文/張從忠

    猶太人有一句老話：雄辯是銀，沉默是金，惜字如金！且不論這句話對(duì)不對(duì)，在我們研究要怎么說話之前，應(yīng)該先了解要怎么不說話。學(xué)

會(huì)了說話，我們離自己的中國(guó)夢(mèng)就更近了！
 
    金庸的武俠小說早已是深入人心，婦孺皆知了。但作為辦報(bào)紙的老板，金庸卻不喜歡說話，喜歡寫“字條”，金庸主持《明報(bào)》集團(tuán)時(shí)，

要交代員工辦什么事，有什么指示或意見，或與作者交換意見，都喜歡以筆代口，寫字條，以筆來管理，用筆社交，可見大俠屬于敏于思而訥

于言的那類人。

　　他的字條往往寫在公司的便箋上，有固定的格式，上款某某先生或兄，然后列出要辦或要解釋的事，如果事情超過了一項(xiàng)，就會(huì)標(biāo)明號(hào)碼

，逐項(xiàng)詳細(xì)地開列出來，下款常常署一個(gè)“查”字。從辦報(bào)到《明報(bào)》王國(guó)建立，金庸的事業(yè)就是在那一張張“字條”下成長(zhǎng)起來的。
    比如，得力助手離開《明報(bào)》，大俠會(huì)寫上一封推心置腹的書信加以鼓勵(lì)；作者提出要增加稿費(fèi)，金庸就回復(fù)長(zhǎng)信。一次朋友聚會(huì)，倪匡

大聲要金庸加稿費(fèi)。金庸笑笑說：“好好，我加！”過后，稿費(fèi)真的加了，可是少得可憐，氣得倪匡打電話去罵金庸。不善言辭的金庸在電話

里用近乎哀求的語調(diào)說：“好了好了，倪匡，不要吵！我給你寫信?！边^兩天，倪匡收到了一封超重的信，拆開一看，洋洋灑灑附列了十幾條

理由，申述報(bào)館的開銷如何大，經(jīng)濟(jì)如何不景氣，如何應(yīng)該節(jié)約。最后是：“吾兄要加稿費(fèi)，勢(shì)必引起連鎖反應(yīng)。給你加了稿費(fèi)，其他人也要

加，這筆開銷不輕?！币环庑啪桶涯呖锛痈遒M(fèi)的事?lián)趿嘶厝ァ?/p>

　　從此，倪匡逢人就說說：大俠的字條等于“金條”。因?yàn)槌私鹩剐铡敖稹币酝?，還有三層含義：一是惜墨如金，一諾千金；二是決策含

金量高，發(fā)揮的作用很大，甚至到了以“字條治報(bào)”的地步；三是大俠的大多數(shù)字條，都與金錢有關(guān)。

    為什么大俠不說話？臺(tái)灣作家劉墉先生給出了答案，劉先生寫到——壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、

長(zhǎng)話短說、虛話實(shí)說、廢話少說，如此才能把話說到點(diǎn)子上，說到對(duì)方的心窩里。但最最關(guān)鍵的技巧是，一個(gè)人他能把話咽回去“忍住不說”

?？梢娨粋€(gè)人會(huì)說話與不會(huì)說話，說話與不說話，也僅在那一念之間，也都是生活中的小事和細(xì)節(jié)，但人們?nèi)绾伟盐胀艘徊秸f話、想好了說話

、沉默不語，所反映出來的卻是大文章和大學(xué)問！
   
    一次劉先生的上海朋友老王，去浦東看房。售樓小姐幫老王打開車門時(shí)問：先生是第一次來我們社區(qū)？老王沒說話，只伸出兩根手指。噢

！第二次了。小姐把眼睛睜得好大，上一次是??老王沒搭腔，對(duì)她笑了笑。

    進(jìn)入電梯間，小姐掰著纖細(xì)的手指說，我們還剩下三個(gè)保留戶，160平米、270平米和310平米，您要？老王伸出三根手指。小姐又把眼睛睜

得好大，按了27樓的鈕，轉(zhuǎn)過身歪著頭打量著老王，嗲嗲地說：您好有威儀哦，您一定是大老板吧？老王點(diǎn)點(diǎn)頭。售樓小姐夸張地拍了一下自

己的腦袋：我真笨噢，還沒問您貴姓呢。老王伸左手，用右手在上面畫了三橫一豎。噢！王董事長(zhǎng)。失敬！失敬！小姐帶著老王，一間一間參

觀。這原來是樣品屋，也是全區(qū)視野最好的一戶，本來不想賣的，小姐扭扭脖子，撅撅嘴，可是，可是您知道最近建筑業(yè)不景氣，我們只好割

愛了?？蠢贤鯖]說話，又加一句，而且是大減價(jià)割愛。老王還是沒吭氣，小姐又跟上來說，您不是來過嗎？那您一定知道我們以前的價(jià)錢嘍！

老王點(diǎn)點(diǎn)頭。老王是知道以前的價(jià)錢，因?yàn)樗纳虡I(yè)合作伙伴老孫就住在這棟樓里。老王也確實(shí)是第二次來，上一次是去恭賀老孫的喬遷之喜

。這房子的格局跟老孫的一模一樣，所以不用小姐帶，老王已經(jīng)很清楚什么地方是陽臺(tái)，什么地方有熱水器，什么地方是后門，以及專供服務(wù)

人員出人的電梯。但是他特別到陽臺(tái)上去看了一眼，繞著那大大圓圓的冷氣主機(jī)轉(zhuǎn)了一圈，搖搖頭，又指指自己耳朵。吵！對(duì)不對(duì)？小姐說，

