引言：跨入21世紀(jì)的中國中小企業(yè)面臨諸多為什么！如何解決！ 第一章 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)的制度建設(shè)一.世界經(jīng)濟(jì)迎來了中國時代1.現(xiàn)今時代中國經(jīng)濟(jì)的四大特征2.我們順勢發(fā)展的大好時機(jī)案例：海航集團(tuán)陳峰的言論二.中國中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)型1.大部分中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀1）戰(zhàn)略角度：投機(jī)經(jīng)營，未形成成熟的模式案例：三拍領(lǐng)導(dǎo)人--腦袋、胸脯、屁股2）管理角度：家族管理，人治第一，管理不規(guī)范，有章不循案例：劉軍的煩惱13）在你的公司或團(tuán)隊中是否有這樣一些現(xiàn)象2.中小企業(yè)管理體系規(guī)范化改造的必然性1）兩種企業(yè)，兩種命運(yùn)國外案例：八佰伴，松下國內(nèi)案例：巨人，萬科、正泰2）經(jīng)營機(jī)會第一喪失，競爭機(jī)會第一來到案例：美廚、華龍方便面案例：長虹彩電的興衰企業(yè)走入規(guī)范化管理時代案例：波特評中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)三.中小企業(yè)規(guī)范化改造的總體模型1.規(guī)范化管理的賽車比喻案例：諾基亞手機(jī)的興旺，愛迪信手機(jī)的衰敗2.以流程再造為主線升級業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)案例：戴爾電腦公司為什么成功？3.以激勵機(jī)制為主線升級人員管理系統(tǒng)案例：華為公司的內(nèi)部股份制案例：韋爾奇的獎金制度4.管理系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制總覽圖案例：韋爾奇的“無邊界的流程制度體系”四.中國知名企業(yè)管理體系改造的成功經(jīng)驗1.聯(lián)想是怎樣成長起來的？案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力聯(lián)想的會議罰站制度2.華為集團(tuán)任正非的規(guī)范化歷程案例：華為基本法案例：華為的冬天3.海爾集團(tuán)張瑞敏的深謀遠(yuǎn)慮案例：張瑞敏砸冰箱事件案例：海爾精神是怎樣煉就的　　　第二章 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)與人力資源管理一.企業(yè)團(tuán)隊成員必須樹立一流職業(yè)理念1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)理念—對待人才應(yīng)有的態(tài)度愛才之心案例求才之渴案例用才之能案例2.企業(yè)員工的職業(yè)理念—敬業(yè)與忠誠1）企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處2）人才的真義人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度人才坐標(biāo)系：人才，人材，人財，人裁案例：把信送給加西亞案例：購買土豆的故事3）敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作敬業(yè)的最大受益人—自己案例：好利來集團(tuán)總裁的成功樂在工作，成就事業(yè)案例：張秉貴的故事4）忠誠的實質(zhì)—不是要我做，而是我要做案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁案例：艾柯卡的成功二.企業(yè)團(tuán)隊選人要與戰(zhàn)略、運(yùn)營相配合1.團(tuán)隊執(zhí)行力表現(xiàn)為企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合2.人員流程如何與戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程相配合劍橋管理體系的啟發(fā)案例：比爾蓋茨的擇人任事案例：伯樂推薦九方皋的故事案例：諸葛亮揮淚斬馬謖三.企業(yè)團(tuán)隊用人要以績效為導(dǎo)向1.你該用什么樣的人案例：某民營企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)案例：GE選才的四個E案例分析：劉軍的煩惱22.如何做到知人善任1)擺脫個人好惡案例分析：劉軍的煩惱32)勇于處理績效差的人案例分析：劉軍的煩惱4正確處理績效差的人案例：韋爾奇的用人四.企業(yè)團(tuán)隊文化建設(shè)要以協(xié)作精神為指針1.團(tuán)隊成員相互協(xié)作的意義中國人為什么不善于協(xié)作？案例：天堂和地獄的區(qū)別2.協(xié)作文化的培養(yǎng)案例：GE協(xié)作文化的工具Work-out—群策群力QMI—快速市場信息最佳實踐分享3.團(tuán)隊協(xié)作執(zhí)行能力的最高境界韋爾奇的無邊界理論寓言：團(tuán)隊協(xié)作執(zhí)行的境界--第三面鏡子結(jié)束語：桑塔納與奔馳