“中國(guó)咨詢和策劃界，要有一點(diǎn)學(xué)院派精神” ———訪著名營(yíng)銷咨詢專家、“浙商幕后軍師”蔡丹紅教授 她并不畢業(yè)于管理類專業(yè)，而是黑龍江大學(xué)的哲學(xué)研究生， 但這卻使她以后營(yíng)銷咨詢生涯更為縝密和具有高瞻遠(yuǎn)矚的預(yù)測(cè)性 。 她首先是一位營(yíng)銷實(shí)踐家，1991年，研究生畢業(yè)后當(dāng)上大學(xué) 講師的她，放棄了“旱澇保收”的工作，考進(jìn)了杭州市的一家跨 國(guó)公司。 她作為中國(guó)第一代專業(yè)營(yíng)銷公司總經(jīng)理主持策劃了著名的“ 太一工程”獲得了當(dāng)年中國(guó)公關(guān)金獎(jiǎng)；她第一個(gè)發(fā)明了奶制品動(dòng)物型包裝，第一個(gè)創(chuàng)意《太一族的故事 》連環(huán)畫(huà)加卡通造型，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)文化促銷的新思路。 而后她重回學(xué)術(shù)殿堂，成為了杭州科技大學(xué)的碩士生導(dǎo)師和 教授， 她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)80%是博士生、碩士生導(dǎo)師， 但相同的人生經(jīng)歷，使這個(gè)“教授團(tuán)隊(duì)”成為將知識(shí)運(yùn)用于 實(shí)踐，又從實(shí)踐中提煉知識(shí)的新學(xué)院派。 她是堅(jiān)持用“培訓(xùn)師+咨詢師+教授”三位一體模式發(fā)展自己 的人生。她堅(jiān)持認(rèn)為只有這樣才能保持永久的證明力。她是中國(guó)首屆十大杰出培訓(xùn)師。六年來(lái)，為數(shù)萬(wàn)名職業(yè)經(jīng)理人傳 授過(guò)自己的營(yíng)銷之道。她做過(guò)數(shù)十家企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目。親手撰寫(xiě)的 課題報(bào)告數(shù)百萬(wàn)字。多家企業(yè)常年?duì)I銷顧問(wèn)和培訓(xùn)師。她服務(wù)的企業(yè)上百家，多家企業(yè)短短的兩年中變成行業(yè)中的龍頭 。 她咨詢策劃服務(wù)過(guò)的企業(yè)都說(shuō)，她的咨詢“內(nèi)功深厚，效果 實(shí)用”。 她就是被企業(yè)稱為“浙商幕后軍師”，杭州蔡丹紅營(yíng)銷管理 咨詢公司和首席咨詢師的蔡丹紅女士。 三月的杭州真是“自古繁華地，從來(lái)錦繡鄉(xiāng)”，整個(gè)城市連 空氣都是清亮透明的，這樣的好風(fēng)景使我的壓力釋放了許多。雖 然我已采訪過(guò)多位名人，但作為大型營(yíng)銷專業(yè)雜志的記者，馬上 要采訪一位德高望重的營(yíng)銷界泰斗，還是有少許的緊張感。 本期人物蔡丹紅教授一直是我們《營(yíng)銷學(xué)苑》員工最耳熟能 詳，也是最親切的專家之一，在浙江的企業(yè)中，也有許多企業(yè)家 可能都知道這位巾幗不讓須眉的“浙商幕后軍師”，只是我一直 由于工作關(guān)系，沒(méi)有親身與她溝通過(guò)。 在前往蔡丹紅營(yíng)銷管理咨詢公司的路途中，我一直在想象我 即將采訪的蔡丹紅教授的具體形象。與其他名人相比，她有三點(diǎn) 對(duì)我印象特別深刻： 一個(gè)是她是目前咨詢界唯一的女老總，也是為數(shù)極少的女性 咨詢師，在這個(gè)至今都有點(diǎn)“大男人主義”的工商界中，要指點(diǎn) 這些老總們的江山對(duì)我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直難以想象。 第二點(diǎn)是蔡丹紅教授可能是唯一既是咨詢公司的老總，又是 大學(xué)在職教授的咨詢界人士，是“正宗教書(shū)先生”與商人的結(jié)合 ，這樣的人與普通的企業(yè)家、普通的學(xué)者或者一般是客座教授的 咨詢公司老總，有什么特別之處？ 第三點(diǎn)是我最感興趣的，就是蔡教授提出的“讓企業(yè)靜下來(lái) ！”