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國內(nèi)著名市場營銷戰(zhàn)略專家
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高建華:制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素
2016-01-20 94047
市場經(jīng)濟為什么會存在?似乎是一個非常簡單而不該問的一個問題,但是如果我們能深刻理解它的本質(zhì)含義,對從事市場營銷和企業(yè)管理的人來說非常有幫助,因為市場競爭是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物。首先,我們必須清楚市場經(jīng)濟存在的前提是資源有限,包括自然資源、人力資源、時間和資金。正是因為這四個資源的限制才導(dǎo)致了市場經(jīng)濟和市場競爭的存在和發(fā)展,所以說競爭的本質(zhì)是資源的競爭。隨著全球經(jīng)濟一體化和市場透明度的不斷提高,四個資源在競爭中的地位和作用正在發(fā)生演變,過去在工業(yè)化的進(jìn)程中最重要的資源是自然資源,其次是資金。而在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,人力資源成為最重要的資源,其次是時間。這種變化對企業(yè)來說意味著什么,尤其是對改革中的中國企業(yè)來說意味著什么?制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素又是什么?   要回答這些問題,不妨從影響企業(yè)經(jīng)營狀況的三個層次談起。每一個層次是經(jīng)營理念,而企業(yè)家(企業(yè)最高決策層)是決定一個企業(yè)經(jīng)營理念的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第二個層次是經(jīng)營戰(zhàn)略,主要由職業(yè)經(jīng)理人(企業(yè)各級管理人員)隊伍所決定。第三個層次是經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),主要由技術(shù)勞動力(一線白領(lǐng)人員)隊伍來實施,并影響其結(jié)果。   在發(fā)達(dá)國家,由于市場經(jīng)濟已經(jīng)非常成熟,市場機會相對較少,所以絕大多數(shù)人一生的追求就是做一個出色的職業(yè)經(jīng)理人或者一個普通的白領(lǐng)員工,企業(yè)家隊伍相對較小,在經(jīng)理念上要想突破也很難。但是發(fā)達(dá)國家經(jīng)過幾十年的探索,已經(jīng)有了一套成熟的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)和管理機制,這批人經(jīng)過學(xué)校教育和職業(yè)培訓(xùn),具備了戰(zhàn)略設(shè)計和規(guī)劃的能力,可以在有限的市場空間中把握住機會,使得經(jīng)營理念得以貫徹實施。同時,隨著知識經(jīng)濟時代的到來,發(fā)達(dá)國家開始將勞動密集型制造業(yè)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家,而集中精力從事高附加值產(chǎn)品,特別是在知識經(jīng)濟時代從事具有競爭主動要權(quán)的信息技術(shù)、通訊技術(shù)、生物技術(shù)和生命科學(xué)等高科技領(lǐng)域的研究和生產(chǎn),因此技術(shù)勞動力市場需求旺盛,眾多中國留學(xué)生畢業(yè)后紛紛加入到這個技術(shù)勞動力市場,為發(fā)達(dá)國家的展作出了巨大的貢獻(xiàn)。   我們再來看一下中國的現(xiàn)狀,由于我們正經(jīng)歷從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的年代,所以市場空間非常大,創(chuàng)業(yè)機會比世界上任何一個國家都多,所以最近幾年涌現(xiàn)了一大批企業(yè)家,民營企業(yè)成為最有活力的、發(fā)展迅速和舉足輕重的社會成員。同時企業(yè)家的創(chuàng)造性思維得到了極大的發(fā)揮,既有中國土生土長的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式,也有從發(fā)過國家引進(jìn)的經(jīng)營理念與中國實際相結(jié)合的各種理念和方法,實現(xiàn)了古為中用、洋為中用。但是由于歷史的原因,中國還未形成一個職業(yè)經(jīng)理人階層,在民營企業(yè)中普扁存在近親繁殖的現(xiàn)象,因為沒有一大批可以信任的職業(yè)經(jīng)理人供選擇,這種局面在民營企業(yè)早期發(fā)展階段沒有什么問題,隨著企業(yè)的成長,管理的規(guī)范化就成為最重要的任務(wù)。