與上司相處的藝術 ——節(jié)選我即將出版的《職業(yè)素質(zhì)修煉》 1、領導錯了，要懂得應對◆不要當場指出上司的錯誤"人活一張臉，樹活一張皮" 。老板若不慎做了錯誤事，如果下屬直接指出或揭露上司的錯誤，會讓他很沒有面子，刺傷他的自尊心?！景咐坑幸患夜菊匍_年終總結大會習褰不笆背雋爍齟恚桓鍪炙蕩砹?。一隔溌属站迄]?，冲妆Pㄉ險駁妹擠繕璧睦習甯呱勒潰?quot;講錯了!講錯了!那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在的數(shù)字應該是580萬 "。結果全場嘩然，把老板羞得面紅耳赤，情緒頓時低落下來，他的面子頓時被一句突如其來的話丟得弄得一掃而光。事后這名員工，因為一點小錯披解聘了?！粢x擇合適的時候或場合，采取合適的方式告訴他?！景咐坑幸患夜拘抡辛艘慌鷨T工，在老板與大家的見面會上。老板逐一點名。"黃燁(華)。"全場一片靜寂，沒有人應答。一個員工站起來，怯生生地說："老板，我叫黃燁(葉)，不叫黃燁(華)。"人群中發(fā)出一陣低低的笑聲。老板的臉色有些不自然。"報告經(jīng)理，我是打字員，是我把字打錯了。"一個精干的小伙子站了起來，說道。"太馬虎了，下次注意。"老板揮揮手，接著念了下去。沒多久，打字員被提升為公關部經(jīng)理，叫黃燁的那個員工則被解雇了?！景咐坑幸粋€老板在會上將一組財務數(shù)據(jù)講錯了，一個做財務工作的下屬沒有馬上糾正，他在做財務報表時，將老板說錯的數(shù)據(jù)糾正了過來，老板看到財務報表時，才知道自己在會上說錯了。因此對這個員工的好感大增。2、不要比你的領導穿得更好穿著打扮，對一個人的事業(yè)成功有著很大的影響，作為職業(yè)人一定要注意自己的穿著，但是與領導一起時，一定要注意，不要比你的領導穿得好【案例】有一次，劉先生同老板一起外出洽談一項業(yè)務。他一改平日里的休閑著裝，換上新買的皮爾卡丹西服，想通過"包裝"給客戶留下良好的第一印象。跟客戶見面時，客戶看到劉先生的氣派樣，眼前為之一亮，緊緊握住劉先生的手，說："經(jīng)理真是年輕有為啊!"劉先生穿著不同凡響，客戶把他誤當作了"主人"，把一身舊衣服的老板當成了"隨從"，涼在了一邊。直到談判快結束需要簽字時，對方才知道穿舊衣服的才是"主角"。結果，業(yè)務沒能談成，還被傳為笑話。后來，老板就對劉先生"另眼相待"了，有業(yè)務外出時再也不要他陪同，一個曾經(jīng)非常受老板重視的的人就這樣被涼在一邊了。與老板的著裝風格相一致，但穿得比他稍微差一些，可以更好的突出你的積極進取，努力向上的精神，老板會覺得你和象它的風格，很容易得到老板的賞識和器重。3、要懂得感恩◆感恩的心態(tài)有助于人際關系的建立。加強溝通、增進感情的積累，不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持?！景咐坑袀€婦女抱著一個小孩坐公交車，當時沒有人讓座。這時，售票員說："小朋友，請到這邊來，這邊的叔叔想給你讓座。"那個青年聽了這話，馬上站起來讓了座，那位婦女徑直走過去一屁股坐下，對這個青年看都沒看一眼。這個青年的臉上立時就掛不住了，心想，好心讓個座，連一句感謝的話都沒有，心里很是不快。這時售票員逗小孩說："小朋友，剛才叔叔給你讓座，快感謝叔叔。"小孩馬上說："謝謝叔叔。"那婦女也明白過來，忙說"謝謝。"青年人聽到"謝謝"，心里很高興，不時的逗小孩開心?！魧e人的幫助表示一下謝意。彼此之間的距離就會縮短，對方在興奮歡悅之余會給予更多的關照?！景咐啃±钍且患译娔X公司的編程員，一次在工作中遇到一個難題，同事主動過來幫助他，同事一句提醒的話使他茅塞頓開，很快就完成了工作，小李對同事表示了他的感謝，并請這位同事喝酒，他說："我非常感謝你在編那個計算機程序上給我的幫助…"從此，他們的關系，變得更近了，小李也因此在工作上獲得了很大能成績。小李很有感觸地說："是一種感恩的心態(tài)改變了我的人生。