猶太人的管理法則與高效執(zhí)行力 主講：張從忠 一、為什么學(xué)習(xí)本課程？ 企業(yè)的變革總是從中層干部開始的，在這一點(diǎn)上日本豐田、美國微軟、德國奔馳以及幫助企業(yè)利潤增長的麥肯錫也不例外。彼得•德魯克大師是管理學(xué)的開山鼻祖（猶太人），他與麥肯錫的合作長達(dá)30年之久。他老人家認(rèn)為：企業(yè)是為了顧客而存在的，企業(yè)中的每一個(gè)部門和每一個(gè)崗位共同組成了一條“經(jīng)濟(jì)成果的傳送皮帶”。處于皮帶的一線員工擁有的權(quán)力最大，因?yàn)槠髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊中包含了80%的執(zhí)行權(quán)力；企業(yè)高層的權(quán)力最小，他們只有5%的權(quán)力，主要用來制定經(jīng)營路線、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度；皮帶上的中層干部擁有15%的權(quán)力，主要用來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，解決標(biāo)準(zhǔn)以外的工作狀況，幫助其下屬取得工作成績，培養(yǎng)下屬成為卓越的企業(yè)未來人才。 本課程的目的是啟發(fā)企業(yè)中高層與項(xiàng)目管理者成為卓越的人，成為能力非凡的，能夠?yàn)楣蓶|利益著想的管理者。 二、培訓(xùn)方式 1.專題演講 2.案例討論 3.互動(dòng)問答 三、講師簡介 張從忠 安徽合肥人，管理實(shí)踐派專家（獨(dú)立學(xué)者）?！栋头铺氐奈绮蜁纷髡?，德魯克授權(quán)課程中國講師，EMBA教育基礎(chǔ)板塊的實(shí)戰(zhàn)講師（主講銀行行長國際視野——猶太商戰(zhàn)策略），EMBA經(jīng)典案例課程講師（主講毛澤東管理思想與企業(yè)經(jīng)營，這一課程曾經(jīng)獲得李克強(qiáng)同志的高度評價(jià)）。 1999年11月至今：現(xiàn)任董事會雜志總編輯，北京大學(xué)德魯克學(xué)院兼職教授,四川大學(xué)EDP中心教授，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授，浙江大學(xué)人文學(xué)院客座教授，復(fù)旦大學(xué)EMBA中心客座教授。 1990年7月至1999年10月：深圳三九二級集團(tuán)總裁。 1986年7月至1990年10月：安徽某三線廠車間從事生產(chǎn)管理工作。 主要作品： 《企業(yè)中高層談判技巧》、《3.0贏利時(shí)代》、《猶商》、《巴菲特的午餐會》、《像巴菲特一樣滾雪球》作者。 【研究領(lǐng)域】 張從忠老師的第一研究方向是毛澤東管理思想與中國企業(yè)經(jīng)營；第二研究方向是彼得﹒德魯克管理思想與毛澤東管理思想的比較研究，第三研究方向是猶太人的商業(yè)行為研究。 【服務(wù)客戶】 中國移動(dòng)、中國國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)公司、中國電力、中國華能集團(tuán)、中國大唐電力集團(tuán)、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安、中國招商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政、中國東方航空、中國華為技術(shù)公司、聯(lián)想集團(tuán)、華為技術(shù)公司。 四、課程學(xué)習(xí)對象： 國有銀行的正科級以上業(yè)務(wù)主管，中小銀行的行長和副行長，各分行、各支行的行長、副行長、部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干，以及總裁班學(xué)員、EMBA學(xué)員、DBA學(xué)員。本課程所屬的類別是：綜合管理。 教學(xué)大綱： 課程引言——時(shí)間+行動(dòng)=財(cái)富 第一單元：猶太的經(jīng)商法則 第一節(jié) 猶太印象 1、 猶太民族的南海戰(zhàn)略 2、 猶太人先控制美國，再控制世界 3、 誰控制石油，誰就控制所有的國家； 4、 誰控制糧食，誰就控制所有的人； 5、 誰控制貨幣，誰就控制整個(gè)世界。 