一來這種模式無法吸引并招聘到最優(yōu)秀的人才,必然制約企業(yè)的整體素質(zhì)和發(fā)展,二來由于沒有職業(yè)經(jīng)理人加盟,缺乏必要的戰(zhàn)略設(shè)計和長遠(yuǎn)規(guī)劃,把握不住未來,即使有好的理念也無法通過戰(zhàn)略來實現(xiàn)。在第三個層面上,中國的技術(shù)勞動力是非常有競爭力的,因為每年有大批受過高等教育的人進(jìn)入市場。如果有第二個層次的管理人員指導(dǎo),這批人當(dāng)中會涌現(xiàn)一大批職業(yè)經(jīng)理人。但是由于很多企業(yè)并不是由職業(yè)經(jīng)理人來管理,因此就出現(xiàn)了兩個問題,一是這些人在進(jìn)入社會最關(guān)鍵的頭幾年由于環(huán)境的原因感到自己的處境不理想,對將來的發(fā)展有負(fù)面影響,二是這批人對企業(yè)的一些不規(guī)范的做法不滿意,甚至有怨言,一旦有機會就“跳槽”,成為人才流失的主要原因。   所以在當(dāng)今社會中國真正制約企業(yè)發(fā)展的是職業(yè)經(jīng)理人階層的空白。沒有這個階層的存在,理念無法轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略也無法轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)。要么企業(yè)長不大,要么長大了問題也非常多,企業(yè)的實力無法與跨國公司競爭,在管理上嚴(yán)重滯后。本人認(rèn)為,跨國公司對中國經(jīng)濟影響最大的不是帶來了技術(shù)與資金,而是培養(yǎng)了一大批職業(yè)經(jīng)理人,讓國人領(lǐng)會到了“管理出效益”的真正含義。   市場經(jīng)濟是基于信譽的一種體系,包括企業(yè)信譽和個人信譽,人們不會輕易相信你怎么說,他們更看重你過去是怎么做的,有沒有可以依賴的依據(jù)和保障。每個企業(yè)、每個人都需要經(jīng)過常年的努力不斷積累信譽,而一旦失信,就要花10倍甚至100倍的時間和精力去挽回。本人在外企工作近15年,在外企公司管理崗位上工作已經(jīng)10年,對這一點深有三角,如果你想在一家公司得到完全的信任,沒有10年8年的努力和持之以恒的表現(xiàn)是不可以實現(xiàn)的。有些人到一家公司工作一兩年就想得到充分信任和授權(quán),這未免有點太天真了。 制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素 市場經(jīng)濟為什么會存在?似乎是一個非常簡單而不該問的一個問題,但是如果我們能深刻理解它的本質(zhì)含義,對從事市場營銷和企業(yè)管理的人來說非常有幫助,因為市場競爭是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物。首先,我們必須清楚市場經(jīng)濟存在的前提是資源有限,包括自然資源、人力資源、時間和資金。正是因為這四個資源的限制才導(dǎo)致了市場經(jīng)濟和市場競爭的存在和發(fā)展,所以說競爭的本質(zhì)是資源的競爭。隨著全球經(jīng)濟一體化和市場透明度的不斷提高,四個資源在競爭中的地位和作用正在發(fā)生演變,過去在工業(yè)化的進(jìn)程中最重要的資源是自然資源,其次是資金。而在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,人力資源成為最重要的資源,其次是時間。這種變化對企業(yè)來說意味著什么,尤其是對改革中的中國企業(yè)來說意味著什么?制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素又是什么?   要回答這些問題,不妨從影響企業(yè)經(jīng)營狀況的三個層次談起。每一個層次是經(jīng)營理念,而企業(yè)家(企業(yè)最高決策層)是決定一個企業(yè)經(jīng)營理念的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第二個層次是經(jīng)營戰(zhàn)略,主要由職業(yè)經(jīng)理人(企業(yè)各級管理人員)隊伍所決定。第三個層次是經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),主要由技術(shù)勞動力(一線白領(lǐng)人員)隊伍來實施,并影響其結(jié)果。   在發(fā)達(dá)國家,由于市場經(jīng)濟已經(jīng)非常成熟,市場機會相對較少,所以絕大多數(shù)人一生的追求就是做一個出色的職業(yè)經(jīng)理人或者一個普通的白領(lǐng)員工,企業(yè)家隊伍相對較小,在經(jīng)理念上要想突破也很難。