突破瓶頸:打造最具影響力QC小組
【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)的生命,QC小組活動是解決具體質(zhì)量問題最有效的方法和手段,它是質(zhì)量管理體系運行過程中最活躍、最有生氣的質(zhì)量分子,是質(zhì)量管理體系有效運行的基本驅(qū)動力。
因此對于企業(yè)來說,開展QC小組活動是實現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進的有效方法,是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。市場經(jīng)濟越是發(fā)展,QC小組就越有用武之地。
QC小組活動作為一項群眾性的質(zhì)量改進活動,由于參加活動的人員能力等因素,活動中存在著一些這樣或那樣的問題,活動效果也不相同。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
首先通過理念解讀幫助學(xué)員了解什么是QC小組以及QC小組的性質(zhì)和特點、宗旨和作用;
進一步解讀組建QC小組的原則以及QC小組成員要求;
了解QC小組組建程序;了解QC小組活動的基本條件;
通過案例講解和工具導(dǎo)入,掌握QC小組活動步驟及其應(yīng)用的工具方法;
結(jié)合QC小組活動經(jīng)驗和存在的問題,幫助學(xué)員掌握開展QC活動的方法和技巧;
幫助學(xué)員了解QC小組活動的成果類型;
QC小組活動成果報告的整理;
了解QC小組活動成果的評審與激勵原則;
掌握統(tǒng)計方法的相關(guān)知識。
【培訓(xùn)對象】各單位質(zhì)量管理人員
【培訓(xùn)時長】14小時
【講師簡介】
賈春濤講師
上??翟8呒壸稍儙?,高級講師,工商管理碩士(MBA),營銷實戰(zhàn)型專家,企業(yè)管理高級顧問,曾任美國APPLE亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)、高級培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長,中科院戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)會副理事長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師,多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗,對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經(jīng)驗,是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人, 創(chuàng)立了中國移動話術(shù)營銷課程體系,曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo),數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學(xué)員失望”的宗旨,以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評;其多元化的培訓(xùn)方式,讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。
【課程綱要】
第一模塊:理念解讀—— QC小組概述
第一節(jié):質(zhì)量與質(zhì)量管理
第二節(jié):QC小組的概念與分類
第三節(jié): QC小組的性質(zhì)和特點
性質(zhì)
特點
第四節(jié): QC小組的分類
現(xiàn)場型QC小組
服務(wù)型QC小組
“攻關(guān)型”QC小組
管理型QC小組
第五節(jié) :QC小組活動的宗旨和作用
宗旨
作用
第二模塊:完美組合——QC小組的組建
第一節(jié):組建QC小組的原則
自愿參加、上下結(jié)合
實事求是,靈活多樣
第二節(jié):QC小組的成員及對其要求
QC小組組長的職責(zé)
對QC小組組長的要求
第三節(jié):QC小組組建程序與注冊登記
QC小組組建程序
QC小組的人數(shù)
QC小組的注冊登記
附:QC小組組建程序圖
第三模塊:直面問題——構(gòu)建QC小組制勝管理
第一節(jié):主動發(fā)現(xiàn)問題—找出團隊潛在問題
突破“固有思維”法
獎懲分析法
第二節(jié):QC小組活動的基本條件
領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視,行動上支持
職工對QC小組活動有認(rèn)識,有要求
培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干
建立健全QC小組活動的規(guī)章制度
每個QC小組要解決的課題是不同的,因此所涉及的專業(yè)技術(shù)也各不相同,而管理技術(shù)則是共性的
QC小組解決所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面
圖示:兩個特點
第二天
內(nèi)容
第三節(jié):QC制勝——QC活動程序
成立QC小組
選題
現(xiàn)狀調(diào)查
設(shè)定目標(biāo)
分析原因
確定要因
制定對策
按對策實施
效果檢查
制定鞏固措施
總結(jié)和下一步打算
案例:提升龍文片區(qū)兩家市場新增占比
案例:茂名移動“傳輸動力100”QC小組獲“國優(yōu)”稱號
第四節(jié):QC常用實施方法
常用工具
創(chuàng)新工具
其他方法
第四模塊:成果輸出——QC小組活動成果
第一節(jié):QC小組活動成果類型
第二節(jié):QC小組活動成果報告的整理
第五模塊:QC小組活動成果的評審與激勵
第一節(jié): QC小組活動成果的評審
審的目的與基本要求
評審原則
評審標(biāo)準(zhǔn)
評審的方法
第二節(jié):QC小組的激勵
激勵概述
對QC小組的激勵
第六模塊:工具應(yīng)用——統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識