春風(fēng)化雨 游刃有余——新晉店長(zhǎng)綜合能力提升 【課程背景】 向營(yíng)業(yè)廳要“效益”，向營(yíng)業(yè)廳要“應(yīng)用”，成為轉(zhuǎn)型營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)的核心。 面對(duì)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型，你該如何轉(zhuǎn)變？ 【授課對(duì)象】 新晉店長(zhǎng) 【授課時(shí)長(zhǎng)】14個(gè)課時(shí)培訓(xùn)（2天/期） 【講師簡(jiǎn)介】 賈春濤講師 上海康裕高級(jí)咨詢師，高級(jí)講師，工商管理碩士(MBA)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)，曾任美國(guó)APPLE亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng),中科院戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng),戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師，多年境外大型跨國(guó)公司企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷(xiāo)售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者和研究人, 創(chuàng)立了中國(guó)移動(dòng)話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)課程體系，曾為國(guó)內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過(guò)專(zhuān)業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來(lái)一直本著“我從不會(huì)讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評(píng)；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂(lè)的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷(xiāo)售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的人生哲理。曾多次在中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳、大客戶經(jīng)理、中層管理者能力提升項(xiàng)目中為中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)造了奇跡，被中國(guó)移動(dòng)諸多地市公司授予“最了解移動(dòng)實(shí)際的培訓(xùn)大師”和“移動(dòng)信息專(zhuān)家的專(zhuān)家”等稱號(hào)。 【課程綱要】 第一模塊：定位篇——新晉店長(zhǎng)自我認(rèn)知 第一節(jié)：店長(zhǎng)的角色融入  賣(mài)場(chǎng)化廳店轉(zhuǎn)型認(rèn)知  賣(mài)場(chǎng)化廳店店長(zhǎng)角色認(rèn)知 第二節(jié)：店長(zhǎng)的自我激勵(lì)  店長(zhǎng)需要自我激勵(lì)的情況  自我激勵(lì)要訣  自我激勵(lì)的“黃金”步驟  自我激勵(lì)的方法 第三節(jié)：店長(zhǎng)能力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變  戰(zhàn)略規(guī)劃能力  溝通能力  團(tuán)隊(duì)能力  學(xué)習(xí)能力  應(yīng)變能力 第四節(jié)：店長(zhǎng)的管理職責(zé)要求  營(yíng)業(yè)廳店綜合營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)  店長(zhǎng)日常管理控制  店長(zhǎng)管理要求 第二模塊：內(nèi)修篇——新晉店長(zhǎng)綜合素養(yǎng)修煉 第一節(jié)：店長(zhǎng)的時(shí)間管理 第二節(jié)：店長(zhǎng)的工作計(jì)劃制定 第三節(jié)：店長(zhǎng)綜合經(jīng)營(yíng)管理 案例分析：月度終端營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制訂  賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線管理  營(yíng)業(yè)廳服務(wù)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)控制  經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下達(dá)與管理  營(yíng)銷(xiāo)策劃管理 第四節(jié)：廳店人員管理  知人善任 —— 充分發(fā)揮員工的職能  合理分工  常用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制  員工輔導(dǎo)與培訓(xùn) 第五節(jié)：績(jī)效管理與薪酬激勵(lì) 第三模塊：提升篇——新晉店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理之“道” 第一節(jié)：有效的管理——讓團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)作 第二節(jié)：高效的溝通——讓團(tuán)隊(duì)更加順暢  溝通如何才能真正的有效  團(tuán)隊(duì)溝通效率提升的本質(zhì)  團(tuán)隊(duì)高效溝通的步驟  讓講話富有成效  團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)掌握的十二大溝通策略 第三節(jié)：有效的執(zhí)行——讓團(tuán)隊(duì)更具效率  影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的8個(gè)障礙  團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行的本質(zhì)  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的三大秘笈  工作任務(wù)與結(jié)果價(jià)值  提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的7大工具 第四節(jié)：正確的激勵(lì)：讓團(tuán)隊(duì)更加高效 第五節(jié)：及時(shí)的團(tuán)隊(duì)沖突解決——讓團(tuán)隊(duì)更加凝聚  沖突的來(lái)源  現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀  處理沖突的五種常用風(fēng)格  沖突風(fēng)格測(cè)試與分析  五種沖突風(fēng)格的應(yīng)對(duì)策略與方案 第六節(jié)：合適的團(tuán)隊(duì)授權(quán)——讓團(tuán)隊(duì)更加和諧 第七節(jié)：恰當(dāng)?shù)那榫w壓力管理——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)氛圍打造  店長(zhǎng)“去壓力”管理方式的轉(zhuǎn)變  店長(zhǎng)“去壓力”工作氛圍的營(yíng)造  開(kāi)放-輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍塑造 第四模塊：實(shí)戰(zhàn)篇——學(xué)習(xí)-創(chuàng)新組織建設(shè)與提升 第一節(jié)：“全方位”學(xué)習(xí)-創(chuàng)新主題 第二節(jié)：學(xué)習(xí)-創(chuàng)新平臺(tái)與工作模式 第三節(jié)：激勵(lì)組織成員不斷學(xué)習(xí)  組織長(zhǎng)要做好員工激勵(lì)工作  培養(yǎng)優(yōu)秀員工的關(guān)鍵——給員工不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)