另外一個(gè)不容回避的問題就是在中國(guó)這樣一個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中,很多經(jīng)理人還不夠職業(yè),還不知道為了職業(yè)經(jīng)理人的名譽(yù)“而戰(zhàn)”。當(dāng)然這與很多民營(yíng)企業(yè)的考評(píng)機(jī)制有關(guān),對(duì)于在跨國(guó)公司工作的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講,“德才兼?zhèn)洹笔腔疽?,而“德”是前提條件,一旦犯了“不可饒恕”的過錯(cuò)(道德方面的問題),就失去了信譽(yù),當(dāng)然也就失去了當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的資格,將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)再做職業(yè)經(jīng)理人,不可能換個(gè)地方重新來(lái)。所以大家時(shí)時(shí)刻刻都能感到“頭頂上懸著的那把劍”,絕對(duì)不敢拿自己的職業(yè)生涯當(dāng)兒戲,只要一天不離開某公司,就要對(duì)該公司忠誠(chéng),就要堅(jiān)持到最后一分鐘。
盡管什么叫職業(yè)經(jīng)理人,業(yè)界并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),但是按照跨國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)經(jīng)理人是具有綜合管理知識(shí)和專業(yè)管理技能的、能“帶兵打仗”的管理人員,不是僅具有某個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),或者在某行業(yè)里有關(guān)系的經(jīng)理人,更不是銷售明星或策劃大師。
跨國(guó)公司通常從四個(gè)方面來(lái)衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人是否稱職:即業(yè)務(wù)、用戶、員工、流程。業(yè)務(wù)方面是講一個(gè)經(jīng)理人必須圓滿地完成本質(zhì)工作,比如銷售經(jīng)理或總監(jiān)要完成銷售額指標(biāo),而市場(chǎng)經(jīng)理或總監(jiān)則要對(duì)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)地位、新產(chǎn)品創(chuàng)新等方面負(fù)責(zé);用戶方面是講任何一個(gè)經(jīng)理人在完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的同時(shí),必須達(dá)成公司要求的用戶滿意度指標(biāo),以避免管理人員急功近利,以不負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待用戶,不擇手段地完成任務(wù),使公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損;員工方面是講每一個(gè)管理人員都要對(duì)部下負(fù)責(zé),讓部下在自己這里做事愉快,有奔頭,有長(zhǎng)進(jìn),能學(xué)到東西,而衡量這方面的硬指標(biāo)就是員工滿意度,經(jīng)理人不能為了完成自己的任務(wù)而不顧員工的利益,到頭來(lái)讓員工整天加班加點(diǎn),怨聲載道;流程方面是講一個(gè)經(jīng)理人要懂得按照“游戲規(guī)則”出牌,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按流程辦事,既不能越位,也不能缺位,公司有什么樣的基本要求,必須沒有折扣地執(zhí)行,而衡量這方面的指標(biāo)就是審計(jì)得分。