有效授權(quán)與工作輔導(dǎo)張錫民教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：王安電腦的敗落與微軟的昌盛結(jié)論：有效授權(quán)是基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵調(diào)查結(jié)論：中國(guó)經(jīng)理人授權(quán)現(xiàn)狀　　　一.為什么要授權(quán)？1.高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)案例：中國(guó)某企業(yè)總經(jīng)理的一天2.員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升案例：韋爾奇的提拔政策3.授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性案例研究：希爾頓的用人之道案例：諸葛亮一生中的幾大錯(cuò)誤　二.有效授權(quán)的原則和方法1．信任1）授權(quán)以后不信任下屬的后果2）信任部下對(duì)雙方都有利狼的哲學(xué)猴子哲學(xué)案例討論：不信任是最大的成本案例1：中國(guó)某通信公司轉(zhuǎn)賣(mài)？案例2：美國(guó)某著名公司的振興？案例3：某日本公司的振興信任文化與績(jī)效的關(guān)系 2．評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)1）經(jīng)理在授權(quán)以前應(yīng)充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、損失。2）自己還有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要承擔(dān)“用人不當(dāng)”的責(zé)任。3）可以先授予下屬一些風(fēng)險(xiǎn)小的權(quán)力，隨后逐漸加大風(fēng)險(xiǎn)和權(quán)力范圍。案例1：皇帝培養(yǎng)太子案例2：公司總裁培養(yǎng)接班人3．權(quán)責(zé)利對(duì)等案例1：小希爾頓的苦惱案例2：漢武帝登基的前十年案例3：某民企員工為什么不愿多挑重?fù)?dān)？4．授權(quán)與控制的平衡1）如果只進(jìn)行授權(quán)不加控制，則會(huì)導(dǎo)致權(quán)力的失控和混亂。案例：僑興電話(huà)老板的煩惱2）必須明確授權(quán)的范圍，還必須有相應(yīng)合理的目標(biāo)考核制度。3）大力健全內(nèi)控體系，完善內(nèi)控制度。案例1：國(guó)家的行政監(jiān)察機(jī)構(gòu)案例2：紅塔集團(tuán)的前總裁案例3：中國(guó)某總裁接待美國(guó)某董事長(zhǎng)案例4：美國(guó)大公司系列丑聞與薩班斯法案5．職能的重新定義案例：歐美企業(yè)的規(guī)范化管理—職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)一般格式范例：某公司人力資源經(jīng)理的職位說(shuō)明書(shū)6．輔導(dǎo)與授能1）為什么要輔導(dǎo)2）領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員角色的工作內(nèi)容3）輔導(dǎo)與授能的工作流程案例：李經(jīng)理如何輔導(dǎo)小王？ 三.管理者對(duì)待授權(quán)應(yīng)該有的態(tài)度“三R”式授權(quán)1.Respect(尊重)(1)對(duì)受權(quán)者工作方式的尊重(2)對(duì)受權(quán)者生活和家庭的尊重(3)對(duì)受權(quán)者工作成就的遵重(4)對(duì)受權(quán)者人格的尊重2.Resource（資源）提供資源是管理者對(duì)受權(quán)者的責(zé)任3.Retry（重復(fù)）再受權(quán)是對(duì)人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)實(shí)踐練習(xí)：根據(jù)授權(quán)后的效果填寫(xiě)如下“三R”式授權(quán)表格 四.有效授權(quán)的障礙及誤區(qū)1.懷疑下級(jí)的敬業(yè)及能力而不真正授權(quán)案例：王經(jīng)理指派小李打印文件2.害怕失去對(duì)任務(wù)的控制3.將授權(quán)等同于放權(quán)案例：諸葛亮分配關(guān)云長(zhǎng)守荊州案例：?jiǎn)膛d電話(huà)集團(tuán)4.過(guò)高強(qiáng)調(diào)自己在組織中的重要性5.不得重復(fù)授權(quán)案例：張經(jīng)理的授權(quán)6.以為自己可以做得比別人好7.只給下屬責(zé)任，沒(méi)給下屬權(quán)力案例：劉經(jīng)理授權(quán)采購(gòu)員8.害怕削弱自己在組織中的地位9.喜歡與部下?tīng)?zhēng)功10.認(rèn)為授權(quán)會(huì)降低靈活性11.害怕影響員工的正常工作12.他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃　　五.企業(yè)科學(xué)的授權(quán)方略-OPERA模型1.Outcomer—目標(biāo)說(shuō)明案例：小王和小李2.Parameters—界定工作范圍用原則指導(dǎo)下屬，不用具體方法指導(dǎo)下屬3.Effects—了解工作效益案例：石匠砌墻的故事4.Resources—給予資源現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)職能5.Accountability—讓下屬作出承擔(dān)，負(fù)起責(zé)任案例：現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理　　　六.經(jīng)理人時(shí)間管理與授權(quán)1.時(shí)間管理的四象限法2.四象限法與授權(quán)的關(guān)系案例：王經(jīng)理的時(shí)間排定與授權(quán)　　　　七.授權(quán)實(shí)戰(zhàn)案例分析討論1.案例研究：A公司--某民營(yíng)集團(tuán)公司小組討論：1.此企業(yè)為什么陷入困境？2.老板有什么錯(cuò)誤？3.管理層有什么錯(cuò)誤？4.通過(guò)此案例，我們得出了有效授權(quán)的什么啟示？2.對(duì)比案例研究：陳經(jīng)理的二次授權(quán)方法陳經(jīng)理的第一次授權(quán)方法討論：為什么陳經(jīng)理的授權(quán)無(wú)效？違反了授權(quán)模型的哪些方面？陳經(jīng)理的第二次授權(quán)方法討論：為什么陳經(jīng)理的授權(quán)有效？遵從了授權(quán)模型的哪些方面？　八.附加：有效授權(quán)101招1.通讀一遍2.具體分析結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