質(zhì)，這些都是錢來建立起來的。所以，這就是一個企業(yè)家的使命，你是不是以這個利潤為導向的使命。 從這個忠告當中，我有兩點最深的感受： 第一，企業(yè)家最根本的使命是什么？把利潤的使命要看清楚，像李嘉誠先生，他和我們的管理層開會，從來都是數(shù)字化，所謂的數(shù)字化，企業(yè)的數(shù)字化就是銷售收入、成本、利潤、毛利潤，好象都是搞財務的人，難道他沒有責任感嗎？有，那是企業(yè)家資助社會，道德公共道德、責任道德，當我們在面對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境當中，那是非常理性。明確我們企業(yè)家和管理者他每天所做得工作使命是呢？那就是利潤，利潤為導向，而且利潤決定著你的成敗，敗著為寇，成者為王。 第二，第一件事情描述的是你每天把時間花在哪里，你的價值就會在哪里。我們把時間花在一些毫無價值的事情上，那價值就在那些地方，所以你把時間花在那里，如果把時間花在市場營銷，如果把時間花在控制成本，如果把時間花在培養(yǎng)團隊，如果把時間花在了解消費者、了解競爭對手、了解產(chǎn)品研發(fā)，所以價值就會在那個地方。所以要把最主要的時間放在銷售或者銷售成本上，而且是第一時間。李嘉誠先生就是要求所有的CEO每天早上第一件事情，馬上跑出一個數(shù)字，昨天的銷售收入預算收入是多少，昨天的實際銷售收入是多少，昨天的實際成本是多少，昨天的預計利潤是多少。 其實一打開電腦，這個數(shù)字就出來了，就告訴你今天的目標有沒有達到，沒有達到，馬上找出原因，立即制作，達到目標。所以，我緊接著我的秘書都知道，每天早上我打開電腦，為什么數(shù)字差異那么大，哪一家公司什么原因，馬上電話就接過去了，或者可視電話就接過去了，就馬上追蹤為什么原計劃在今天有100萬的收入沒有進來呢？原因在哪里？市場有什么變化、消費者有什么變化，競爭對手有什么改變，最是要找出原因，這就是賺錢的意識，以及他的這種使命感。 　　第二，要增加價值，不要降低價格。價格和成本沒有關(guān)系，好多企業(yè)認為價格和成本有關(guān)系，實際沒有關(guān)系，價格來自價值，如果你提價5%，你的利潤就會增加50%，利潤是什么呢？利潤是100-90的成本，等于10%的利潤，但是如果我們在銷售額在價格上提升5%，價格上增長5%，而且能夠讓消費者接受，那這就不得了，就可以看出來105-90，那就變成了15%，你的利潤就會增長50%。 　　這有兩個問題：第一個問題，你的價格和成本沒有關(guān)系，我舉兩個例子，一個例子，世界首富比爾蓋茨提供的Windows，因為它有價值，我們買的是價值，我們買的不是成本，在全中國我們所有的中國電視機制造者生產(chǎn)的利潤的總和只相當于索尼電視機在中國的純屏電視機一個款項的利潤之和，這就說明索尼的利潤之高，但是中國的成本很高，但是利潤很低。在全世界60%的運動鞋在中國制造，比如耐克運動鞋，60%在中國制造，全部價格總共不會超過150塊錢，我們誰在商場買過150塊錢的運動鞋，我們都會300、600、1000買耐克運動鞋，為什么消費者愿意買這個運動鞋呢？這就是價值，如果能夠營造價值，如果我們能夠追求把價值提升，而不是把價格下降，價格對你來說是致命的。 反過來你要增加價值，附加價值，產(chǎn)品有三重價值，一個是最基本的功能價值，第二個是使用價值，包括購買的方便，包括款式，功能價值就是產(chǎn)品本身能解決的問題，真正的核心價值在哪里？不是使用價值，也不是功能價值，而真正的價值在于附加價值。企業(yè)如果要想獲得更多的利潤，你必須增加附加價值，附加價值就像剛才所說的比爾蓋茨、索尼，包括耐克運動鞋，他們?yōu)槭裁茨軌蛸嵉侥敲炊鄡r值，這就是附加價值，不是因為這個鞋功能的問題，也不是鞋的使用問題，關(guān)鍵是這個鞋的品牌問題，包括這個鞋的研發(fā)問題，包括這個鞋后面的營銷理念、營銷體驗的問題。 所以，一個企業(yè)今天要賺錢，毫無疑問功能使用沒有任何區(qū)別，你一瓶礦泉水都是這種效果，但是唯一要增加價值、增加利潤的唯一手段就是附加價值，而附加價值歸納起來來自于四個方面，第一，品牌的價值，你能不能夠從你重視你的品牌，能不能開始塑造品牌、建立品牌，維持品牌，品牌有三個要建立，第一要品牌的知名度，第二要品牌的美譽度，第三要品牌的忠誠度。如果一個企業(yè)想持續(xù)發(fā)展，想做百年老店，今天就不能漠視品牌，必須馬上建立品牌，而且持續(xù)維持這個品牌。這是品牌的價值。 還有提升產(chǎn)品和服務的品質(zhì)，高品質(zhì)，附加價值里面肯定有一樣東西存在的，就是它的基礎價值是高品質(zhì)的價值，也就是你的品質(zhì)價值比你的競爭對手更好，特別是服務價值，你能不能在你的服務系統(tǒng)里面創(chuàng)造一個比你的競爭對手更好的服務理念，這也是附加價值，我想海爾的成功模式足以充分說明了他用的就是服務的高品質(zhì)，“真誠到永遠”，他把服務的高品質(zhì)做到附加價值上來了。 還有差異化的產(chǎn)品或者是服務，因為世界頂尖級的營銷學大師說過企業(yè)競爭的理念只有兩條路可以走，競爭戰(zhàn)略有三條路，第一差異化、第二低成本，第三是集約化，他認為只有兩條路可以走，第一條就是差異化，你和你的競爭對手能不能制造出差異的產(chǎn)品或者是服務，當然沒有差異的時候，還有第二條路就是低成本，就是給消費者降低價格，消費者買的東西都是一樣的，消費者肯定是誰便宜就買誰的。 當不能夠差異，就只有降價，屬于一降就賠錢，如果有第三條路就是死路一條。第四條路就是創(chuàng)新和研發(fā)，創(chuàng)出新的產(chǎn)品，像索尼、微軟，他們知道做新的產(chǎn)品出來，滿足新的需求，甚至替換產(chǎn)品出來，他絕對的附加價值，那時候附加價值價格會特別高。第一個品牌的附加價值，第二是提升服務品質(zhì)的價值，第三是差異化的附加價值，第四是創(chuàng)新和研發(fā)的附加價值。假如你做不到附加價值，基本上沒有路可走，只有降價，降到最低。