客戶：民族證劵 地點：遼寧省 - 時間：2011/7/3 0:00:00 《角色認知與工作教導》 【課程概述】 “贏在中層”已成為眾多券商的共同理念。他們素質(zhì)的好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。首先必須明確管理者的角色，然后帶領(lǐng)團隊進行工作，而帶領(lǐng)團隊的關(guān)鍵是帶好下屬、管理好下屬、建立良好的工作氛圍。本課程通過明確管理者的定位和相互關(guān)系，提升管理者對下屬的工作教導技能，從而提升管理績效，使管理者逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。 【學員收益】 認識自己的角色定位和職責，正確處理管理藝術(shù)； 掌握高效的溝通技巧，以提升工作效率； 掌握管理團隊的方法，從而提升管理能力。 【授課時間】1天 【課程對象】主管、儲備干部、證券公司團隊長等 【課程大綱】 第一講 管理者的角色認知 1、 管理者的重要作用、角色和使命 2、 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變 3、 管理者的五大工作 4、 管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團隊 5、 管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤 6、 下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位 7、 經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準則 8、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 案例：角色自我認知分析練習 第二講 管理好下屬的起點：管理好自己 1、 有效管理者的五項特征 2、 如何提升管理的有效性 3、 管理者的任務(wù)與角色 4、 管理者風格選型分析 案例：管理風格分析案例 第三講 對下屬知人善用：如何建立良好的溝通方式 1、 下屬各類性格的特點和組合 2、 與各類性格的人溝通的要點 3、 工作指令下達方式 4、 命令方式及應(yīng)考慮的事項 5、 提升部屬接受命令的意愿 6、 命令的下達方法 案例： 溝通案例分析 第四講 提升管理技巧：如何管好以下8種下屬 1、 不合作的“刺兒頭” 2、 資格比自己老的下屬 3、 有后臺的下屬 4、 曾經(jīng)的“老上級” 5、 阿諛奉承的員工 6、 斤斤計較的員工 7、 陽奉陰違的員工 8、 搞非正式小群體的員工 【授課時間】 1天 培訓方法:講授/討論/參與/互動等