我對周圍的點滴關懷和幫助都懷抱強烈的感恩之情，我竭力要回報他們。結果，不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作更出色，我很快獲得了公司加薪升職的機會。"心理學家認為，人際之間存在"互酬互動效應"，即你如何對別人，別人也以同樣的方式給予回報。說出你對他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報他們，這樣就能得到他們更多的信任、支持和幫助。所以生活中，你要常說"謝謝"兩個字。4、讓領導知道你做了什么上班族都有一種想法：只要我工作賣力，就一定能夠得到應有的獎賞。但問題是，光會做沒有用，要想辦法讓老板知道你做了些什么。只有適時地推銷和表現(xiàn)自己，才能讓老板知道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你?！景咐客鹾谝患覐V告公司做文案，工作積極肯干，但一直沒有得到老板應有的重視。有一次，他們公司與一家中日合資公司洽談一項業(yè)務。當他們風塵仆仆趕到會晤地點時才發(fā)現(xiàn)，對方竟有幾位日本人員在場。正在老板不知所措的時候，王涵主動同他們用日語交流起來，看著對方在合同上寫下最后一個字，老板心里懸了半天的石頭這才落了下來。自然，王涵在老板眼中不再是以前那個默默無聞的員工了，而是公司那幾百萬元大單的救命恩人，是一個有辦事能力的員工了，他的升職自然也在情理之中。如果王涵不在老板面前表現(xiàn)自己，在關鍵時刻主動出擊，他就有可能把自己給埋沒了。當你完成了一件很棘手的任務，就得第一個去向你的老板報告，讓老板知道你有一個好腦袋以及解決問題的能力。作為一名下屬，僅有才華和能力是不夠的，還要努力創(chuàng)造展示自己的機會。只有這樣，你的價值才能得到老板的肯定，才有出人頭地的可能。5、主動迎上去交談許多原本非常優(yōu)秀的員工并沒有得到老板的賞識，其主要原因是與老板過度疏遠，沒有找到合適的機會向老板表現(xiàn)和推銷自己。有些人到一家公司上班幾年了，老板對這個人都沒有什么深的印象，這就在于遇上老板就躲開，或者裝作沒有看到。尤其在大公司里，老板又怎么可能留意到你呢?抓住擦肩而過的那一剎那。很多與老板匆匆一遇的場合，可能決定你的未來。應主動爭取每一個機會，自信地主動與老板打招呼，主動與老板交談，你大方、自信的形象，會在老板心中留下印象?！景咐坑幸粋€員工，老實正直，工作非常出色，缺乏與上司的溝通，根本不在上司的視線之內(nèi)。有一次，公司里舉行聯(lián)歡會，老板的興致很好，很快加入到了他們中間，他見到了老板，就不自然起來，沒過多久就逃出老板的視線，獨自坐在一個角落里喝飲料。不知為什么，他好像天生就有畏懼老板的毛病。遇到老板，他都不會主動打招呼，反而迅速離去。即使自己的主管不在，老板找上門來，他也縮在一旁，一概扮作不知，馬虎應付了事。這樣一來，他和老板的距離越來越遠，甚至產(chǎn)生了隔膜，他給老板惟一的印象就是怕事和不主動。老板怎么會把升職的機會給一個不敢和自己說話、交往的人呢?不主動與老板交往，是一種對自己的前程不負責的態(tài)度，一個不在老板視線范圍內(nèi)的員工，根本就沒有擔當重任的機會，又何談成功呢?6、報告里預備一份概要在給老板的書面報告寫好后，一定要再準備一份簡短的概要，一起放在報告里，以便老板能夠快速的瀏覽報告的主要內(nèi)容，也會老板留下你作做事很注意細節(jié)的印象?！景咐坑幸粋€職員，他寫的報告十分詳盡，可每次他將報告呈給老板時，老板總是隨意地翻一翻，不置可否。這個職員很是不解，為什么明明寫得很好的報告卻得不到老板的認可呢?后來，一個在職場打拼多年的成功人士提醒他"你的報告寫得好，如果附上一份簡短的概要，那就能行得通了。"這個職員悟到了這個道理，以后在寫報告做方案時，就附上一份簡短的概要，他的報告果真就很容易通過，很容易得到老板的認可了。概要就是報告重要內(nèi)容的縮寫，老板在有限的時間內(nèi)就知道你報告里傳達的內(nèi)容。