一、管理的角色與原則
1、基層管理者的地位和作用
★什么是基層管理者?
★基層管理者的地位
★基層管理者的作用
2、基層管理者角色認(rèn)知
★從企業(yè)的角度
★從上級(jí)的角度
★從下級(jí)的角度
★從平級(jí)的角度
案例:王經(jīng)理與張主管
3、管理者的能級(jí)系統(tǒng)
★基層管理者的能能級(jí)
★如何提高管理者的能級(jí)
二、有效的工作管理
1、計(jì)劃與執(zhí)行
★PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要
★制訂計(jì)劃的思維與原則
★計(jì)劃的內(nèi)容
★人與事的結(jié)合
★工作交付的技巧
2、控制與改善
★控制的目的
★控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
★問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)
★檢查與跟進(jìn)的方法
★改善的程序與方法
三、人員管理技巧
1、部屬培育與教導(dǎo)
★培育部屬的責(zé)任
★掌握培育的要點(diǎn)
★工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
★工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
★工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
★塑造啟發(fā)性環(huán)境
2、有效溝通
★建立溝通的管道
★溝通在管理上的功能
★克服溝通的障礙
★溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則
★對(duì)上司溝通的技巧
★對(duì)部屬溝通的技巧
★工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
3、人際關(guān)系技能
★人際關(guān)系的重要性
★如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
★如何處理好與下屬的關(guān)系
★如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
4、目標(biāo)管理技能
★目標(biāo)管理的作用
★設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由
★組織推行目標(biāo)管理的理由
★目標(biāo)管理的基本原則
★目標(biāo)管理的應(yīng)用
5、員工激勵(lì)技巧
★表?yè)P(yáng)人的學(xué)問(wèn)
★批評(píng)人的學(xué)問(wèn)
★獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)問(wèn)
6、加強(qiáng)執(zhí)行力
二、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事
★了解你的企業(yè)和員工
★堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
★確立明確的目標(biāo)
★跟進(jìn)
★對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
★提高員工的能力和素質(zhì)