突破瓶頸：打造最具影響力QC小組 【課程背景】 質(zhì)量是企業(yè)的生命，QC小組活動(dòng)是解決具體質(zhì)量問題最有效的方法和手段，它是質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中最活躍、最有生氣的質(zhì)量分子，是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的基本驅(qū)動(dòng)力。 因此對(duì)于企業(yè)來說，開展QC小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展，QC小組就越有用武之地。 QC小組活動(dòng)作為一項(xiàng)群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，由于參加活動(dòng)的人員能力等因素，活動(dòng)中存在著一些這樣或那樣的問題，活動(dòng)效果也不相同。 【培訓(xùn)目標(biāo)】  首先通過理念解讀幫助學(xué)員了解什么是QC小組以及QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)、宗旨和作用；  進(jìn)一步解讀組建QC小組的原則以及QC小組成員要求；  了解QC小組組建程序；了解QC小組活動(dòng)的基本條件；  通過案例講解和工具導(dǎo)入，掌握QC小組活動(dòng)步驟及其應(yīng)用的工具方法；  結(jié)合QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，幫助學(xué)員掌握開展QC活動(dòng)的方法和技巧；  幫助學(xué)員了解QC小組活動(dòng)的成果類型；  QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的整理；  了解QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)原則；  掌握統(tǒng)計(jì)方法的相關(guān)知識(shí)。 【培訓(xùn)對(duì)象】各單位質(zhì)量管理人員 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】14小時(shí) 【講師簡(jiǎn)介】 賈春濤講師 上?？翟８呒?jí)咨詢師，高級(jí)講師，工商管理碩士(MBA)，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級(jí)顧問，曾任美國(guó)APPLE亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng),中科院戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng),戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師，多年境外大型跨國(guó)公司企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面有著獨(dú)到的見解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人, 創(chuàng)立了中國(guó)移動(dòng)話術(shù)營(yíng)銷課程體系，曾為國(guó)內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來一直本著“我從不會(huì)讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評(píng)；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的人生哲理。 【課程綱要】 第一模塊：理念解讀—— QC小組概述 第一節(jié)：質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié)：QC小組的概念與分類 第三節(jié)： QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)  性質(zhì)  特點(diǎn) 第四節(jié)： QC小組的分類  現(xiàn)場(chǎng)型QC小組  服務(wù)型QC小組  “攻關(guān)型”QC小組  管理型QC小組 第五節(jié) ：QC小組活動(dòng)的宗旨和作用  宗旨  作用 第二模塊：完美組合——QC小組的組建 第一節(jié)：組建QC小組的原則  自愿參加、上下結(jié)合  實(shí)事求是，靈活多樣 第二節(jié)：QC小組的成員及對(duì)其要求  QC小組組長(zhǎng)的職責(zé)  對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求 第三節(jié)：QC小組組建程序與注冊(cè)登記  QC小組組建程序  QC小組的人數(shù)  QC小組的注冊(cè)登記 附：QC小組組建程序圖 第三模塊：直面問題——構(gòu)建QC小組制勝管理 第一節(jié)：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題—找出團(tuán)隊(duì)潛在問題  突破“固有思維”法  獎(jiǎng)懲分析法 第二節(jié)：QC小組活動(dòng)的基本條件  領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持  職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求  培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干  建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度  每個(gè)QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)也各不相同，而管理技術(shù)則是共性的  QC小組解決所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面  圖示：兩個(gè)特點(diǎn) 第二天 內(nèi)容 第三節(jié)：QC制勝——QC活動(dòng)程序  成立QC小組  選題  現(xiàn)狀調(diào)查  設(shè)定目標(biāo)  分析原因  確定要因  制定對(duì)策  按對(duì)策實(shí)施  效果檢查  制定鞏固措施  總結(jié)和下一步打算 案例：提升龍文片區(qū)兩家市場(chǎng)新增占比 案例：茂名移動(dòng)“傳輸動(dòng)力100”QC小組獲“國(guó)優(yōu)”稱號(hào) 第四節(jié)：ＱＣ常用實(shí)施方法  常用工具  創(chuàng)新工具  其他方法 第四模塊：成果輸出——QC小組活動(dòng)成果 第一節(jié)：QC小組活動(dòng)成果類型 第二節(jié)：QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的整理 第五模塊：QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) 第一節(jié)： QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審  審的目的與基本要求  評(píng)審原則  評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)  評(píng)審的方法 第二節(jié)：QC小組的激勵(lì)  激勵(lì)概述  對(duì)QC小組的激勵(lì) 第六模塊：工具應(yīng)用——統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí)