您將帶領您團隊的船開往哪里？ 您能帶領團隊的船開多遠？ 取決于團隊領導者的情商！ 《情商（EQ）教練》工作坊 ——欣賞式管理與激勵藝術 你常常體驗到幸福與滿足嗎？ 你擅于激發(fā)團隊伙伴的工作熱情嗎？ 你是否苦惱于人際關系帶給你不堪承受的壓力？ 你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？ 你擅長造積極正向的團隊文化嗎？ 當下屬困擾時，你懂得安撫人心的心理技巧嗎？ 一、培訓課程的效果預期 通過2天的培訓，將使參培人員達到如下改變和提升：  認識和了解EQ心理學及“全人發(fā)展”的領導哲學觀  管理者的自我心理建設  掌握情商領導力的實用策略與工具  迅速處理日常工作中的負面情緒和壓力  探索在團隊中建立高EQ的管理技能  掌握下屬的負面情緒與改善績效輔導技巧  有效處理與下屬之間的沖突管理技巧  成為具有人文素養(yǎng)的現(xiàn)代企業(yè)管理者 二、課程綱要 第一單元 情商領導力概述 單元學習目標： 認識情商的科學內(nèi)涵，及與領導力、個人職業(yè)發(fā)展的互動關系。通過體驗式學習讓學員體悟到真正的領導力來自于人的內(nèi)心品格（情商）而非外在技巧，建立“全人領導力“的新思維。 一、效能之根  錄像：效能之根——品格影響力 此錄像后引發(fā)討論：  管理者的魅力來源  高效能的管理者的四個內(nèi)涵 二、情商領導力 1、情商與人生幸福、職業(yè)發(fā)展  情商的科學新定義  “棉花糖實驗”  “6秒鐘情商”模型 2、情商領導風格V.S傳統(tǒng)領導風格  丹尼爾高曼博士對情商觀念的澄清  腦神經(jīng)生理學與心理學的最新研究成果  積極心理學、薩提亞模式和情商之關系 第二單元 我是誰？——管理者的自我心理建設 單元學習目標： 情商領導力的首要任務是“了解自我”——探索自我深層的價值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發(fā)現(xiàn)自我與他人的內(nèi)在資源和優(yōu)勢。 一、認知自我  心理體驗：管理者自畫像 1、我是誰？ 情商工具1：“薩提亞冰山”模型  體驗冰山的各個層面：行為、應對、感受、觀點、期待、渴望、自我 2、覺察與反思：  我常常使用冰山的哪個層面的資源？  如何為冰山各層面負責？優(yōu)勢V.S短板  如何為“自我”負責？ 3、體驗生命力：“我的心聲”  冥想：“SELF—生命力”  愿景宣言：人生愿景和使命 二、心理的成長模式：細胞的開放與防衛(wèi) 1、 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”  人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好  練習：“情商面具” 2、情商工具2：情商領導力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心  自我形象的提升技巧：心像法、優(yōu)點清單法、自我接納法 三、“心靈地圖”：四個負面信念轉化  錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得 1、情商工具3：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀  研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關系？  練習技巧：突破四個思維陷阱 2、價值觀探詢——我真正要想的是  練習：“荒島測試”  價值觀排序  內(nèi)在動力V.S 外在驅力  表情情商V.S深層情商 第三單元 幸福從心開始——自我情商（EQ）管理技巧 單元學習目標： 正確認識情緒及情緒模式的規(guī)律，以有效的方式選擇和駕馭情緒，實現(xiàn)從情緒綁架到情緒自主，提升情緒勝任力。 一、了解情緒——我的感覺如何？ 1、 情緒的生物學內(nèi)涵  認知8種基本情緒及意義  研討：原始人V.S現(xiàn)代白領 2、 情緒敏感度體驗：視覺、觸覺、感覺、味覺  練習：情緒命名 3、 情商工具4：情緒地圖：發(fā)現(xiàn)“我的情緒模式”  練習：BNH掃描 二、選擇情緒——從情緒綁架到情緒自主 1、情緒可以選擇嗎？ 