精耕細(xì)作 營銷突圍——高價值客戶服務(wù)營銷能力提升 【課程背景】 通信市場整體需求趨于飽和，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部收入占全市收入比重日趨增加，競爭對手同樣加大了對于農(nóng)村市場的爭奪，與競爭對手相比，移動公司存在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部客戶經(jīng)理基礎(chǔ)素質(zhì)薄弱，營銷執(zhí)行不足，對于所屬區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維系不足等現(xiàn)狀。 如何系統(tǒng)、有針對性的提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部客戶經(jīng)理的綜合能力成為重要的課題。 【培訓(xùn)目的】實現(xiàn)以信息分析、內(nèi)部管理、服務(wù)營銷突圍為突破口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部客戶經(jīng)理綜合能力的有效提升。 【培訓(xùn)對象】片區(qū)經(jīng)理 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部客戶經(jīng)理 【培訓(xùn)天數(shù)】2天/期 【講師簡介】 賈春濤講師 上?？翟８呒壸稍儙?，高級講師，工商管理碩士(MBA)，營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問，曾任美國APPLE亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)、高級培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長,中科院戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)會副理事長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經(jīng)驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人, 創(chuàng)立了中國移動話術(shù)營銷課程體系，曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。曾多次在中國移動的營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理、中層管理者能力提升項目中為中國移動創(chuàng)造了奇跡，被中國移動諸多地市公司授予“最了解移動實際的培訓(xùn)大師”和“移動信息專家的專家”等稱號。 【課程綱要】 第一模塊：定位解讀——農(nóng)村區(qū)域市場現(xiàn)狀 情景案例1：農(nóng)村渠道現(xiàn)場管理觀看及問題點評 第一節(jié)：農(nóng)村區(qū)域競爭優(yōu)勢  透視農(nóng)村區(qū)域市場價值結(jié)構(gòu)  用渠道差異化打造區(qū)域市場競爭優(yōu)勢  把握文化差異 決勝區(qū)域市場  系統(tǒng)營銷，攻克區(qū)域市場  變微弱市場成強(qiáng)勢市場 第二節(jié)：農(nóng)村區(qū)域市場布局  區(qū)域市場的平衡之道  角度VS力度，從區(qū)域撬起全局市場  年初如何做重點區(qū)域規(guī)劃？  戰(zhàn)略區(qū)域布局，低成本快速啟動市場 第三節(jié)：農(nóng)村渠道問題剖析  營業(yè)單位基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀  農(nóng)村渠道問題現(xiàn)狀  鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部流程管理  農(nóng)村渠道特點分析 第四節(jié)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部客戶經(jīng)理職責(zé)解析  職責(zé)內(nèi)容  工作分解 第二模塊：信息挖掘——基于農(nóng)村市場特點的區(qū)域拓展分析 第一節(jié)：農(nóng)村市場消費特點分析 第二節(jié)：農(nóng)村市場開發(fā)的十大誤區(qū) 第三節(jié)：農(nóng)村市場區(qū)域競爭對手信息管理 第四節(jié)：信息檔案的建立與管理 第二天 內(nèi)容 第三模塊：“舞步農(nóng)村區(qū)域”——農(nóng)村市場開拓策略 第一節(jié)：農(nóng)村市場開拓四大戰(zhàn)略 第二節(jié)： 農(nóng)村市場整合營銷策略實施 第三節(jié)： 農(nóng)村區(qū)域市場營銷創(chuàng)新策略 第四節(jié)：農(nóng)村市場開拓與開拓十大關(guān)鍵時刻 第五節(jié)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場銷售技巧提升  能力短板提升：銷售技巧  探討銷售技巧能力短板原因：  銷售技巧能力短板提升方法：  銷售技巧提升六步上籃術(shù)法 第四模塊：“深耕農(nóng)村區(qū)域”——農(nóng)村市場關(guān)系維系策略 第一節(jié)：農(nóng)村區(qū)域品牌塑造：傳播媒介使用 第二節(jié)：農(nóng)村區(qū)域時尚營銷“兵器譜” 第三節(jié)：農(nóng)村區(qū)域內(nèi)公關(guān)關(guān)系經(jīng)營