老板還會認為你是一個精明且有心的人，也許某一日晉升的機會擺在你面前。編寫簡短清晰的內(nèi)容概要時，注意幾點細節(jié)：第一，要突出報告的重點和關鍵，把想表達的內(nèi)容說清楚，做到字字簡約，能讓你的老板在幾分鐘內(nèi)就可以了解報告的精髓。第二，千萬不要賣弄文筆，以免發(fā)生文字上的誤解，造成一些誤導，令老板的決策產(chǎn)生差錯。第三，要站在老板的角度看問題，知道老板關心的是什么，要提出老板感興趣的問題。8、和領導談話時，關掉手機當你參加某個莊重的會議，或在某種嚴肅的場合，主持人總是要招呼大家把手機、呼機關掉。有教養(yǎng)的人，在嚴肅的場合，一般都會關掉自己的手機?！景咐坑幸粋€員工，老板找他談話安排工作，由于他平時從不關手機，恰巧有電話打進來，他對老板說了聲"對不起"，就拿著手機出去接電話了。等他用了20分鐘打完電話回來時，老板已經(jīng)走了。他再去找老板，老板說："你這個人這么忙，電話都接不完，你回去接電話吧，明天開始就不用來上班了!"在老板跟你談話時，最好要關掉手機你的手機鈴聲一響，打斷老板說話，打斷老板的思路，就會影響老板的情緒。那是對老板極不尊重的表現(xiàn)。公司與員工的關系是工作關系，辦公室是工作的場所，員工應養(yǎng)成不隨便接聽手機的習慣?？梢园咽謾C放在震蕩的位置，等到休息時再給對方打過去這樣既不影響工作，也能給老板留個好印象。9、怎樣在上司面前表現(xiàn)自己◆把握出人頭地的機遇巧妙地展現(xiàn)自己的才華，恰當?shù)亟佑|關鍵人物，你升遷的"時日"便指日可待了?！羲鸭ぷ鞒煽?，證明你的實力把那些替單位省了一大筆錢的策劃、建議留一份存檔，"榮譽文件夾"里還包括你受過的嘉獎及贊譽，留一個副本的文字資料。◆多在頂頭上司面前"曝光"。讓大家都記住你。單位召開的各種會議和舉行的各種活動都是好機會。承擔重要的工作，讓單位認為體不可或缺。經(jīng)常收集重要信息。如果你手頭有重要的信息來源，而單位總認為別人都無法與你相比，單位多半會對你器重有加，用升遷或加薪來籠絡你，以免你另謀高就。10、提建議的各種忌諱◆不可抱著改變對方主意的心情和他爭論，也不要試圖去"贏"這場爭吵，只要陳述自己的觀點就可以了?！魪娬{(diào)共同之處。任何爭執(zhí)都有某些雙方同意的見解，應該強調(diào)；過分強調(diào)分歧的意見，必然使對方不服?！舨灰员磉_不同見解來證明自己高人一等?！粼谀悴煌鈱Ψ降囊庖娭埃仨氁攘私鈱Ψ降牧?，以求沒有誤解對方的意思?！粲衅渌嗽趫鰰r，不要提出使對方感到為難或難堪的意見?！舯３钟淇鞈B(tài)度，不要表露出憤怒、不耐煩的情緒。聲音要保持溫和、愉快，避免打斷對方的講話，不要用皺眉、搖頭等動作?！粼诒磉_意見的時候，要具有選擇性，如果在一切事情上都挑剔，人們很快就不愿聽了?！粼谔峤ㄗh時，不要貶低別人。中國古代法家代表人物韓非子列舉了進言者的十種危險，不妨參考一下：◆君主秘密策劃的事，不知情者貿(mào)然進言就會有危險?！艟鞅砝锊灰坏氖拢l把這個情況說破，誰就會有危險?！暨M言被采納的情況下，如果進言的內(nèi)容被他人得到了．進言的人就要受到泄密的懷疑?！魹楣俚慕?jīng)歷還不深，還沒得到君主信任時，如果把自己的才能全顯露出來，那么，即使謀劃成功，也不會受賞；如果謀劃失?。炊軕岩??！艚衣毒鞯倪^失，用道德理論加以指責，那是危險的?！艟饔盟说囊庖姭@得成功，并把這個成功歸于自己，知道這個秘密的人會有危險。◆強制君主從事自己能力以上的事，這樣的事會讓君主難堪，這個進言者會有危險?！羧绻髡務撊说钠犯瘢謩e有所指，接著再談論平庸的人，并有煽動之意，幕僚們就要有所警惕?！糍潛P君主寵愛的人，如果你想接近他，就會受到懷疑；指責君主厭惡的人，如果是試探，你也會受到懷疑?！粼谙蚓鬟M言時，只說大話，毫無針對性，當仔細討論時，就會讓人反感；如果發(fā)言過于小心．就會被認為是愚笨；如果高談闊論自己的計劃，就會被斥為信口開河。