、尤其是“中國(guó)咨詢或策劃界，要有點(diǎn)學(xué)院派精神”的服務(wù) 理念，這在今天到處將“實(shí)戰(zhàn)派”、“拿來(lái)就可以用”、“迅速 提升你銷量”已宣傳的帶有喧囂聒噪，迎合套話之氣的咨詢或策 劃公司，確實(shí)顯得有點(diǎn)另類，特別是那些未接受過(guò)高等教育，完 全靠一步步實(shí)踐出來(lái)的成功企業(yè)家，對(duì)這樣的服務(wù)理念是否會(huì)產(chǎn) 生學(xué)院派就是“書(shū)呆子”、“紙上談兵”的反感，反而產(chǎn)生削弱 蔡丹紅營(yíng)銷管理咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)力的影響？我以為，在“實(shí)用”至 上的中國(guó)企業(yè)界，作為咨詢方，提出這樣的服務(wù)理念需要的更多 是一種勇氣。 夾帶著西湖氣息的空氣，在微風(fēng)中徐徐進(jìn)入車內(nèi)，陶醉的我 在思考中有點(diǎn)睡意，真希望今天是休假······ 在懵懂中，司機(jī)師傅說(shuō)“到了”，我稍有懶意的推開(kāi)了車門 ，但霎時(shí)我又重新精神起來(lái)，這是多么寧?kù)o安和的環(huán)境啊，雖然 整體建筑地處繁華，但是此處卻更讓人有一番“曲徑通幽”的意 境。 當(dāng)我懷著強(qiáng)烈的興趣，推開(kāi)“蔡丹紅營(yíng)銷管理咨詢公司”的 大門時(shí)，公司安靜、簡(jiǎn)潔、整齊的氛圍超出了我的想象，此時(shí)一 位身著紅衣、優(yōu)雅精干的女性微笑朝我走來(lái)，我的第一感覺(jué)竟然 不是學(xué)者或老總，而是一位美女！比我在照片上看到的更有氣質(zhì) ，更有風(fēng)度！ “蔡教授，您真是一位江南美女啊，呵呵···” “哪里，40都過(guò)好幾歲了，頂多算個(gè)徐娘呢，呵呵···” ······ “那我們開(kāi)始吧?！? “真正的學(xué)院派，最本質(zhì)的是一種做事、做咨詢服務(wù)的態(tài)度 ” 記者： 您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，‘現(xiàn)在的企業(yè)需要靜下來(lái)’，‘中國(guó)的咨詢或 策劃界，要有一點(diǎn)學(xué)院派精神’，但是一些固有思維經(jīng)常會(huì)把‘ 學(xué)院派’與‘紙上談兵，空洞無(wú)用’聯(lián)系起來(lái)，您提出這些服務(wù) 理念，不擔(dān)心一些未受過(guò)高等教育的企業(yè)家會(huì)產(chǎn)生反感嗎？” 蔡丹紅教授： 這個(gè)問(wèn)題我也曾經(jīng)反復(fù)考慮過(guò)，許多員工也勸我這樣可能會(huì) 不符合許多實(shí)干型老總的想法，但是我始終認(rèn)為，我們公司絕不 會(huì)為了在宣傳中迎合部分企業(yè)家的表面認(rèn)識(shí)，一味的去強(qiáng)調(diào)‘實(shí) 戰(zhàn)’、‘銷售量快速提升’等等這些在當(dāng)今咨詢、策劃界有點(diǎn)變 質(zhì)為純粹是套話、空話的迎合性辭令，而是一種責(zé)任，一種堅(jiān)持 自我原則的蔡丹紅營(yíng)銷管理咨詢公司的企業(yè)文化，因?yàn)楫?dāng)今的企 業(yè)，尤其大中型企業(yè)所面臨的客觀問(wèn)題，絕對(duì)不可能是靠幾條實(shí) 戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)派人士就能解決的，咨詢方在一定階段后，一 定要有靜的下心、坐的住冷板凳、熬的了夜，對(duì)企業(yè)進(jìn)行辨證的 、系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的研究，分析出問(wèn)題背后的問(wèn)題，這樣的方案 才能具有真正的實(shí)戰(zhàn)性。 因此我強(qiáng)調(diào)的學(xué)院派，是指真正意義的學(xué)院派，它絕不是呆 在象牙塔里閉門造車，甚至與大學(xué)也并沒(méi)有什么直接關(guān)系，更不 是排斥實(shí)戰(zhàn)，而是面對(duì)今天復(fù)雜的市場(chǎng)，確確實(shí)實(shí)需要一種更邏 輯的方法，一種更系統(tǒng)的專業(yè)能力，但最本質(zhì)的，學(xué)院派是一種 做事、做咨詢服務(wù)的態(tài)度。