麥肯錫：世界第一商人7S模型

主講：張從忠

一、課程簡介 

二十世紀七、八十年代，美國經(jīng)濟不景氣，為了尋找振興美國企業(yè)的法寶。麥肯錫學(xué)者托馬斯·J·彼得斯先生，訪問了美國歷史最悠久、最優(yōu)秀的62家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準(zhǔn)則，挑出了43家杰出的模范公司，并與美國最牛的教授進行討論，又以麥肯錫研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素（簡稱7S模型）為討論框架，總結(jié)了成功企業(yè)的一些共同特點，寫出了《追求卓越——美國企業(yè)成功的秘訣》一書，使眾多的美國企業(yè)重新找回了失落的信心。

7-S模型包括結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價值觀(Shared Valueds)。也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的，因為企業(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個要素。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。麥肯錫提醒管理者，軟件和硬件同樣重要，這與每個公司的成敗息息相關(guān)，絕不能忽略。

二、課程收獲

1、戰(zhàn)略(Strategy)

　　戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ)。

2、結(jié)構(gòu)(Structure)

　　戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個有機的整體。

3、制度(Systems)

　　企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度作為保證，而實際上各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。

4、風(fēng)格(Style)

　　杰出企業(yè)都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)的寬嚴并濟的管理風(fēng)格，生產(chǎn)部門和產(chǎn)品開發(fā)部門極端自主，另一方面又固執(zhí)地遵守著幾項流傳久遠的價值觀。

5、共同的價值觀(Shared Values)

　　戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，只有企業(yè)的所有員工都領(lǐng)會了這種思想并用其指導(dǎo)實際行動，戰(zhàn)略才能得到成功的實施。因此，企業(yè)成員共同的價值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

6、人員(Staff)

　　戰(zhàn)略實施還需要充分的人力準(zhǔn)備，有時戰(zhàn)略實施的成敗確系于有無適合的人員去實施，實踐證明，人力準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。企業(yè)在做好組織設(shè)計的同時，應(yīng)注意配備符合戰(zhàn)略思想需要的員工隊伍，將他們培訓(xùn)好，分配給他們適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并加強宣傳教育，使企業(yè)各層次人員都樹立起與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)的思想觀念和工作作風(fēng)。人力配備和培訓(xùn)是一項龐大、復(fù)雜和艱巨的組織工作。

7、技能(Skills)

在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。如果不接受訓(xùn)練，一個人即使有非常好的天賦資質(zhì)，也可能無從發(fā)揮。因此，在企業(yè)發(fā)展過程中，要全面考慮企業(yè)的整體情況，只有在軟硬兩方面7個要素能夠很好地溝通和協(xié)調(diào)的情況下，企業(yè)才能獲得成功。

三、講師簡介

張從忠 現(xiàn)任長江商學(xué)院教授，《巴菲特的午餐會》作者。研究世界第一商人猶太人長達30年，所開發(fā)的二天總裁班課程《猶太商戰(zhàn)策略》，目前已經(jīng)受到5萬企業(yè)董事長和高管認可。

由于馬克思也是猶太人，而馬克思主義與中國實際相結(jié)合又形成毛澤東思想，可毛澤東思想又在改革開放以后，指導(dǎo)一大批企業(yè)家取得了成功。所以《毛澤東管理思想》的理論架構(gòu)被張教授搭建起來，并為毛澤東管理思想研究做出了開創(chuàng)性的貢獻，目前這一“紅色管理”研究成果已經(jīng)獲得眾多大型企業(yè)和中小企業(yè)管理者的認可。

在企業(yè)高層培訓(xùn)方面，成功導(dǎo)入了麥肯錫戰(zhàn)略目標(biāo)管理課程《麥肯錫7s模型》，受到總經(jīng)理們和董事長們的歡迎。

在管理者技能培訓(xùn)方面，成功導(dǎo)入彼得·德魯克六天經(jīng)典課程《管理人員八項基本技能》，受到大型企業(yè)和中小企業(yè)的歡迎。

1999年11月至今：麥肯錫戰(zhàn)略執(zhí)行力導(dǎo)師，德魯克案例課程金牌講師。

   1990年7月至1999年10月：深圳三九二級集團總裁。

   1986年7月至1990年10月：某三線廠車間從事生產(chǎn)工作。

主要作品：

   《德魯克中國企業(yè)培訓(xùn)教案》、《3.0贏利時代》、《猶商》、《巴菲特的午餐會》、《像巴菲特一樣滾雪球》、《笑著應(yīng)聘》、《不說話的學(xué)問》作者。

【服務(wù)客戶】

中國電信、中國移動、中國國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)公司、中國電力、中國華能集團、中國大唐電力集團、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安、中國招商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政、中國東方航空、深圳華為、廣州發(fā)展集團、聯(lián)想集團以及80家中國上市公司和跨國公司在中國的部門。