你真內(nèi)行。我們也覺得，只是沒有別的地方好放。老王點(diǎn)點(diǎn)頭，他確實(shí)覺得吵，雖然今天冷氣沒開，但是上次在老孫家打麻將，冷氣主機(jī)就在

旁邊，隔一下就覺得窗外一震，令他很不舒服。參觀完畢。您要不要再看看七樓的？小姐問。老王搖搖頭，小姐就按二樓，帶老王到銷售中心

的辦公室。電梯剛開，居然已經(jīng)跑出個(gè)自稱陳經(jīng)理的中年男士：歡迎！歡迎！王董請(qǐng)進(jìn)。想必剛才小姐已經(jīng)偷偷打了手機(jī)。老王進(jìn)去，張望了

一下。

    我們銷售就快結(jié)束了，人員已撤走了大半，現(xiàn)在只有最后三戶，也是最好的三戶。陳經(jīng)理說。小姐端來咖啡，老王沒碰，下午拔牙，嘴里

還咬著一塊棉花。他翻了翻彩色的大樓簡(jiǎn)介，又指指表。小姐趕緊對(duì)陳經(jīng)理說：王董對(duì)我們社區(qū)已經(jīng)很熟了。老王點(diǎn)點(diǎn)頭，指了指價(jià)目表，搖

了搖手指，掏出筆寫了幾個(gè)字：給我一個(gè)價(jià)錢。沒二十分鐘，老王已經(jīng)回到家。怎么樣？老婆興沖沖地開門，你是不是看了27樓的，比老孫家

還棒的那一戶？他們開價(jià)多少？看看時(shí)間，能說話了。老王掏出嘴里的棉花問老婆：他們又要你多少？當(dāng)然比你更便宜，我上午是跟孫太太去

的，由陳經(jīng)理親自接待。老婆拿出一張紙，一平米8萬，比孫太太當(dāng)初買，足足便宜1萬。你多少？一把搶去老王手里的價(jià)目表，看一眼，叫了

起來，什么？7萬？
 
    老王看房子，從頭到尾，沒說半個(gè)字，甚至沒花半個(gè)鐘頭，卻可能比那些自以為聰明、有關(guān)系、充內(nèi)行的人，獲得更好的待遇。這就因?yàn)?/p>

沉默是金。那沉默不代表沒有聲音，而顯示了他的深藏不露。偏偏在那深藏不露之中，他又透露了一些令對(duì)方困惑的消息。哪些消息？他讓對(duì)

方知道了他的身份，知道他是第二次去，知道他對(duì)屋子的情況十分了解，知道他清楚行情。甚至讓對(duì)方知道他清楚那房子的缺點(diǎn)。相對(duì)的，銷

售公司卻對(duì)老王一無所知。

    什么也不說，幫老王占領(lǐng)了有利地形。銷售公司在明處，老王在暗處。如果老王離開了，銷售公司的人就再也抓不住他了，好主顧就丟掉

了，到嘴的肉就飛掉了。
 
    反觀老王的太太跟著孫太太一起去問價(jià)錢，情況就不一樣了。從王太太的角度想，孫太太是朋友，又是那里的住戶，當(dāng)然跟銷售中心的人

熟，也當(dāng)然應(yīng)該得到好價(jià)錢?？墒?，從銷售中心的角度會(huì)怎么想呢？當(dāng)年，孫太太一坪9萬買的房子，位置還不如現(xiàn)在推出的保留戶?，F(xiàn)在景氣

不佳，跌了價(jià)，告訴孫太太8萬，已經(jīng)不好意思，還能說7萬嗎？還有，人來了，是孫太太的朋友，今天談不妥，只要房子賣不掉，還可以再經(jīng)

由孫太太找回王太太：

    大家交個(gè)朋友嘛！有話好說，不急著決定嘛！價(jià)錢還可以談嘛！您認(rèn)為多少可以買？了解了這個(gè)心理，你就要知道，買東西，除非你是圈

里人，你最好的方法就是深藏不露。說得更明白一點(diǎn)你應(yīng)該抓緊機(jī)會(huì)，單刀直入、廢話少說。

    廢話少說，是學(xué)說話的首要功課。世上許多事辦砸，都因?yàn)檎f了廢話。且不講說廢話造成的口舌糾紛，最起碼，說廢話使你浪費(fèi)了時(shí)間、

精力，更暴露了自己的弱點(diǎn)。黔驢之技的故事是說：貴州省沒有驢子，有人運(yùn)了一頭驢子去，因?yàn)闆]用處，就放在山腳下。沒見過驢子的老虎

，看見驢子長(zhǎng)得那么高大，不敢靠近，只敢躲在樹林間偷看。有一天驢子大叫了一聲，把老虎嚇得跑出去好遠(yuǎn)。隔一陣，老虎看接下來沒什么

動(dòng)靜，才又靠近驢子。驢子生氣了，伸出后腳踢了老虎一下。老虎高興地想：哈哈！原來你的本事不過會(huì)踢而已。于是一撲而上，咬死了驢子

。

    所以，我們什么時(shí)候說，什么時(shí)候不說，是有講究的：如果你不是內(nèi)行，或者只是半瓶醋，最好不說話，因?yàn)閮H半句話，就能暴露出黔驢

之技。更重要的是，話多或故作內(nèi)行的時(shí)候，也是最容易分神的時(shí)候，因?yàn)槟愕木Χ寄萌コ鋬?nèi)行了，就失去了戒備。

2013年8月14日   南京