這種意義上的學(xué)院派相對(duì)于實(shí)戰(zhàn)派， 對(duì)合作企業(yè)來(lái)說(shuō)更放心、安心和真正的實(shí)效?！? 記者（以下簡(jiǎn)稱記）： 您說(shuō)學(xué)院派的本質(zhì)，首先是一種做事、做咨詢服務(wù)的精神， 那是什么精神，可以再深化一下嗎？ 蔡丹紅教授：（以下簡(jiǎn)稱蔡）： 很簡(jiǎn)單，剛才我已經(jīng)說(shuō)過(guò)，“學(xué)院派”的精神，就是“靜的 下心，坐的住冷板凳，熬的了夜”的精神，任何真正有用的實(shí)戰(zhàn) 的東西，要是先沒(méi)有“為伊消得人憔悴”的執(zhí)著態(tài)度，絕對(duì)是不 可能出來(lái)的。好比你愿意把集團(tuán)的錢交給一個(gè)穩(wěn)重沉練的財(cái)務(wù)總 監(jiān)，還是一個(gè)心浮氣燥的財(cái)務(wù)總監(jiān)？財(cái)務(wù)管理如此，營(yíng)銷管理就 不是了嗎？ 記者： 但是“學(xué)院派”是不是意味著您這個(gè)公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足呢 ？ 蔡丹紅教授： 我剛才說(shuō)了，真正的學(xué)院派是一種態(tài)度，一種善于提煉實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)的能力，而不是說(shuō)靠一般性的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)替代實(shí)踐，更不是 排斥實(shí)踐，相反，我們一直主張的是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，一定要有理 論指導(dǎo)下的實(shí)踐，我本人先后做過(guò)可口可樂(lè)公司文員、華立集團(tuán) 營(yíng)銷公司老總，作為第一代專業(yè)營(yíng)銷公司總經(jīng)理，我親自策劃了 的“太一工程”，獲得了當(dāng)年中國(guó)公關(guān)金獎(jiǎng)；尤其是接受一家大 型集團(tuán)公司邀請(qǐng)擔(dān)任副總裁的時(shí)候，一上任就是面臨要賣掉幾千 張卡的難題。當(dāng)時(shí)我的工資是每月5000，而公司總經(jīng)理當(dāng)時(shí)才 2000多。我后來(lái)才回學(xué)校教書(shū)，除了我之外，我們大多數(shù)咨詢專 家都是大學(xué)在職教授，碩博導(dǎo)師，同時(shí)都曾經(jīng)有5年以上的大型 集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)院派是不矛盾的。 記者： 您剛才說(shuō)的“太一”工程和銷售幾千張卡的事能具體說(shuō)說(shuō)嗎 ？ 蔡丹紅教授： 都是很早以前的事了，那時(shí)咨詢經(jīng)驗(yàn)還不足，知識(shí)體系也不 完善，所以更多是策劃方面的事，現(xiàn)在看來(lái)，還是有很多不足的 。這恰好也可以說(shuō)是那個(gè)階段業(yè)界片面強(qiáng)調(diào)策劃，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷藝術(shù) 的時(shí)代縮影。 一個(gè)是太一工程，主要是在牛奶箱中，放入我構(gòu)思的奶制品 動(dòng)物型包裝，以及《太一族的故事》連環(huán)畫(huà)加卡通造型，外界評(píng) 論說(shuō)這是第一個(gè)文化促銷的案例，呵呵，但現(xiàn)在看起來(lái)都是戰(zhàn)術(shù) 性層面的東西，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)治久安并沒(méi)有太大的作用。 另外一個(gè)賣卡事情，當(dāng)時(shí)確實(shí)很麻煩，今天這種卡全部是免 費(fèi)贈(zèng)送的，當(dāng)年一張則要賣300元。當(dāng)時(shí)的情況是，用卡可以打8 折或者6折，而直接住店可以打4折，連公司老經(jīng)理們都勸我不要 接手這個(gè)爛攤子，免得砸牌子。