潘文富

崗位說明書，也是新員工在入職時，所領(lǐng)到基本文件之一。與內(nèi)部通用的員工手冊所不同的是，崗位說明書是針對某個具體的工作崗位，進行全面說明的書面文件，讓新進員工快速了解所在崗位的相關(guān)工作情況，盡量縮短員工對工作內(nèi)容的熟悉時間，盡快上手，壓縮作為新員工的負(fù)資產(chǎn)狀態(tài)時間。

而傳統(tǒng)的做法，是讓新進員工自己來慢慢熟悉情況，效率低，耗費時間長，甚至，還沒等新員工完全熟悉情況，人家已經(jīng)辭職不干了。所以，得要給予新員工明確的書面說明文件，并且是每個崗位都應(yīng)該有對應(yīng)的崗位說明書，無論是銷售總監(jiān)、普通業(yè)務(wù)人員，還是送貨車司機，都得有。

那么，崗位手冊里應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢？

1.      

顯示位置

所謂顯示位置，既是顯示該崗位在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置所在，并標(biāo)明其上下級的關(guān)系結(jié)構(gòu)。

2.      

崗位技術(shù)構(gòu)成

既是需要具備哪些職業(yè)技術(shù)，才能有效的勝任這個崗位的工作?？蓪⒈緧徫凰婕暗降母黝惵殬I(yè)技術(shù)，諸如基礎(chǔ)技術(shù)、相關(guān)知識、專業(yè)技術(shù)，需要持續(xù)提升的技術(shù)等等，進行分類列出，讓員工以此作為對照，評判自己是否稱職，并作為后期自我學(xué)習(xí)提升的方向指引。

3.      

崗位工作范疇

本崗位具體需要負(fù)責(zé)哪些工作，并且，按照工作類型分為主導(dǎo)型工作與配合型工作，按照工作頻次可分為日常型工作和偶發(fā)型工作。對所涉及到的工作內(nèi)容，需要說明基本的工作標(biāo)準(zhǔn)與流程。并做崗位工作性質(zhì)的描述和基本工作原則的說明。

4.      

工作時間說明

工作時間可分為以下幾種情況：

A：上下崗檢查清單。

即是每天上班時，首先要安裝執(zhí)行的工作，類似司機每天開車前，先繞車檢查一周，看看輪胎，打火后看看油箱油量，是否有故障燈。下班也是如此，也得有一個對應(yīng)的執(zhí)行工作清單，哪些東西要收納到位，哪些設(shè)備要關(guān)機，然后才能下班走人。

B：每天都需要處理的固定工作。

C：每月的某個固定日期需要處理的工作。

5.      

與其他崗位或工作之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

在工作中，本崗位經(jīng)常與其他崗位之間所發(fā)生的聯(lián)系，或是某類本崗位主導(dǎo)的工作，需要涉及到其他崗位的配合，或是其他崗位所主導(dǎo)的工作，需要本崗位進行相關(guān)配合的。

6.      

崗位的異動

即是本崗位可能會出現(xiàn)的異動情況，例如平級調(diào)動、向上調(diào)動、向下調(diào)動等調(diào)動情況分別是怎么樣的，尤其是這個崗位未來可以晉升的職務(wù)空間。當(dāng)然，這個也得包括公司可能會安排的應(yīng)急支援工作。

7.      

本崗位所涉及到的各類權(quán)限與費用標(biāo)準(zhǔn)

公司所授予的各類職務(wù)權(quán)限，例如費用審批權(quán)限、物品的使用權(quán)限、可以直接決定的事務(wù)申請、可以調(diào)派的人事命令等等。分配使用的公司物資，及相關(guān)的辦公待遇和費用情況，例如每月的客情費用、車輛使用費用、出差的住宿費用、補助標(biāo)準(zhǔn)、交通費、手機費、誤餐費等各類費用的報銷額度。

8.      

案例說明

通過形象生動的現(xiàn)實案例，說明該崗位的重要性和優(yōu)秀人物，在本崗位上所創(chuàng)造的價值和業(yè)績記錄，所取得的榮譽等內(nèi)容。

此崗位說明書在起草和使用過程中，還應(yīng)注意以下幾點：

1.      

崗位手冊可不必等員工正式入職以后再給，在面試階段，或是處于籌備狀態(tài)就可給予。早點讓員工熟悉該崗位的相關(guān)工作情況，明白自己該干什么，免得在正式入職后，產(chǎn)生落差感；

2.      

各類崗位手冊在公司內(nèi)部可讓員工自由領(lǐng)取，除本崗位的情況熟悉外，也鼓勵員工多了解其他崗位的工作情況，為后期內(nèi)部調(diào)動打好基礎(chǔ)；

3.      

在員工晉升之前，需要提前將即將晉升的崗位說明書學(xué)習(xí)完畢，在晉升上崗前就全部熟悉情況；

4.      

崗位工作說明書，也可以作為內(nèi)部懲處的依據(jù)，既然在崗位工作說明書里已經(jīng)有明確說明，再出現(xiàn)明知故犯，或是互相扯皮的情況，也有個對照的依據(jù)。

崗位說明書編撰完成之后，有幾種使用場景：

一、新員工入職。在正式入職之前，就把崗位說明書給到新員工，讓其在入職之前進行自我學(xué)習(xí)，這樣不占用正式入職之后的工作時間。

二、公司原本沒有崗位說明書，或是原有崗位說明書內(nèi)容老化的，在進行崗位說明書增補更新之后，若是直接給到當(dāng)前員工，有可能有些員工壓根不看，原來怎么干還是怎么干，或是覺得內(nèi)容太多太復(fù)雜，要求太高，從而產(chǎn)生些抵觸情緒。

這就需要進行分拆，按照一定的次序，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的給：

1．上下崗檢查工作清單（這個最簡單）。

2．例行重復(fù)工作說明（每天的主要工作）。

3．與其他崗位配合情況（避免扯皮）。

4．全部工作范疇（匯總說明，避免后期再說有加工作量的嫌疑）。

5．崗位職業(yè)技術(shù)（基于實際工作，再對照自己的實際職業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)）。

6．崗位異動（給希望）。

7．崗位權(quán)限（權(quán)利標(biāo)尺）。