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夏維虹:組織學習方法與工具
2016-01-20 39245
對象
各級領導者、管理者及員工
目的
掌握建設學習型組織的方法與工具
內容
一、學習型組織與組織學習 1、組織學習的方式: 正式學習、正式學習、團隊學習 2、團隊學習修煉的應用 如何解決組織管理面臨的如下困惑: • ·60%的會議——浪費時間,達不成好的共識; • ·部門間溝通不暢、協(xié)調不足、互推責任; • ·基層人員缺少和高層領導的對話機會; • ·中、低層管理者和員工不能參與和分擔組織發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力 對話場:單邊控制對話模式轉向相互學習模式 3、建立開放的組織環(huán)境 “非開放”環(huán)境的特點 創(chuàng)造能公開對話的環(huán)境 擴大心靈“開放區(qū)”:更理想的喬哈里窗 二.建立良性教學循環(huán)的組織 l 組織運營的成功因素 l 學習型組織首先是教學型組織 l 教學型組織的構建: 1)CEO的熱情與決心:三步曲軟件公司、海爾集團的案例 2)注重學習的文化: GE公司的企業(yè)文化的案例 3)方便教學的基礎設施: ·百勝餐飲集團:“顧客服務狂”研討會、“百勝大學” ·萊鋼煉鋼廠:新世紀大學 4)有利于教學的運營機制 ·沃爾瑪、家得寶公司:“訪問商店”機制 ·美軍的“AAR”制度 5)變革、改善的重點項目 ·GE公司:“群策群力”、“摧毀本部門計劃”、六西格瑪項目 ·三星公司:引進“柔性制造”項目 三、組織學習工具和方法 (一) 大墻會議(智慧墻)---快速獲取大家智慧的方法 “大墻會議”操作步驟 (二)“事后反省”(AAR)標準學習過程---程序化的組織學習平臺 “AAR”的特點與規(guī)則 (三)情景規(guī)劃法---戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的團隊學習 應對不確定環(huán)境的新戰(zhàn)略思維 殼牌石油公司案例 (四)TOP(參與技術)建導法----建立新型領導力的有效工具 建導——幫助群體和團隊協(xié)同工作,以更好達成目標的技術 TOP的核心方法: n TOP聚焦式會話法----4個步驟 n TOP共識建導法----5個步驟 n TOP活動策劃和協(xié)調技術 (五)TOP技術的應用 u 參與式戰(zhàn)略規(guī)劃過程 u 參與式領導力開發(fā) u 參與式共同愿景的建立與調整 (六)六頂思考帽——平行思維的方法與工具 四、行動學習法 l 1、什麼是行動學習? AL= P + Q + A + R (行動學習 = 成型的知識 + 提問 + 行動 + 反思) 行動學習的三要素:參與者、問題和分享小組程序(團隊) 行動學習基本原則 l 2. 對傳統(tǒng)學習的反思與超越 從管理培訓到管理學習的轉變 行動學習是更有效的學習模式 l 3、行動學習的兩種類型 以反思為核心的行動學習 以任務為導向的行動學習 l 4. 行動學習成功案例 <1> GE公司的行動學習項目 <2>IBM公司的行動學習項目 <3>西門子公司的行動學習 <4>百事可樂公司的行動學習 〈5〉江淮汽車的行動學習 ——“LT”活動 l 5.行動學習是更有效的組織學習模式 l 1)通過行動學習提升績效執(zhí)行力 l 2)通過行動學習重塑領導力 行動學習成功的必要條件: l 最高領導的親自參與教和學 l 最高領導有自己的可教觀點 l 建立領導者兼教師“生產”流水線 l 3)通過行動學習催化變革 l 學習型組織進階模型
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