你的企業(yè)（團(tuán)隊）抱怨多嗎？ 如何減少員工和團(tuán)隊的抱怨，重建團(tuán)隊之士氣和生產(chǎn)力？ 如何在巨變的職場中轉(zhuǎn)換思維，提升績效，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？ 《樂在工作與活出職場熱情》工作坊 ——超越抱怨、積極投入與快樂工作的哲學(xué) 如何使你的員工對工作和變化——  沒有恐懼  有興趣  沒有抵制  有激情  沒有對抗  有感恩心  沒有迷惑  有創(chuàng)造  沒有不信任  有自我負(fù)責(zé)的精神 一、課程目標(biāo)  了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向  提升員工的正面心智模式  減少企業(yè)內(nèi)負(fù)面情緒的散播和傳染  克服抱怨情緒，提升正向創(chuàng)造力  建立“團(tuán)隊生命共同體”的信念  養(yǎng)成敬業(yè)愛崗和積極思維的團(tuán)隊文化和氛圍  訓(xùn)練陽光思維的三個技巧  學(xué)會自我負(fù)責(zé)、工作和生活平衡的個人生活方式  養(yǎng)成負(fù)責(zé)任和積極正面的企業(yè)（團(tuán)隊）文化 二、課程綱要 第一部分 “管理是嚴(yán)肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述 1、職場心態(tài)眾生相  智者與三個建筑工人的對話  四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”  現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征  企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為 2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵  研討：管理是嚴(yán)肅的愛、培訓(xùn)是最好的福利  什么是員工的職業(yè)化？  職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團(tuán)隊的價值  職業(yè)化的“五化要素”  21世紀(jì)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析：  微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神” 第二部分 優(yōu)秀到卓越——“8+10” 競爭力法則 1、員工勝任力的“八大意識”  一個中心：以人為中心——了解人性的心理學(xué)  服務(wù)意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務(wù)他人  團(tuán)隊意識——融入團(tuán)隊、服從管理的職員意識  守紀(jì)律意識——令行禁止的軍人作風(fēng)  市場意識——處處留心皆生意  敬業(yè)愛崗意識——克服抱怨、快樂工作  學(xué)習(xí)意識——不斷追求進(jìn)步、提升自我  可持續(xù)發(fā)展意識——學(xué)會健康平衡的生活方式 2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”  處處都是好工作  愛你正在做的工作  痛苦是改變和成長的機(jī)會  直面擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣  聰明的思考問題  愉快的接受批評  微笑的擁抱錯誤  職業(yè)生涯路上不留白  危機(jī)管理：變絆腳石為踏腳石  誠信是個人職涯發(fā)展的信用卡 第三部分 我不再“抱怨”——重建工作中的責(zé)任感 1、 人為什么會抱怨？  抱怨的四大動機(jī)  抱怨對個人和團(tuán)隊的后果和代價 2、 對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度  順應(yīng)和抗拒 3、“舒適區(qū)”原理  大多人都愿意活在“舒適區(qū)”  抗拒改變的三大心理因子 4、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈  兩種思維方式：積極主動和消極抱怨  抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈 5、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示 ——我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么 6、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度） 第四部分 點燃工作熱情——陽光思維三法 1、克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)——情緒化思維模式  案例：007電影角色心理分析  事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果 2、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立  事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果 3、職場思維的四大錯誤心態(tài)  