活動：命運和選擇  刺激——反應原理  “6秒鐘”原理 2、選擇情緒  案例：“好好先生”  情商工具5：因果思維 三、駕馭情緒 1、原理：“綁架杏仁核”實驗 2、無效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應” 3、情商工具6：辦公室情緒自助法 “6秒鐘圣地”\“6秒鐘行動”\“6秒鐘精神”  練習：6秒鐘倒下電梯法 四、處理負性情緒與壓力之道 1、生命活力：情緒的“鐘擺效應” 2、身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法 3、職場三大心靈殺手：焦慮、抑郁、憤怒情緒的管理之道 第四單元 欣賞式管理方略——高情商團隊輔導技巧 單元學習目標： 本單元教授管理者以人性化的方式培育本部門和團隊的積極文化，形成開放、積極、和諧工作氛圍，并且掌握“同理心五步法”處理人際互動和情緒輔導的方法。 一、 培育積極開放的團隊文化  體驗式活動：企業(yè)版“千手觀音” 1、壓力巴蕾——SATIR五種心理防衛(wèi)模式 練習：討好、指責、超理智、退縮、一致  情商工具7：“一致性溝通” 2、營造團隊開放互動的氛圍  情商工具8：“天氣報告法”  案例：企業(yè)對員工的心理關愛 二、 高情商員工輔導技巧 1、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心  概念：同理心哲學 案例討論：4S店的遭遇  尊重自我與人際（下屬）的界限：身體、情緒、觀點 情商工具9：“我信息”： 預防式我信息和負面反饋 2、處理他人情緒（壓力）技巧  情商工具10：“同理心溝通五步法  練習：同理心卡片  案例：部門沖突與解決方案 第五單元 工作坊總結與慶祝成功 1、 心的“愿景”規(guī)劃  冥想練習：美好的明天 2、 個人創(chuàng)新行動計劃 情商工具12：“情商秘友”  作業(yè)：KISS行動計劃承諾 三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“AI欣賞式探詢”學習工具  學習心理家研究指出：傳統(tǒng)式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而“體驗式教學”是采用最科學的“多重感官學習法”，它使學員在有限的時間內(nèi)獲得最大的價值。 四、培訓時間 2天時間（13小時） 五、培訓導師簡介 王智老師  情商與軟實力導師、領越®領導力認證導師  6秒鐘®情商講師、SATIR心理督導師  清華大學長三角研究院、上海交大EDP應用心理學導師  中國紅十字會/楊瀾基金會“5.12汶川地震”救援心理專家  榮膺中國培訓企業(yè)百強組委會“2012年度十佳心理學培訓師”獎 王智老師畢業(yè)于著名學府北京大學管理哲學研究生和廈門大學高級管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業(yè)，致力于整合“情商（EQ）心理學”和“薩提亞（SATIR）成長模式”的實效研究成果，以超卓的“心理軟實力”表現(xiàn)來提升企業(yè)團隊的人力資源績 效。他曾任英國著名的IWNC咨詢集團高級培訓導師，參與近百家“財富500強”在華外企的中高層管理者培訓項目,積累了豐富的實戰(zhàn)性培訓經(jīng)驗。他所研發(fā)的“《心理軟實力》——《“情商（EQ）領導力——欣賞式管理與激勵藝術》及《樂在工作與營造職場熱情》系列課程，采用“體驗式學習”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構清晰、尊重人性，運用心理學手段協(xié)助學員快速有效的自我覺察、突破“思維盲點”，以內(nèi)在動力成就非凡的工作績效！ 王智老師現(xiàn)任清華大學長三角研究院心理學導師，并兼任上海交大海外學院、吉林大學管理學院EDP總裁班、EMBA班客座教授。曾參與國家開發(fā)銀行高管層壓力管理、海航集團乘務長陽光心理項目、中美史克HR心理關懷項目、諾基亞領導力輔導、新鴻基地產(chǎn)EAP心理輔導、可口可樂管理與領導力等培訓項目。作為一名資深的職業(yè)心理導師，14年間王智老師已為超過500家的企業(yè)團隊、非贏利性組織及社會團體提供過培訓和咨詢服務。同時王老師每年在北京大學、北京林業(yè)大學、四川大學、中央民族大學等多所高等院校做過公益心理學講座，深受大學生歡迎。 王智老師潛心研習全球頂尖心理學理論和技術，目前已獲國內(nèi)首批國際認證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導師、中國紅十字會“心靈陽光工程”認證心理專家、美國愛家協(xié)會授證“愛家婚戀情商輔導員”、“6秒鐘情商教練”、“美國臨床催眠治療師”等專業(yè)資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實話實說》節(jié)目及鳳凰衛(wèi)視“中華小姐環(huán)球大賽”、陽光衛(wèi)視、李開復博士《我學網(wǎng)》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學專家。