第二節(jié) 猶太人的經(jīng)商法則 1、《塔木德》 2、合作都是初交 3、要留得青山在 4、要用利益駕馭對方 5、猶太人的婚姻管理學(xué) 第三節(jié) 賺女人的錢 1、男人征服世界，女人征服男人 2、女人是金錢的實(shí)際擁有者 3、女人依靠溫柔征服男人 第四節(jié) 誠信是最高的商法 第五節(jié) 巴菲特的價(jià)值投資法則 1、業(yè)務(wù)簡單易懂； 2、業(yè)績持續(xù)優(yōu)秀； 3、擁有一批能力非凡的，能夠?yàn)楣蓶|利益著想的管理團(tuán)隊(duì)所經(jīng)營的大公司就是好公司。 4、以四毛錢買下一塊錢的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn) 第六節(jié) 超級明星企業(yè)九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 第二單元：高效執(zhí)行力法則 第一節(jié) 富豪客戶開發(fā)的執(zhí)行策略 1、提供五項(xiàng)貴賓客戶服務(wù) 2、以客戶經(jīng)理為中心 3、客戶經(jīng)理制度下的團(tuán)隊(duì)作業(yè) 4、以公關(guān)手段保持與客戶的聯(lián)系 第二節(jié) 經(jīng)營管理者的十項(xiàng)成功法則 1、比起知識來，更重視賺錢知識（提問：你怎樣保住賺到手的錢呢？） 2、以學(xué)習(xí)提高被利用的價(jià)值 3、金錢可以被奪走，但是智慧不會被奪走 4、把逆境看作機(jī)遇 5、憎惡官僚主義，不會成為官僚。 6、比起金錢來，更重視時(shí)間（一張紙?jiān)瓌t） 7、微笑 8、傾聽 9、保持與其他人不同的立場（薄利多銷是殘酷的自殺比賽） 10、從不需要本錢的事情開始做（忠誠的含義是——總是堅(jiān)持不花錢辦大事，花小錢辦大事） 第三節(jié) 麥肯錫的工作小竅門 1、一次做好一樁事情 2、不做能力之外的事 3、甭想把整個(gè)海洋煮沸 4、先摘好摘的果子 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)思想工作基本要領(lǐng) 1、言而有信 2、解開員工內(nèi)心的枷鎖 3、公正、敏感 4、給員工的注意力 5、要允許下級犯錯(cuò)誤（聰明人要厚道，富貴人要寬容） 6、要敢于為部下承擔(dān)責(zé)任 7、尊重每一個(gè)人的差異化（比如飲食、衣著和風(fēng)格） 8、謙卑地對待員工的意見（這里指胸懷寬廣） 9、榮耀和贊賞我們的部下（日常贊賞、職業(yè)贊賞、事件慶典、卓越贊賞） 10、上海波特曼的表揚(yáng)卡和贊賞支票 第五節(jié) 組織執(zhí)行力提高的12個(gè)原則 第三單元：維護(hù)公司利益的談判技巧 教學(xué)引言： 第一，靠行賄和走后門等灰色手段創(chuàng)造財(cái)富已經(jīng)不太可能了，在反腐敗的社會環(huán)境中行賄等于找死，害人害己。而不行賄，也同樣把事情辦好的方法就是——“做聰明的談判者”。這是學(xué)習(xí)的第一個(gè)原因。 第二，一個(gè)企業(yè)的智商主要反映在員工的談判能力和談判的結(jié)果上，而老板和中高層是員工最好的談判輔導(dǎo)者。更重要的原因是：“談判可以立刻創(chuàng)造利潤”。所以，談判課程可以有立桿見影效果，不會將培訓(xùn)費(fèi)打了水漂。這是學(xué)習(xí)的第二個(gè)原因。 第三，跨國公司和大企業(yè)已經(jīng)把中高層和主管的談判能力納入了績效考核之中。這是學(xué)習(xí)的第三個(gè)原因。 第四，中國社會已經(jīng)進(jìn)入談判的社會，人的生存就是與社會的談判，生活中買米買菜需要談判，工作中與上司、與下屬、與同僚、與客戶、與朋友需要談判，辦事情和解決問題需要談判，只有談判才是人們獲得生存的唯一途徑。 第一節(jié) 談判談的是利益 1、廣為流傳的談判故事 2、如何創(chuàng)造雙贏的談判 3、麥科馬克以退為進(jìn)策略 第二節(jié) 談判前的心理誘導(dǎo) 1、商業(yè)誘餌的效應(yīng) 2、買賣中的相對論 3、錨定客戶的心 4、羊群效應(yīng) 第三節(jié) 談判桌上的先手 1、出價(jià)要狠喊價(jià)要慢 2、冷靜應(yīng)對第一次報(bào)價(jià) 第四節(jié) 上級領(lǐng)導(dǎo)策略 1、使用上級領(lǐng)導(dǎo)策略的前提條件 2、買方的談判話術(shù) 3、賣方的談判話術(shù) 第五節(jié) 轉(zhuǎn)移談判壓力的策略 1、買家轉(zhuǎn)移壓力策略 2、賣方轉(zhuǎn)移壓力策略 第六節(jié) 談判桌上的讓步技巧 1、讓步必須拿到一定的好處 2、沒有回報(bào)，決不讓步 3、談判讓步的五條原則 4、談判中的探子成交策略 第七節(jié) 談判中的24條紀(jì)律 課程結(jié)束！