我是對的  都是你的錯  應(yīng)該如此  沒有辦法 4、轉(zhuǎn)換負(fù)面思維的三個技巧  價值轉(zhuǎn)換法  環(huán)境轉(zhuǎn)換法  沖突轉(zhuǎn)換法 案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務(wù) 第五部分 FISH（魚）的哲學(xué)----快樂工作的秘密 1、看錄像：FISH的工作哲學(xué)  快樂就是生產(chǎn)力  充滿活力的工作狀態(tài)  讓別人（客人）快樂  選擇你的態(tài)度 2、快樂工作的方法  重建積極的心態(tài)  終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步的習(xí)慣  慶祝、感恩與分享你的成功  2013年愿景行動計劃 三、培訓(xùn)特色——應(yīng)用“體驗式學(xué)習(xí)”和“AI欣賞式探詢” 四、培訓(xùn)對象: 適合“內(nèi)訓(xùn)課” 新員工和團(tuán)隊心態(tài)調(diào)整、提升團(tuán)隊士氣和忠誠度 五、培訓(xùn)時間 2天（12小時） 六、培訓(xùn)導(dǎo)師簡介 王智老師  情商與軟實力教練、領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師  6秒鐘®情商教練、SATIR心理督導(dǎo)師  清華大學(xué)長三角研究院、上海交大EDP應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)師  中國紅十字會/楊瀾基金會“5.12汶川地震”救援心理專家  榮膺中國培訓(xùn)企業(yè)百強(qiáng)組委會“2012年度十佳心理學(xué)培訓(xùn)師”獎 王智老師畢業(yè)于著名學(xué)府北京大學(xué)管理哲學(xué)碩士和廈門大學(xué)高級管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業(yè)，致力于整合“情商（EQ）心理學(xué)”和“薩提亞（SATIR）家庭治療學(xué)”的實效研究成果，以超卓的“心理軟實力”（M。S。S）表現(xiàn)來提升企業(yè)團(tuán)隊的人力資源績效。他曾任英國著名的IWNC咨詢集團(tuán)高級培訓(xùn)導(dǎo)師，參與近百家“財富500強(qiáng)”在華外企的中高層管理者培訓(xùn)項目,積累了豐富的實戰(zhàn)性培訓(xùn)經(jīng)驗。他所研發(fā)的“《心理軟實力—欣賞式管理心理學(xué)》——《“情商（EQ）領(lǐng)導(dǎo)力——欣賞式管理與激勵藝術(shù)》及《樂在工作—陽光心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)》系列課程，采用“體驗式學(xué)習(xí)”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構(gòu)清晰、尊重人性，運用心理學(xué)手段協(xié)助學(xué)員快速有效的自我覺察、突破“思維盲點”，以內(nèi)在動力成就非凡的工作績效！ 王智老師現(xiàn)任清華大學(xué)長三角研究院心理學(xué)導(dǎo)師，并兼任上海交大海外學(xué)院、吉林大學(xué)管理學(xué)院EDP總裁班、EMBA班客座教授，主講《心健康—管理者身心和諧與壓力管理》、《心管理—管理者情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《心溝通—管理者高效溝通與沖突管理》、《心和諧—管理者和諧家庭與情感管理》課程，頗受企業(yè)家學(xué)員的歡迎。曾參與國家開發(fā)銀行高管層壓力管理、海航集團(tuán)乘務(wù)長陽光心理項目、諾基亞領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)、新鴻基地產(chǎn)EAP心理輔導(dǎo)、可口可樂管理與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)項目。作為一名資深的職業(yè)心理導(dǎo)師，14年間王智老師已為超過500家的企業(yè)團(tuán)隊、非贏利性組織及社會團(tuán)體提供過培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。同時王老師每年在北京大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、四川大學(xué)、中央民族大學(xué)等多所高等院校做過公益心理學(xué)講座，深受大學(xué)生歡迎。 王智老師潛心研習(xí)全球頂尖心理學(xué)理論和技術(shù)。目前已獲國內(nèi)首批國際認(rèn)證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導(dǎo)師、中國紅十字會“心靈陽光工程”認(rèn)證心理專家、美國愛家協(xié)會授證愛家“婚戀情商輔導(dǎo)員”、“美國臨床催眠治療師”等專業(yè)資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實話實說》節(jié)目及鳳凰衛(wèi)視“中華小姐環(huán)球大賽”、陽光衛(wèi)視、李開復(fù)博士《我學(xué)網(wǎng)》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學(xué)專家。