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蔡丹紅 2020年度中國(guó)20強(qiáng)講師
戰(zhàn)略、品牌、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家
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蔡丹紅:再談咨詢(xún)與策劃的同異
2016-01-20 56823
感謝舒國(guó)華老師。他的真誠(chéng)、坦率促使我寫(xiě)了這篇文章。我發(fā)現(xiàn)前幾天登載的《策劃師與咨詢(xún)師》一文引起了好多人的關(guān)注,有支持的,也有不同意見(jiàn)的。文章有爭(zhēng)議是好事,說(shuō)明此問(wèn)題引起了大家的思考。而舒老師則直接打電話(huà)給我,表達(dá)了他的不同意見(jiàn)。我非常歡迎這種態(tài)度。在交流中,我發(fā)現(xiàn)可能是我文章的表達(dá)不夠清晰,有些觀點(diǎn)沒(méi)有說(shuō)透。所以,我想就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)一步陳述我的觀點(diǎn)。 咨詢(xún)(這里實(shí)質(zhì)上指的是管理咨詢(xún))、培訓(xùn)、策劃行業(yè)目前基本上還處于混沌不分的狀態(tài)。這是行業(yè)早期發(fā)展的共性。行業(yè)中人把它們都叫做智業(yè),而民間則統(tǒng)稱(chēng)它們?yōu)椴邉潣I(yè)。因?yàn)橹袊?guó)的智業(yè)師以策劃為起點(diǎn)的。中國(guó)的智業(yè)如果從共性角度去探討,她們之間有許多相互關(guān)聯(lián)之處。一個(gè)活動(dòng)往往可能互相包含了這三個(gè)方面的東西。 但正如傳統(tǒng)的寶石行業(yè)中分離出一個(gè)流行飾品行業(yè)、傳統(tǒng)的建筑行業(yè)分離出鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)一樣,當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展到一定的階段,需求細(xì)分,就會(huì)孕育出一個(gè)新的行業(yè)。而新行業(yè)的從業(yè)者如果能較早地將自己的業(yè)務(wù)形態(tài)從老的行業(yè)中剝離出來(lái),清晰地界定,并形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),那不僅是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的一種升級(jí),也是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。 咨詢(xún)、策劃及培訓(xùn)業(yè)目前在許多公司都還是并存狀態(tài)。許多公司什么都做。但發(fā)達(dá)地區(qū)這三者已開(kāi)始分化。三者之間沒(méi)有什么高低貴賤之分,只是術(shù)有專(zhuān)攻。代表著三個(gè)產(chǎn)業(yè)方向。 三個(gè)之間的差異還是比較清晰的。培訓(xùn)不需要解釋。咨詢(xún)與策劃容易攪混。管理咨詢(xún)業(yè)更多地服務(wù)于企業(yè)及其職能戰(zhàn)略的設(shè)計(jì))、管理改革等比較理性的工作。它往往借用工具,需要邏輯的分析能力。本質(zhì)上戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)就是管理的過(guò)程、分析的過(guò)程。而策劃是個(gè)創(chuàng)意的過(guò)程。因此咨詢(xún)某種意義上更是門(mén)科學(xué),需要科學(xué)的工具和手段,需要咨詢(xún)師的科學(xué)精神,求實(shí)的態(tài)度和作風(fēng)。而策劃更是門(mén)藝術(shù),是個(gè)個(gè)性創(chuàng)造的過(guò)程。 管理咨詢(xún)與策劃、科學(xué)與藝術(shù)、理性與感性,沒(méi)有高低之分。大多數(shù)人往往受它的教育、實(shí)踐和遺傳基因的限制,偏重于某一方面的能力。很少有全面均衡發(fā)展的。而策劃公司、咨詢(xún)公司本質(zhì)上是依賴(lài)于人力的工作。人的精力總是有限的,特別是當(dāng)一個(gè)行業(yè)發(fā)展的比較成熟后,每一個(gè)都博大精深,需要更多的投入。猶如醫(yī)生分內(nèi)外科,內(nèi)科里又分精神科、免疫科一樣。越來(lái)越專(zhuān)業(yè)細(xì)分。 一個(gè)優(yōu)秀的老師應(yīng)該識(shí)別市場(chǎng)發(fā)展的這種趨勢(shì),為自己明確定位。為此可能要放棄一些東西,但這是值得的。譬如我16年前就是可口可樂(lè)系統(tǒng)里專(zhuān)業(yè)做公關(guān)活動(dòng)策劃的,應(yīng)該很會(huì)策劃了。我又是80年代學(xué)中國(guó)哲學(xué)的碩士生,要承接企業(yè)文化方面的課題也沒(méi)有問(wèn)題,但為了給自己、也給大家一個(gè)清晰的定位,使自己的業(yè)務(wù)更加精透,我放棄了做策劃、做企業(yè)文化課題研究,即使企業(yè)找上門(mén)來(lái)做,我也不做。我把我所有的精力集中到對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與管理的研究。因?yàn)槲艺J(rèn)為這一塊我的核心競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)。 事實(shí)上也是如此。開(kāi)業(yè)七年來(lái),我沒(méi)有做過(guò)廣告、沒(méi)有用過(guò)業(yè)務(wù)人員,但業(yè)務(wù)卻一直十分地繁忙。這與自己的選擇很有關(guān)系。而我也希望每個(gè)同行都能很好地定位,形成互補(bǔ),這樣大家協(xié)作起來(lái)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 譬如我去年年底,就受我顧問(wèn)的企業(yè)——新光飾品有限公司的董事長(zhǎng)周曉光的委托,尋找一個(gè)新的咨詢(xún)公司合作。因?yàn)樾鹿獾竭@階段,需要人手,需要老師面對(duì)面的輔導(dǎo),而我的公司人力資源有限,我不能再深入地為新光提供這種類(lèi)似于委托代管的咨詢(xún)服務(wù)。于是,我選擇了我的老朋友何幕率領(lǐng)的上海聯(lián)縱智達(dá)。我們雖然都是同行,但實(shí)際上專(zhuān)業(yè)方向還是不一樣,我們有互補(bǔ)的地方。 今天我們還是一起為周曉光服務(wù)。事實(shí)證明我們這種合作是正確的。 當(dāng)然,我并不要求大家都跟我一樣,每個(gè)人都有自己的活法,都有自己的目標(biāo)。都應(yīng)該選擇一種最適合自己的方式發(fā)展。 但在自我定位前,關(guān)注一下行業(yè)未來(lái)的演變趨勢(shì),也是非常值得的事。 謝謝大家的關(guān)注與交流。
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