營(yíng)銷是否成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)總是與 你的銷售業(yè)績(jī)聯(lián)系在一起的，而在沒(méi)有流動(dòng)資金追加投入的情況 下，利用庫(kù)存的卡將市場(chǎng)做活，將企業(yè)救活，更是個(gè)棘手的問(wèn)題 。但我沒(méi)有別的選擇。人家給你比全職總經(jīng)理還高幾倍的工資， 不就是指望著你與眾不同嗎？這時(shí)我自己到一線走訪市場(chǎng)，采集 信息，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)這種卡，當(dāng)時(shí)在大城市中是身份的象征，卡的 “高級(jí)賓館貴賓接待”的賣點(diǎn)很有吸引力，很多人以擁有這樣一 張卡而自豪。于是我將市場(chǎng)定位目標(biāo)從大城市改為以住高級(jí)賓館 為榮的縣級(jí)城市居民。促銷方式采用地毯式的人員直銷沿著公路 推進(jìn)，經(jīng)過(guò)的縣鎮(zhèn)幾乎全部被攻克，差不多用了100天就扭虧為 盈。 這個(gè)案例與前者比，明顯要成熟一些，運(yùn)用了更為系統(tǒng)的市 場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，但還是屬于戰(zhàn)術(shù)型層面，而現(xiàn)代企業(yè)如果光靠推銷 庫(kù)存那是絕對(duì)行不通的，需要更全面的戰(zhàn)略管理。 “真正的學(xué)院派，不是理論多么高深，而是分析問(wèn)題的能力” 記者： 那學(xué)院派首先是一種態(tài)度外，在專業(yè)上有什么特別的優(yōu)勢(shì)嗎？ 蔡丹紅教授： 朱德同志曾經(jīng)對(duì)戰(zhàn)士們說(shuō)過(guò)，他說(shuō)戰(zhàn)術(shù)就是把你們平時(shí)打仗 時(shí)候積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，再用一根線串起來(lái)，這就是戰(zhàn)術(shù)。學(xué)院派 與實(shí)戰(zhàn)派最大的區(qū)別就是有沒(méi)有這根把經(jīng)驗(yàn)串起來(lái)的線。經(jīng)驗(yàn)是 暫時(shí)的或片面的，昨天的經(jīng)驗(yàn)可能就不能面對(duì)今天的市場(chǎng)，但是 如果把他們串起來(lái)，那么這些經(jīng)驗(yàn)就不是支離破碎了，而是形成 一個(gè)協(xié)調(diào)的整體，這樣才會(huì)更牢固，更全面，但是難點(diǎn)就是如何 找到那根能把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)串聯(lián)起來(lái)的線。這是考驗(yàn)不同咨詢公司“ 內(nèi)功”最關(guān)鍵的地方。 記者： 是不是可以這樣理解，學(xué)院派就是更理論化？ 蔡丹紅教授： 說(shuō)對(duì)了一半，但真正的學(xué)院派不是為理論而理論，更不是把 理論復(fù)雜化，否則就不是學(xué)院派，只能說(shuō)是書(shū)呆子派、迂腐派， 真正的學(xué)院派，不是理論多么高深，而是分析問(wèn)題的能力。那么 什么又叫分析問(wèn)題的能力？就是用系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行分 析，舉個(gè)例子，比如我們說(shuō)商品打折是一種促銷手段，但是如果 我們追問(wèn)一句：為什么商品打折是一種促銷手段呢？有人可能會(huì) 說(shuō)這種問(wèn)題是不是太迂腐了，但是我們?nèi)绻泵孢@個(gè)為什么，通 過(guò)研究我們就能回答：因?yàn)椤按黉N是為消費(fèi)者創(chuàng)造增值的一種商 業(yè)活動(dòng)”，由此我們可以舉一反三，使得促銷從商品打折演變出 贈(zèng)品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等各種形式。