營(yíng)業(yè)部主任管理能力提升 【課程背景】 約3年時(shí)間，電信成功甩掉了“固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商”的帽子，在3G領(lǐng)域表現(xiàn)出一個(gè)稱職的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，最重要的是從上至下人員觀念的轉(zhuǎn)變。 【課程收益】 明確此崗位管理要求，掌握基本的高效管理方法； 給予具體的日常管理流程與方法，針對(duì)三大管理對(duì)象，如何進(jìn)行工作指導(dǎo)與跟蹤； 助力營(yíng)銷，通過營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，提高此崗位對(duì)下屬的教練指導(dǎo)能力。 【輔導(dǎo)對(duì)象】營(yíng)業(yè)部主任 【項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)】2天/期（14課時(shí)） 【講師簡(jiǎn)介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業(yè)內(nèi)尊稱】 《人民日?qǐng)?bào)》授予“知行合一管控師”稱號(hào) 亞洲五大實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級(jí)顧問 高級(jí)戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師 美國(guó)APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師 從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師 最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師 SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者 TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人 中國(guó)移動(dòng)話術(shù)營(yíng)銷培訓(xùn)創(chuàng)始人 中國(guó)移動(dòng)尊稱“移動(dòng)信息專家的專家” 中國(guó)移動(dòng)諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動(dòng)之神” 全球“五行本質(zhì)化管理”體系研究導(dǎo)師 https://jialaoshi.jiangshi.org 講師描述： 英國(guó)威爾士大學(xué)工商管理碩士、美國(guó)西北理工大學(xué)EMBA，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級(jí)顧問，曾任美國(guó)APPLE公司ACT高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi) 知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng),戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師，多年境外大型跨國(guó)公司企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面 的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面有著獨(dú)到的見解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者 和研究人,曾為國(guó)內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來一直本著“我從不會(huì)讓我的學(xué) 員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評(píng)；其多元化的培訓(xùn) 方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師 ”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。 近年來賈老師一直致力于中國(guó)電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域，為國(guó)內(nèi)上百家知名企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)，每 年為為企業(yè)進(jìn)行百余場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)立了中國(guó)移動(dòng)話術(shù)營(yíng)銷體系、SEP本質(zhì)化管理學(xué)說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資 深的咨詢經(jīng)驗(yàn)被業(yè)內(nèi)尊稱為，“最直接有效的培訓(xùn)大師”，被中國(guó)移動(dòng)尊稱為“移動(dòng)信息專家的專家”、“移動(dòng)之神”等美譽(yù)，經(jīng)賈老師培 訓(xùn)咨詢的企業(yè)無論是服務(wù)水平、營(yíng)銷業(yè)績(jī)還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國(guó)最權(quán)威媒體《人民日?qǐng)?bào)》授予賈春濤老師為“知行合 一管控師”的稱號(hào)，成為國(guó)內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營(yíng)銷管理大師。 服務(wù)過的部分客戶： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、東風(fēng)悅達(dá)起亞、青島啤酒、中國(guó)電力、華能集團(tuán)、國(guó)華集團(tuán)、伊利、蒙牛、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)工商銀行、中 國(guó)銀行、中國(guó)電力、 廣東移動(dòng)、 浙江移動(dòng)、 江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)、杭州移動(dòng)、 南京大學(xué)、 南京移動(dòng)、 嘉興移動(dòng)、 金華移動(dòng)、 溫州移 動(dòng)、常州移動(dòng)、宿州移動(dòng)、合肥移動(dòng)、 池州移動(dòng)、 濟(jì)南移動(dòng)、 煙臺(tái)移動(dòng)、 濟(jì)寧移動(dòng)、泰安移動(dòng)、聊城移動(dòng)、日照移動(dòng)、 連云港移動(dòng)、 威海移動(dòng)、光大銀行、 美國(guó)APPLE公司、 新華教育集團(tuán)、 南京軍區(qū)空軍基地、 安利公司、北京華新集團(tuán)、江蘇澳美學(xué)院、 南京同盟汽車 、 巴特罕酒業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華、 江蘇中大學(xué)院、 安徽大學(xué)工商學(xué)院、 普羅米國(guó)際集團(tuán)、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團(tuán)、奇瑞集團(tuán)、上 海制皂集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。 