企業(yè)如何建立職業(yè)經(jīng)理人體系 　　組織設(shè)計(jì)要兼顧效率與穩(wěn)定 　　一個(gè)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)原則必須“兼顧效率與穩(wěn)定”，而“出現(xiàn)問(wèn)題”的企業(yè)大多是只顧效率，不顧穩(wěn)定，違背了組織設(shè)計(jì)的基本原則。很多“出現(xiàn)問(wèn)題”的企業(yè)都是老板為了省事而設(shè)置了一個(gè)統(tǒng)管“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”和“銷(xiāo)售工作”的崗位，如營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)副總或營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理等。這個(gè)人通常是“一人之下，萬(wàn)人之上”，是僅次于總經(jīng)理（總裁）的崗位，而且是“千斤重?fù)?dān)”一人扛。這種組織設(shè)計(jì)形象地說(shuō)類(lèi)似于“業(yè)務(wù)外包”，即把本應(yīng)由總經(jīng)理（總裁）直接管理并負(fù)全部責(zé)任的任務(wù)“外包”給別人，把本來(lái)可以形成相互制約的兩個(gè)關(guān)鍵職能部門(mén)，即市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部委托一人管理，失去了平衡。 在今天的民營(yíng)企業(yè)里，把市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部合而為一是很普遍的現(xiàn)象，這種組織設(shè)計(jì)的“弊端”一是沒(méi)有了制約，不利于穩(wěn)定；二是必然出現(xiàn)以下這種局面：只重視短期業(yè)績(jī)，而忽視長(zhǎng)期業(yè)績(jī)；只低頭拉車(chē)，不抬頭看路，一切圍繞著銷(xiāo)售指標(biāo)轉(zhuǎn)；市場(chǎng)部職能被弱化，淪落為銷(xiāo)售部的“小工”。這個(gè)問(wèn)題屬于企業(yè)管理方面的“初級(jí)錯(cuò)誤”，是現(xiàn)代企業(yè)本來(lái)不應(yīng)當(dāng)犯的“小兒科”錯(cuò)誤，當(dāng)然說(shuō)這話(huà)并不是要貶低一些企業(yè)的管理水平，而是想讓他們認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)工作的重要性，不要只做“大事”，忽視“小事”，要把“小兒科”的問(wèn)題先解決了，再去談?wù)摳邔哟蔚墓芾韱?wèn)題，就像蓋大樓一樣，一定要把“地基”先打好。 　　我們一起來(lái)看看管理規(guī)范的跨國(guó)公司是如何設(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)的。一般說(shuō)來(lái)，跨國(guó)公司大多采用事業(yè)部（集團(tuán)、集群）制，某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的事業(yè)部總經(jīng)理就像一家子公司的總經(jīng)理，除了公司品牌管理和審計(jì)（監(jiān)控）工作以外，所有其他職能都?xì)w他（她）管，包括人權(quán)和財(cái)權(quán)。當(dāng)然，這種權(quán)利并不是沒(méi)有制約，各種季度檢查、年度檢查、年度審計(jì)等都是事業(yè)部總經(jīng)理要面對(duì)的“關(guān)卡”，當(dāng)然事業(yè)部總經(jīng)理還要面對(duì)來(lái)自各職能部門(mén)上級(jí)的垂直領(lǐng)導(dǎo)和檢查，所以權(quán)利與義務(wù)是平衡的。在事業(yè)部總經(jīng)理下面一般設(shè)有一名市場(chǎng)總監(jiān)和多名銷(xiāo)售總監(jiān)。 　　市場(chǎng)總監(jiān)下面通常管理若干個(gè)產(chǎn)品線經(jīng)理（負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)工作），市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理（負(fù)責(zé)行業(yè)或特定市場(chǎng)的分析、競(jìng)爭(zhēng)分析等工作），市場(chǎng)宣傳經(jīng)理（負(fù)責(zé)廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、公關(guān)、宣傳材料等工作）和銷(xiāo)售支持或渠道支持經(jīng)理（負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍的培訓(xùn)和銷(xiāo)售工具的開(kāi)發(fā)）。而那些銷(xiāo)售總監(jiān)通常按照大區(qū)劃分，比如華北區(qū)、華南區(qū)等，或者按照行業(yè)劃分，或者按照客戶(hù)類(lèi)型劃分。之所以是多名銷(xiāo)售總監(jiān)報(bào)告給事業(yè)部總經(jīng)理，同樣是為了兼顧效率與穩(wěn)定，以降低某一位銷(xiāo)售總監(jiān)離職給公司造成的重大傷害，同時(shí)減少每個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)的壓力，把“千斤重?fù)?dān)”分給幾個(gè)人扛，每個(gè)人只扛一百多斤，自然就能勝任。之所以說(shuō)市場(chǎng)與銷(xiāo)售是相互制約，有幾個(gè)方面道理，一是市場(chǎng)信息共享，二是客戶(hù)信息共享，三是競(jìng)爭(zhēng)信息共享，四是相互補(bǔ)位。除了事業(yè)部制以外，也有一些跨國(guó)公司采用以地域?yàn)楹诵牡姆止局?，不過(guò)其管理制度和經(jīng)營(yíng)理念與事業(yè)部制并無(wú)本質(zhì)差別，只是利潤(rùn)中心或成本中心的設(shè)計(jì)不一樣而已。什么方面放權(quán)，什么方面集權(quán)，什么時(shí)候放權(quán)，什么時(shí)候集權(quán)都是基于“兼顧效率與穩(wěn)定”來(lái)設(shè)計(jì)的。 　　40多歲的人大多對(duì)“外調(diào)”這個(gè)詞不陌生，盡管跨國(guó)公司在招聘經(jīng)理人時(shí)不叫“外調(diào)”，而叫Reference Check，但是道理都一樣，即從候選經(jīng)理人曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的前面幾個(gè)企業(yè)那里了解情況。通常在三個(gè)層面上展開(kāi)調(diào)查，一個(gè)企業(yè)至少需要6個(gè)樣本，即選擇兩位過(guò)去的同事、兩位過(guò)去的下級(jí)員工、兩位過(guò)去的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)他們就候選人的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)候選人工作上、技能上、性格上的長(zhǎng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，最無(wú)法接受的習(xí)慣等問(wèn)題進(jìn)行回答。如果被調(diào)查人員拒絕回答候選人的缺點(diǎn)，該樣本作廢，重新調(diào)查新的樣本，直到被調(diào)查人員公正地談出候選人的優(yōu)缺點(diǎn)為止。另外，對(duì)于比較重要的崗位，很多跨國(guó)公司還會(huì)委托獵頭公司對(duì)候選人進(jìn)行心理測(cè)評(píng)和性格分析，看候選人的價(jià)值觀、個(gè)性、心態(tài)是否與雇主的要求吻合。記得1994年獵頭公司來(lái)“挖”我去蘋(píng)果公司做中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)的時(shí)候，就做了一份非常詳細(xì)的價(jià)值觀分析、心理分析和性格分析測(cè)驗(yàn)，通過(guò)這種客觀的分析，雇主可以判斷候選人是否存在與公司價(jià)值觀、行為方式相沖突的地方，我自己也清楚了本身的性格特點(diǎn)和所適合的崗位。