家具導購員實戰(zhàn)技能培訓 ---導購之道 一、修身道——導購員基本素質 授課課時：4課時 1、導購員角色修養(yǎng) 2、導購員基本禮儀 3、導購員制勝話術 4、家具的常見品質問題與瑕疵解釋技巧 5、展示家具風格及鑒賞的導購要點6、當顧客進行產品比較時，如何向有利于自己的方向引導 7、怎樣應對特殊客戶 8、如何快速判斷顧客需求 二、勝戰(zhàn)道——家具銷售策略 授課課時：4課時 1、2009家具消費趨勢變化及對家具銷售的影響 2、家具賣場危機應對戰(zhàn)略分析 3、家具銷售傳統(tǒng)方式 4、家具銷售新型策略 5、家具賣場經營技法的演變 6、如何發(fā)掘新賣點 7、家具特色的差異化引導術 8、家具專賣店的立體營銷 三、攻堅道——促成技巧 授課課時：4課時 1、常規(guī)促成與非常規(guī)促成 2、團隊式促成組合技術 3、店長在促成環(huán)節(jié)的作用 4、顧客反感的五種推銷模式 5、有效導購與促成要領 6、成功促成的十個金典例子（場景再現） 7、促成失敗的八個細節(jié)（小品演繹） 四、無敵道——導購實戰(zhàn) 授課課時：4課時 1、顧客的常見質疑及應對話術（引導式授課） 2、常見的交易干擾及消除方法 3、導購工作的常見問題及注意事項 4、導購實戰(zhàn)技巧十二計（案例教學） 5、學員答疑