四、課程學(xué)習(xí)對象：

企業(yè)中高層，部門經(jīng)理，骨干員工等。

課程大綱（12小時）

引言  猶太人的7s模型

第一節(jié) 共同的價值觀

一、一本書的民族

二、一個人的才智和力量總是有限的

三、合作都是初交

四、要保住本金

五、游泳法則

六、用利益駕馭對方

七、猶太人把整個世界當(dāng)成一家公司

第二節(jié) 戰(zhàn)略

一、猶太戰(zhàn)略眼光

? 1、賺女人錢；

? 2、賺嘴巴錢；

? 3、開銀行賺錢

二、羅斯柴爾德家族戰(zhàn)略

? 1、所有的家族銀行中的要職必須由家族內(nèi)部人員擔(dān)任，決不用外人。另外只有男性家族成員才能夠參與家族商業(yè)活動。

? 2、家族通婚只能在表親之間進行，以防止財富稀釋和外流。這一規(guī)條在前期被嚴格執(zhí)行，后來放寬到可以與其他猶太銀行家族通婚。

? 3、絕對不準(zhǔn)對外公布財產(chǎn)情況。

? 4、在財產(chǎn)繼承上，絕對不準(zhǔn)律師介入。

? 5、每家的長子作為各家首領(lǐng)，只有家族一致同意，才能另選次子接班。

? 6、任何違反遺囑的人，將失去一切財產(chǎn)繼承權(quán)。

第三節(jié) 結(jié)構(gòu)

一、五種組織模式

 1、任務(wù)小組；

2、職能制；

3、聯(lián)邦分權(quán)制；

4、虛擬聯(lián)邦分權(quán)制；

5、大任務(wù)系統(tǒng)模式；

二、組織的七條原則

1、明確性

2、經(jīng)濟性

3、遠景的方向

4、理解本身的任務(wù)和共同的任務(wù)

5、決策

6、穩(wěn)定性和適應(yīng)性

7、永存性和自我更新

8、管理人員有一項特殊的資源，人。

第四節(jié) 制度

一、組織管理機制

二、人才培養(yǎng)機制

三、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)機制

四、法約爾的14條管理原則

1、專業(yè)分工

2、權(quán)責(zé)對等

3、遵守紀律

4、統(tǒng)一指揮

5、統(tǒng)一方向

6、犧牲個體

7、報酬對等

8、分權(quán)管理

9、交流網(wǎng)絡(luò)

10、常態(tài)管理

11、三公一合

12、穩(wěn)定維持

13、自動自發(fā)

14、團隊合作

第五節(jié)  人員

一、智慧是可以賺錢的知識

二、提高被利用的價值

三、金錢可以被奪走，但是智慧不會被奪走

四、把逆境看作機遇

五、憎惡官僚主義，不會成為官僚

六、比起金錢來，更重視時間（一張紙原則）

七、微笑

八、傾聽

九、保持與其他人不同的立場（薄利多銷是殘酷的自殺比賽）

十、從不需要本錢的事情開始做

第六節(jié) 技能

一、一次做好一樁事情

二、不做能力之外的事

三、甭想把整個海洋煮沸

四、先摘好摘的果子

五、78：22法則

六、一把手的工作方法

第七節(jié) 風(fēng)格

一、以拉比為中心

二、安息日

三、贖罪日

四、猶太人財富根源

五、誠信是最高商法

六、婚姻管理學(xué)

第八節(jié)  定價技巧

一、價格誘餌

1、沒有誘餌，選擇的結(jié)果就會改變。

2、上海湯臣一品為什么敢定價18.8萬一平米？

3、你會選擇什么樣的房子？

4、羅馬沒有免費早餐？

5、市場競爭中的相對論

?    6、相對論會將人們引入誤區(qū)

二、錨定

1、要讓人們渴望做一件事

2、幼鵝的故事

3、人的第一眼印象

4、自我的羊群效應(yīng)

三、零價格策略

1、奔向免費的陷阱

2、免費看時尚雜志的建議

3、聯(lián)通免費送手機

4、聯(lián)想免費送打印機

5、免費就象地心引力

第九節(jié) 戴爾利潤驅(qū)動因子

一、戴爾（中國）組織架構(gòu)

二、每花一塊錢要能安全賺回兩塊半

三、最殘酷考核：成長、成長、再成長。

四、零資本采購策略

   1、環(huán)保和員工的福利待遇

2、供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)水平

3、與少數(shù)及密切配合的供應(yīng)商合作

4、供應(yīng)商在戴爾工廠旁邊建立自己的生產(chǎn)車間

5、戴爾供應(yīng)商的公共倉庫

五、顧客體驗，要把握住！

   1、與顧客結(jié)盟挖掘附加值

2、機殼外增加價值

3、伊斯曼化學(xué)公司

4、創(chuàng)造共同節(jié)約機會

5、使顧客變成老師

課程結(jié)束！