一、 消費者的購買規(guī)律 二、 產(chǎn)品策略 1、 產(chǎn)品概念 在市場上能夠引起消費者注意并取得的一切因素總和。 ① 產(chǎn)品形態(tài)、品種、質(zhì)地、用途、樣式、商標、包裝。 ② 產(chǎn)品實質(zhì)、精度、效能、功用、方便。有時間消費，少消費時間。 ③ 產(chǎn)品服務(wù)：有服務(wù)的產(chǎn)品與沒有服務(wù)產(chǎn)品是兩種不同產(chǎn)品，顧客買的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品的用途。 2、 產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品研制成功投入市場到通出市場所經(jīng)歷的全部時間。 ① 介紹期：初銷階段。顧問，拒絕性；經(jīng)營者，風險性：重點宜傳產(chǎn)品性能、開發(fā)用途、尋找機會、控制產(chǎn)量。 ② 成長期：暢銷階段。競爭、宣傳廠牌商標、市場占有率、創(chuàng)名牌。 ③ 成熟期：穩(wěn)銷階段。回收資金、延長此階段。 ④ 衰退期：淘汰階段。撤退。 三、 推銷研究 1、 思考十個問題： ① 什么人可以當推銷員？不能只看能說會道。真誠、熱情機敏。 ② 推銷要不要學習？實踐中學習。實踐而不學習覺得自己懂得很多。 ③ 推銷主導活動是什么？推銷需要掌握產(chǎn)品，主導活動是對人理解。 ④ 推銷是推銷什么？推銷是利益、功用、感情。 ⑤ 推銷是否需要掌握必要資料？調(diào)查掌握一定資料，推銷方有針對性。 ⑥ 推銷是否有十分把握才行動？“試一試”的勇氣，是推銷成功必不可少的素質(zhì)。 ⑦ 推銷是否放棄了該放棄的東西？過分的自尊妨礙了推銷活動。 ⑧ 推銷的機會在哪里？拒絕是推銷的開始，積極主動精神不可缺少。 ⑨ 推銷前應(yīng)準備什么？準備樹立信心和抓住機會。 ⑩ 推銷最主要的素質(zhì)是什么？就是信心。 2、 推銷基本要領(lǐng) ① 首先把自己推銷出去。良好第一印象，贏得好感，得到信任。 ② 伸入到對方立場說明問題。為顧客著想，不一味自我吹噓。 ③ 注意推銷以外的事物。情感聯(lián)系的重要性。 3、 推銷員分類 ① 咨詢型：不但推銷產(chǎn)品，還幫助顧客解決問題。 ② 業(yè)務(wù)型：業(yè)務(wù)熟練、關(guān)系多、善動腦筋。 ③ 叫賣型：水平不高，干勁十足。 ④ 懶散型：好賣時會賣，不好賣時不會賣。