一、什么是企業(yè)使命？使命是指對自身和社會發(fā)展所作出的承諾，公司存在的理由和依據(jù)，是組織存在的原因。美國著名管理學家彼得·德魯克認為，為了從戰(zhàn)略角度明確企業(yè)的使命，應(yīng)系統(tǒng)地回答下列問題。

1、我們的事業(yè)是什么？

2、我們的顧客群是誰？

3、顧客的需要是什么？

4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？

二、使命不單單是企業(yè)家個人的事情

首先要找到所在行業(yè)的使命。每個行業(yè)都有行業(yè)的使命，比如教育行業(yè)致力于為國家培養(yǎng)人才，為青少年一生幸福奠定基礎(chǔ)。房地產(chǎn)行業(yè)的使命是改善人們居住環(huán)境和品質(zhì)。自己企業(yè)的使命必須和行業(yè)的使命保持一致。

第二，企業(yè)使命要利于員工的現(xiàn)在和未來。企業(yè)家創(chuàng)辦企業(yè)首先是要解決自己的生存問題，提升自己的生活品質(zhì)。個人的問題絕解決之后，就要考慮到員工的利益，為員工的生活和未來服務(wù)，這樣才能凝聚員工的力量，激發(fā)員工的活力。讓員工幸福，是企業(yè)使命的重要部分。

第三，企業(yè)經(jīng)營中需要經(jīng)常停下來思考。一方面，思考自己的所做的項目，自己的產(chǎn)品，內(nèi)在有多少是行業(yè)前沿的東西，有多少是推動行業(yè)向前發(fā)展的。如果沒有，企業(yè)就不會有競爭力。

另一方面，企業(yè)的發(fā)展最終能不能提升顧客的生活品質(zhì)，為社會創(chuàng)造幸福。如何沒有，企業(yè)就不會有發(fā)展前景。

三、如何提煉自己企業(yè)的使命

可以用三個關(guān)鍵問題來回答“本企業(yè)是做什么的”和“企業(yè)的價值是什么”，進而清晰地闡述出企業(yè)使命，即:

1、用什么？

2、為誰？

3、實現(xiàn)什么？

“用什么”，企業(yè)要匯集運用了哪些核心技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品、新文化。

“為誰”，企業(yè)的顧客到底是誰？如果所有的人都是自己的顧客，就等于你沒有顧客。企業(yè)的顧客定位和市場細分，定位越準確，企業(yè)的創(chuàng)造的價值越大。

“實現(xiàn)什么”，企業(yè)為顧客實現(xiàn)什么價值。通過對顧客需求的準確分析，企業(yè)經(jīng)過研發(fā)制造適合顧客的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的顧客價值和企業(yè)的社會價值。

把三個關(guān)鍵問題結(jié)合起來，用統(tǒng)一的格式來定義企業(yè)的使命：

致力于以      的技術(shù)和服務(wù)，為      能夠?qū)崿F(xiàn)      !

比如:

通用電氣使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)。

上海家化公司：奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實現(xiàn)清潔、美麗、優(yōu)雅的生活。