這里我只是想表達(dá)出一種觀點(diǎn) ，這種貌似迂腐的研究，卻可以使我們看出本質(zhì)，使得“商業(yè)模 式”這個(gè)概念不再變的神秘而不可琢磨，雖然商業(yè)模式各有特色 ，但是他們都依據(jù)于一個(gè)本質(zhì)中，這就是學(xué)院派的最大優(yōu)勢(shì)。這 種優(yōu)勢(shì)使我們能夠去分辨、去控制企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中不斷出現(xiàn)的一 個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題。 記者： 呵呵，蔡教授我還是有點(diǎn)不明白，你能用一個(gè)形象點(diǎn)的例子 再說(shuō)明一下，學(xué)院派在專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)嗎？ 蔡丹紅教授： 打個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)谋确?，某人生病了，尤其生了一些比較嚴(yán) 重的病，你覺(jué)得他會(huì)傾向于讓在大醫(yī)院的醫(yī)學(xué)教授看，還是讓一 般醫(yī)院的普通醫(yī)生或者讓土方郎中看呢？我想大多數(shù)人會(huì)選擇前 者，這就是“學(xué)院派“永遠(yuǎn)的魅力所在，我這里在強(qiáng)調(diào)一下，我 指的是那種真正將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的學(xué)院派，因?yàn)椴患皶r(shí)總 結(jié)，不及時(shí)對(duì)實(shí)踐進(jìn)行提煉的實(shí)戰(zhàn)者，在思維方式上必定是片面 和不科學(xué)的，只有將從實(shí)踐中的理論應(yīng)用于實(shí)踐中，那才是真正 使病人放心的醫(yī)生，是真正懂得如何從更深層次把握的實(shí)戰(zhàn)家。 記者： 我想再問(wèn)你一個(gè)非專業(yè)的問(wèn)題，我聽(tīng)說(shuō)您公司接業(yè)務(wù)有“五 個(gè)不”，有這樣的事嗎？ 蔡丹紅教授： 有的，開(kāi)業(yè)之初我就訂立了合作“五不”原則：企業(yè)總經(jīng)理 不親自參與的不做；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人心態(tài)不成熟的不做；企業(yè)高層內(nèi) 部政治斗爭(zhēng)嚴(yán)重的不做；自己精力能力顧不上的不做；沒(méi)有充足 利潤(rùn)保證的不做。因?yàn)樵诮裉爝@樣的市場(chǎng)背景下，一個(gè)好的咨詢 公司學(xué)會(huì)拒絕訂單比敢于接受訂單更重要。因?yàn)樽稍冃袠I(yè)是個(gè)完 全個(gè)性化的行業(yè)，不能機(jī)器化大生產(chǎn)，訂單多了，即使你的咨詢 水平再高，也無(wú)法保證質(zhì)量。因此，要真正取得發(fā)展，夯實(shí)根基 ，就必須學(xué)會(huì)拒絕。記者： 呵呵，也許這又是學(xué)者型商人與一般商人最大的不同吧。 記者： 蔡教授，那你能用一句話概括學(xué)院派與普遍宣傳的實(shí)戰(zhàn)派，最核心的優(yōu)勢(shì)是什么？ 蔡丹紅教授： 更深刻、更全面、更穩(wěn)健、更實(shí)戰(zhàn)。 記者觀察：新學(xué)院派，新戰(zhàn)果 ——蔡丹紅營(yíng)銷管理咨詢公司經(jīng)典案例 在采訪蔡丹紅教授的過(guò)程中，聽(tīng)到蔡教授經(jīng)常使用“真正的學(xué)院派”，我能夠理解她的用意，而我則更愿意將她和她公司的這種咨詢風(fēng)格稱為——新學(xué)院派，他們與老一輩學(xué)者相比，一樣對(duì)知識(shí)懷有無(wú)比的尊崇之情，一樣對(duì)知識(shí)進(jìn)行深入刻苦的研究，但不同的是今天的中國(guó)，已為這一代的精英知識(shí)階層提供了無(wú)比廣闊的實(shí)踐舞臺(tái)，在這片舞臺(tái)上，他們最新的理論成果全部得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了“學(xué)以致用”，這些被檢驗(yàn)過(guò)的學(xué)問(wèn)最終為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)個(gè)輝煌； 杭蕭鋼構(gòu) 杭蕭鋼構(gòu)是一家民營(yíng)鋼結(jié)構(gòu)承建企業(yè)，董事長(zhǎng)單銀木是個(gè)非常有魄力和能力的人。公司于1988年建立，發(fā)展迅速。到2000年時(shí)，公司已有三個(gè)億的規(guī)模，在行業(yè)里排名第十位左右。但隨著企業(yè)規(guī)模的增大，它的弊端也逐漸暴露出來(lái)。最突出的問(wèn)題是，一些銷售業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)的大辦事處主任居功自傲，不把公司放在眼里，不服從公司的統(tǒng)一管理。而小的新開(kāi)發(fā)的辦事處雖然投入了大量的財(cái)力、物力，但業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有起色。有些辦事處主任投機(jī)取巧，飛單現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。新的營(yíng)銷模式必須改變這個(gè)狀況。正是在這種背景下，蔡丹紅公司接受了該公司的營(yíng)銷策略與管理體系咨詢委托。 蔡丹紅帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)，根據(jù)鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)特點(diǎn)及對(duì)該公 司內(nèi)外環(huán)境多達(dá)九個(gè)方面的研究后，提出了一套以信息網(wǎng)絡(luò)為核 心、人員分級(jí)推銷這樣一個(gè)在中國(guó)獨(dú)一無(wú)二的新型營(yíng)銷模式，并 將它形成營(yíng)銷管理作業(yè)手冊(cè)，做到每一個(gè)崗位人手一冊(cè)，只有總 經(jīng)理才擁有全部?jī)?nèi)容。該策略及作業(yè)手冊(cè)出臺(tái)后，對(duì)全員進(jìn)行了 培訓(xùn)。3年時(shí)間，該公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)數(shù)倍，完全按照策略設(shè)定的目 標(biāo)前進(jìn)，并一躍成為鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的龍頭企業(yè)和首家上市企業(yè)。營(yíng) 銷策略與管理體系課題一完畢，又將公司生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)課 題委托給蔡丹紅管理咨詢公司，二年之后，杭蕭又第三次將營(yíng)銷 公司激勵(lì)體制設(shè)計(jì)方案委托給蔡丹紅公司。 紅蜻蜓集團(tuán) 新近完成的紅蜻蜓集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理體系改革大型咨 詢項(xiàng)目是蔡丹紅咨詢團(tuán)隊(duì)的又一個(gè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的成功案例。 紅蜻蜓集團(tuán)是中國(guó)著名的鞋業(yè)品牌營(yíng)運(yùn)商。在蔡丹紅咨詢團(tuán)隊(duì)長(zhǎng) 達(dá)近1念的咨詢服務(wù)后，集團(tuán)從董事長(zhǎng)到營(yíng)銷管理骨干都給予了 很高的評(píng)價(jià)。集團(tuán)副總裁、營(yíng)銷集團(tuán)公司總經(jīng)理汪健斌親筆為本 次咨詢工作做了客觀的評(píng)價(jià)。他寫(xiě)道：“與蔡丹紅咨詢公司的合 作是一次良好的溝通，其作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)不失親和，務(wù)實(shí)不失敏銳。我 們感到不僅很好地完成了一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更是促進(jìn)了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整 體素質(zhì)的提升。” 