三大原因:以企業(yè)為生的媒介的輿論導(dǎo)向。
財經(jīng)媒介的輿論引導(dǎo)也是問題產(chǎn)生的主要原因。
目前,中國的知識經(jīng)濟界存在的一個很離奇的現(xiàn)像是:廣大的高等院校、科研機構(gòu)特別是地方的從事財經(jīng)問題研究的專家學(xué)者對企業(yè)管理、經(jīng)營模式的問題的熱度和深度好像比不上財經(jīng)媒介的記者。出的著作往往也是財經(jīng)類的記者的更受歡迎。能夠活躍在舞臺的主要是那些京城的大腕。浙江的《錢江晚報》為此還專門掀起了一個大討論,試圖將深藏在幕后的本地專家學(xué)者揪出來。但結(jié)果并不如人意。
許多人因此怪罪于本地的經(jīng)濟界知識分子,言下之意為無能。而實際上并不是這些地方上的經(jīng)濟學(xué)者無能不無能的問題,關(guān)鍵的是他們?nèi)鄙倥c企業(yè)聯(lián)系的橋梁的問題。財經(jīng)媒介記者所以率先走上前臺,關(guān)鍵是他們的職業(yè)特性,與企業(yè)的聯(lián)系早而且密切。
處于職業(yè)特性,他們更喜歡捕捉前沿的東西、他們本身不是個研究者,沒有必要解剖一個新理念所有可行的要素。而輿論引導(dǎo)本身又需要提高升華,文章本身的結(jié)構(gòu)也要求觀點明確,對某一個問題表現(xiàn)出自己獨到的理解,以證明自己的觀點是正確的。因此,文章的結(jié)構(gòu)也是分析主義的,而非關(guān)注整體與全局。這些片面的、表面的、相對夸張的宣傳所達成的結(jié)果是明顯的,它形成了一個輿論導(dǎo)向,讓企業(yè)人看到了前面高高懸掛起的繡球,引導(dǎo)著企業(yè)人去摘取。沒有人在此時大喝一聲:別忙!先看清楚適合你嗎?搞搞清楚,你有沒有能力將其轉(zhuǎn)化為一套策略及管理作業(yè)體系?!匆忙搬用,結(jié)果是你的問題變成了模式的問題。
中國的財經(jīng)類雜志十分喜歡企業(yè)個案、企業(yè)一線經(jīng)理人的心得體會,這些個案由于作者的營銷理論功底的不同,而經(jīng)過了深淺不一的理論提升。但是,由于目前中國的企業(yè)一線營銷經(jīng)理大多對營銷理論缺乏系統(tǒng)的修煉。其成功者往往與市場機會有比較大的聯(lián)系。
特別是雜志所刊登的基本上是知名企業(yè)營銷經(jīng)理部門經(jīng)理層級的文章,這些文章的戰(zhàn)術(shù)性就更強;而企業(yè)越成功,就意味著她的行業(yè)經(jīng)驗越豐富,它對其他行業(yè)的指導(dǎo)意義就越少。而作者在寫作時為了吸引更多的讀者,往往又不愿意交代其應(yīng)用企業(yè)的局限性;這樣企業(yè)人在閱讀時就容易出現(xiàn)誤區(qū),以為可以適用于本企業(yè)。
如一位作者就產(chǎn)品陳列方面寫了一篇文章,其題目與內(nèi)容沒有片字提到文中所介紹的陳列方法適用的范圍,給人的感覺是對所有的產(chǎn)品陳列都有指導(dǎo)意義。而實際上,這篇文章所介紹的陳列方法只是適合于飲料等消費品。又譬如前段時間流行的深度分銷理論,企業(yè)在交學(xué)費后,才明白深度分銷不適合自己這種類型的企業(yè)。
這種經(jīng)驗主義的傾向,又由于讀者的理論素質(zhì)的薄弱表現(xiàn)出拿來主義的傾向。本來,如果讀者的理論水平不錯,那么,即使文章比較片面,讀者自會辨析。遺憾的是,中國的大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理,其營銷理論尚處于啟蒙階段,他們往往沒有機會接受系統(tǒng)的教育,而渴望并依賴這些刊物給自己以幫助。因此,對刊物上的每一篇文章的消化吸收能力比較弱,往往奉行拿來主義。在學(xué)習(xí)上也表現(xiàn)出一種急功近利的拿來主義傾向。希望每一篇文章都適合自己的操作,拿來就可以用。
這種思維方法本身就是違反辯證法的。因為,越是馬上可用的就越是戰(zhàn)術(shù)型的,適合個別企業(yè)的,適用性也就越小。如同一件衣服,越是根據(jù)你的身材定制,就難以適合其他人的身材。因此,企業(yè)人的消化能力十分重要。必須對這些文章的操作方法進行從個性到一般性的提煉。如此一來,對傳媒的編輯來說,就添了一個社會責(zé)任。編輯們不僅要采好文章,更要編好文章。編的水平就在于能否使特殊轉(zhuǎn)化為一般。提醒不同行業(yè)的讀者,應(yīng)吸收點在哪里。也就是告訴讀者,該文章中哪些部分是個性化的,對作者本身的行業(yè)更適合,哪些是有普遍指導(dǎo)意義的。編輯的功夫下在從個性到普遍性的轉(zhuǎn)化上。否則就常常會引導(dǎo)企業(yè)走向誤區(qū)。
企業(yè)策略設(shè)計多于戰(zhàn)略布局;這個方面在傳媒上的表現(xiàn)是要求提供馬上可用的文章。實務(wù)界的表現(xiàn)則是,企業(yè)營銷經(jīng)理頭腦靈活,思路多多,不斷地改變自己的策略方向。殊不知,馬上可用,就意味著該文章必須十分具體,個案化、戰(zhàn)術(shù)化。它對別的企業(yè)的指導(dǎo)意義就較??;企業(yè)在運用時必須結(jié)合自己的企業(yè)特點進行改造。因此,反而適用性小。指導(dǎo)意義的局限性大。頭腦靈活,思路多多,固然是營銷經(jīng)理的優(yōu)點,但如果一個企業(yè)營銷總經(jīng)理,整天在改變策略,就說明他沒有策略,或者策略方向不明。可以改變的是戰(zhàn)術(shù)。企業(yè)一旦建立營銷策略,在三到五年內(nèi)做的都應(yīng)是小小的調(diào)整。