但是發(fā)達(dá)國家經(jīng)過幾十年的探索,已經(jīng)有了一套成熟的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)和管理機制,這批人經(jīng)過學(xué)校教育和職業(yè)培訓(xùn),具備了戰(zhàn)略設(shè)計和規(guī)劃的能力,可以在有限的市場空間中把握住機會,使得經(jīng)營理念得以貫徹實施。同時,隨著知識經(jīng)濟時代的到來,發(fā)達(dá)國家開始將勞動密集型制造業(yè)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家,而集中精力從事高附加值產(chǎn)品,特別是在知識經(jīng)濟時代從事具有競爭主動要權(quán)的信息技術(shù)、通訊技術(shù)、生物技術(shù)和生命科學(xué)等高科技領(lǐng)域的研究和生產(chǎn),因此技術(shù)勞動力市場需求旺盛,眾多中國留學(xué)生畢業(yè)后紛紛加入到這個技術(shù)勞動力市場,為發(fā)達(dá)國家的展作出了巨大的貢獻(xiàn)。   我們再來看一下中國的現(xiàn)狀,由于我們正經(jīng)歷從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的年代,所以市場空間非常大,創(chuàng)業(yè)機會比世界上任何一個國家都多,所以最近幾年涌現(xiàn)了一大批企業(yè)家,民營企業(yè)成為最有活力的、發(fā)展迅速和舉足輕重的社會成員。同時企業(yè)家的創(chuàng)造性思維得到了極大的發(fā)揮,既有中國土生土長的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式,也有從發(fā)過國家引進(jìn)的經(jīng)營理念與中國實際相結(jié)合的各種理念和方法,實現(xiàn)了古為中用、洋為中用。但是由于歷史的原因,中國還未形成一個職業(yè)經(jīng)理人階層,在民營企業(yè)中普扁存在近親繁殖的現(xiàn)象,因為沒有一大批可以信任的職業(yè)經(jīng)理人供選擇,這種局面在民營企業(yè)早期發(fā)展階段沒有什么問題,隨著企業(yè)的成長,管理的規(guī)范化就成為最重要的任務(wù)。一來這種模式無法吸引并招聘到最優(yōu)秀的人才,必然制約企業(yè)的整體素質(zhì)和發(fā)展,二來由于沒有職業(yè)經(jīng)理人加盟,缺乏必要的戰(zhàn)略設(shè)計和長遠(yuǎn)規(guī)劃,把握不住未來,即使有好的理念也無法通過戰(zhàn)略來實現(xiàn)。在第三個層面上,中國的技術(shù)勞動力是非常有競爭力的,因為每年有大批受過高等教育的人進(jìn)入市場。如果有第二個層次的管理人員指導(dǎo),這批人當(dāng)中會涌現(xiàn)一大批職業(yè)經(jīng)理人。但是由于很多企業(yè)并不是由職業(yè)經(jīng)理人來管理,因此就出現(xiàn)了兩個問題,一是這些人在進(jìn)入社會最關(guān)鍵的頭幾年由于環(huán)境的原因感到自己的處境不理想,對將來的發(fā)展有負(fù)面影響,二是這批人對企業(yè)的一些不規(guī)范的做法不滿意,甚至有怨言,一旦有機會就“跳槽”,成為人才流失的主要原因。   所以在當(dāng)今社會中國真正制約企業(yè)發(fā)展的是職業(yè)經(jīng)理人階層的空白。沒有這個階層的存在,理念無法轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略也無法轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)。要么企業(yè)長不大,要么長大了問題也非常多,企業(yè)的實力無法與跨國公司競爭,在管理上嚴(yán)重滯后。本人認(rèn)為,跨國公司對中國經(jīng)濟影響最大的不是帶來了技術(shù)與資金,而是培養(yǎng)了一大批職業(yè)經(jīng)理人,讓國人領(lǐng)會到了“管理出效益”的真正含義。   市場經(jīng)濟是基于信譽的一種體系,包括企業(yè)信譽和個人信譽,人們不會輕易相信你怎么說,他們更看重你過去是怎么做的,有沒有可以依賴的依據(jù)和保障。每個企業(yè)、每個人都需要經(jīng)過常年的努力不斷積累信譽,而一旦失信,就要花10倍甚至100倍的時間和精力去挽回。本人在外企工作近15年,在外企公司管理崗位上工作已經(jīng)10年,對這一點深有三角,如果你想在一家公司得到完全的信任,沒有10年8年的努力和持之以恒的表現(xiàn)是不可以實現(xiàn)的。有些人到一家公司工作一兩年就想得到充分信任和授權(quán),這未免有點太天真了。
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