浙江新光飾品有限公司 浙江新光飾品有限公司成立于1995年，產(chǎn)品遍銷全國(guó)及50多 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)飾品行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。但新光公司長(zhǎng) 期以來(lái)一直通過(guò)批發(fā)渠道銷售產(chǎn)品，管理比較粗放。公司要發(fā)展 成為國(guó)內(nèi)飾品市場(chǎng)的龍頭企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)品牌，急需對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和管 理體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和整合。新光公司對(duì)國(guó)內(nèi)多家咨詢公司進(jìn)行 了比較，最終選擇了蔡丹紅管理咨詢公司。蔡丹紅率領(lǐng)的專家團(tuán) 隊(duì)通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)研，確立了以品牌推廣和渠道建設(shè)為核心， 開(kāi)發(fā)新光飾品的營(yíng)銷戰(zhàn)略；并對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，建立新的營(yíng)銷管理體系。該方案在雙方共同努力 下，圓滿結(jié)束。新光公司董事長(zhǎng)、全國(guó)人大代表周曉光女士評(píng)價(jià) 說(shuō)：“我是從一個(gè)企業(yè)家朋友那里了解到蔡丹紅公司的情況的。 合作以后，發(fā)現(xiàn)果然名不虛傳。蔡丹紅公司的工作作風(fēng)十分務(wù)實(shí) ，拿出來(lái)的調(diào)研成果與策略方案令我們十分贊嘆。我們公司已有 三十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的臺(tái)灣專家也十分感慨地說(shuō)：‘沒(méi)有相當(dāng)深的功 力和苦心研究，這些想法是出不來(lái)的?！覀儗?duì)蔡老師這支專家 隊(duì)伍的工作態(tài)度與工作水平十分滿意，并向他們致以深深的感謝 ！”為此她還多次將蔡丹紅公司推薦給其他企業(yè)家朋友。 此外他們?yōu)楹谰裟ν?浙江)、新疆八鋼等企以椰樹(shù)集團(tuán)、震旦集團(tuán)、小天鵝、美的、蝶妝等著名企業(yè)提供咨詢和咨詢式培訓(xùn)服務(wù)，，其中部分企業(yè)已經(jīng)上市，或一躍成為行業(yè)的翹楚，限于篇幅，這里不能一一與讀者分享。 “咨詢的本質(zhì)就是為客戶解決問(wèn)題，特別是為客戶解決管理中的問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！?咨詢界鼻祖麥肯錫先生的名言，也成為了蔡丹紅教授對(duì)這次采訪的最后總結(jié)。 編后： 當(dāng)我從幽靜的蔡丹紅營(yíng)銷管理咨詢公司，走到霓虹閃爍的大路上時(shí)，已是夜幕降臨，我再次回首，蔡教授的公司是少數(shù)亮著燈光的公司之一，這使我想起了辛棄疾那句“暮然回首，那人卻在燈火闌珊處”，在這個(gè)與繁華大道毗鄰的建筑里，在這個(gè)與商業(yè)密切相連的行業(yè)中，這家“新學(xué)院派”在創(chuàng)造巨大現(xiàn)實(shí)價(jià)值的同時(shí)，卻始終保持著認(rèn)真、靜心、嚴(yán)謹(jǐn)、莊重的風(fēng)格，始終流淌著揮之不去的知識(shí)分子風(fēng)骨，在今天頗有些喧囂的咨詢策劃界，這個(gè)公司更象是一盞指引中國(guó)咨詢道路的精神明燈，時(shí)時(shí)提醒咨詢策劃界的終極追求。 寫(xiě)她專訪的時(shí)候，我回憶著和她交流的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在風(fēng)雨 飄搖的營(yíng)銷咨詢“大江湖”里，這個(gè)女人確實(shí)不尋常。