培訓(xùn)及講座的課題： 《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵(lì)》《電話營(yíng)銷技巧》《如何錘煉營(yíng)銷精英》《如何抓住準(zhǔn)客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系 》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓(xùn)練營(yíng)》《商務(wù)談判》《雙贏的溝通》《超級(jí)說服與溝通》《如何打造新時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)》《五步必成功法則 》《國(guó)內(nèi)企業(yè)的危機(jī)在哪里》《國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導(dǎo)與 藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識(shí)教育專題講座》《企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效 的溝通》《營(yíng)業(yè)廳動(dòng)態(tài)式服務(wù)管理》 《話術(shù)營(yíng)銷課程體系》 《店面快速營(yíng)銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶經(jīng)理動(dòng)態(tài)式營(yíng)銷》 《自動(dòng)執(zhí)行》《佛門管理與營(yíng)業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團(tuán)客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》 《電話經(jīng)理的服務(wù) 營(yíng)銷快速提升》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式訓(xùn)練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程大綱】 第一模塊：提升你的勝任力——營(yíng)業(yè)部主任管理認(rèn)知 第一節(jié)：電信從固網(wǎng)到全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型完成 移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)收已經(jīng)超過寬帶 電信C網(wǎng)的支撐要素 行業(yè)大背景下我們的管理/營(yíng)銷理念是怎樣的？ 第二節(jié)：目前業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀或問題 自營(yíng)渠道——營(yíng)業(yè)廳 聚類客戶經(jīng)理 裝維人員 第三節(jié)：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代區(qū)域渠道指導(dǎo)策略 自營(yíng)渠道——營(yíng)業(yè)廳 聚類市場(chǎng)——聚類客戶經(jīng)理 裝維人員 第四節(jié)：營(yíng)業(yè)部主任管理能力要求 崗位主要職責(zé) 崗位角色認(rèn)知 如何真正勝任營(yíng)業(yè)部主任？ 第二模塊：提升你的領(lǐng)導(dǎo)力——日常團(tuán)隊(duì)管理行動(dòng)指南 第一節(jié)：力量整合——一體化團(tuán)隊(duì)管理提升 第二節(jié)：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) 第三節(jié)：區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理 第四節(jié)：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的有效培訓(xùn)與合理激勵(lì) 目前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的問題 如何有效激勵(lì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員 第五節(jié)：工作內(nèi)容與流程梳理 第三模塊：提升你的指導(dǎo)力——有效的營(yíng)銷策劃與技巧 專題一：開展社區(qū)門店主題營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 第一節(jié)：社區(qū)主題營(yíng)銷策劃新實(shí)戰(zhàn) 第二節(jié)：10種——門店常見促銷策略 第三節(jié)：七種武器——主題營(yíng)銷聚人氣 第四節(jié)：六步法——主題營(yíng)銷波推動(dòng) 專題二：下到一線去——聚類客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)提升指導(dǎo) 第一節(jié)：聚類市場(chǎng)營(yíng)銷擺點(diǎn)技巧 第二節(jié)：目標(biāo)客戶管理與邀約 客戶信息管理 電話營(yíng)銷 第三節(jié)：上門拜訪技巧 第四節(jié)：掃街技巧 第五節(jié)：產(chǎn)品營(yíng)銷技巧演練 專題三：溝通就是生產(chǎn)力——裝維人員營(yíng)銷技巧指導(dǎo) 第一節(jié)：家庭寬帶業(yè)務(wù)顧問式營(yíng)銷戰(zhàn)略訓(xùn)練 銷售的出發(fā)點(diǎn)：幫別人解決問題 銷售前的準(zhǔn)備： 開場(chǎng)技巧 需求引導(dǎo) 提問方式 快速推薦 化解促成 第二節(jié)：寬帶產(chǎn)品FABE陳述原則 第三節(jié)：寬帶營(yíng)銷異議處理的應(yīng)對(duì)絕招 客戶異議產(chǎn)生的原因剖析 客戶投訴過程的異議應(yīng)對(duì)話術(shù) 客戶異議的處理話術(shù)講解與訓(xùn)練 第四節(jié)：超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶——客戶關(guān)系管理