第一單元 中層經(jīng)理角色認(rèn)知 1、中層干部在企業(yè)運(yùn)營中的地位 ★什么是中層經(jīng)理？ ★中層經(jīng)理的地位 ★中層經(jīng)理的作用 2、中層經(jīng)理角色認(rèn)知 ★從企業(yè)的角度 ★從上級的角度 ★從下級的角度 ★從平級的角度 3、中層經(jīng)理的工作任務(wù) 在日常工作中，中層經(jīng)理必須履行的工作職責(zé)。 4、中層經(jīng)理必備能力 5、中層經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展模式和職業(yè)通路 第二單元 時間管理 一、時間那去了-對時間的分析 二、時間管理方法之一：80/20原則 　1.什么是80/20原則 　2.如何應(yīng)用80/20原則 三、時間管理方法之二：第二象限工作法 　1.四象限原理 　2.第二象限工作法 四、養(yǎng)成好習(xí)慣 　1.你是否有這些壞習(xí)慣 　2.壞習(xí)慣是可以改變的 　3.建立習(xí)慣的四個階段 第三單元 管理溝通 一、什么是溝通 溝通的三大要素 二、與下屬溝通的技巧 1、向下屬下達(dá)命令的技巧 2、贊揚(yáng)部下的技巧 3、批評部下的方法 三、水平溝通的技巧 四、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 第四單元 目標(biāo)管理 一、設(shè)立目標(biāo)的七個步驟 二、如何為下屬制定目標(biāo) 　1.為下屬制定那些目標(biāo)？ 　2.來自下屬的阻力 　3.解決下屬阻力的方法 　4.目標(biāo)對話 第五單元 激勵 一、中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū) 二、中層經(jīng)理的"激勵菜譜" 　1.什么是"激勵菜譜" 　2."激勵菜譜"--中層經(jīng)理不能直接動用 　3. "激勵菜譜"--中層經(jīng)理可以動用 三、根據(jù)人格類型激勵 　1.四種人格類型 　2.指揮型員工的激勵 　3.關(guān)系型員工的激勵 　4.智力型員工的激勵 　5.工兵型員工的激勵 第六單元 績效評估 一、如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn) 　1.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面 　2.定量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 　3.設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn) 二、不恰當(dāng)評分的原因及消除方法 　1.不恰當(dāng)評分 　2.消除方法 三、績效面談 　1.常見的誤區(qū) 　2.面談準(zhǔn)備 　3.績效面談的步驟 第七單元 領(lǐng)導(dǎo) 第二十九講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　1.多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　2.下屬發(fā)展的層次 　3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　4怎樣運(yùn)用指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　5.相同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　6.不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 四、教練的八個要點(diǎn) 　1.做教練式經(jīng)理 　2.教練的八個要點(diǎn) 第八單元 授權(quán) 一、授權(quán)是什么 　1.授權(quán)是什么？ 　2.授權(quán)不是什么？ 二、授權(quán)的四種類型 　1.必須授權(quán)的工作 　2.應(yīng)該授權(quán)的工作 　3.可以授權(quán)的工作 　4.不應(yīng)授權(quán)的工作 三、適度授權(quán) 　1.上下級的差異 　2.授權(quán)的五個級別 　3.建立"約定" 第九單元 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 一、什么是好團(tuán)隊(duì) 　1.對團(tuán)隊(duì)的幾種誤解 　2.為什么會有壞團(tuán)隊(duì) 　3.好團(tuán)隊(duì)的七個特征 二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 　1.人際的兩種行為方式 　2.處理方式一：竟?fàn)? 　3.處理方式二：回避 　4.處理方式三：遷就 　5.處理方式四：妥協(xié) 　6.處理方式五：合作 三、團(tuán)隊(duì)角色 　1.團(tuán)隊(duì)角色分析 　2.團(tuán)隊(duì)的角色的啟示 四、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色 　1.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 　2.兩種處理方式比較 　3.為什么需要發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色 　4.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知