一、學習型組織與組織學習
1、組織學習的方式:
正式學習、正式學習、團隊學習
2、團隊學習修煉的應用
如何解決組織管理面臨的如下困惑:
• ·60%的會議——浪費時間,達不成好的共識;
• ·部門間溝通不暢、協(xié)調不足、互推責任;
• ·基層人員缺少和高層領導的對話機會;
• ·中、低層管理者和員工不能參與和分擔組織發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力
對話場:單邊控制對話模式轉向相互學習模式
3、建立開放的組織環(huán)境
“非開放”環(huán)境的特點
創(chuàng)造能公開對話的環(huán)境
擴大心靈“開放區(qū)”:更理想的喬哈里窗
二.建立良性教學循環(huán)的組織
l 組織運營的成功因素
l 學習型組織首先是教學型組織
l 教學型組織的構建:
1)CEO的熱情與決心:三步曲軟件公司、海爾集團的案例
2)注重學習的文化: GE公司的企業(yè)文化的案例
3)方便教學的基礎設施:
·百勝餐飲集團:“顧客服務狂”研討會、“百勝大學”
·萊鋼煉鋼廠:新世紀大學
4)有利于教學的運營機制
·沃爾瑪、家得寶公司:“訪問商店”機制
·美軍的“AAR”制度
5)變革、改善的重點項目
·GE公司:“群策群力”、“摧毀本部門計劃”、六西格瑪項目
·三星公司:引進“柔性制造”項目
三、組織學習工具和方法
(一) 大墻會議(智慧墻)---快速獲取大家智慧的方法
“大墻會議”操作步驟
(二)“事后反省”(AAR)標準學習過程---程序化的組織學習平臺
“AAR”的特點與規(guī)則
(三)情景規(guī)劃法---戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的團隊學習
應對不確定環(huán)境的新戰(zhàn)略思維
殼牌石油公司案例
(四)TOP(參與技術)建導法----建立新型領導力的有效工具
建導——幫助群體和團隊協(xié)同工作,以更好達成目標的技術
TOP的核心方法:
n TOP聚焦式會話法----4個步驟
n TOP共識建導法----5個步驟
n TOP活動策劃和協(xié)調技術
(五)TOP技術的應用
u 參與式戰(zhàn)略規(guī)劃過程
u 參與式領導力開發(fā)
u 參與式共同愿景的建立與調整
(六)六頂思考帽——平行思維的方法與工具
四、行動學習法
l 1、什麼是行動學習?
AL= P + Q + A + R (行動學習 = 成型的知識 + 提問 + 行動 + 反思)
行動學習的三要素:參與者、問題和分享小組程序(團隊)
行動學習基本原則
l 2. 對傳統(tǒng)學習的反思與超越
從管理培訓到管理學習的轉變
行動學習是更有效的學習模式
l 3、行動學習的兩種類型
以反思為核心的行動學習
以任務為導向的行動學習
l 4. 行動學習成功案例
<1> GE公司的行動學習項目
<2>IBM公司的行動學習項目
<3>西門子公司的行動學習
<4>百事可樂公司的行動學習
〈5〉江淮汽車的行動學習 ——“LT”活動
l 5.行動學習是更有效的組織學習模式
l 1)通過行動學習提升績效執(zhí)行力
l 2)通過行動學習重塑領導力
行動學習成功的必要條件:
l 最高領導的親自參與教和學
l 最高領導有自己的可教觀點
l 建立領導者兼教師“生產”流水線
l 3)通過行動學習催化變革
l 學習型組織進階模型