課程介紹： MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。在訓(xùn)練目標上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施。 課程收益： 1. 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)； 2. 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位； 3. 掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 4. 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法； 5. 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； 6. 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團隊； 7. 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 8. 掌握時間運籌方法，提高工作效率； 9. 提高領(lǐng)導(dǎo)力； 培訓(xùn)對象： 總監(jiān)、經(jīng)理、主管等企業(yè)中層管理人員 培訓(xùn)用時：4天 課程大綱： 第一章、管理的基本認知 一、管理概論 1. 管理定義 2. 管理理論回顧 3. 管理的層次和技能 Ø 研討：“問題猴子”管理 Ø 管人、管事、管人+管事？ 二、組織效能與角色認知 1. 企業(yè)目標和贏利模式 2. 組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分 3. 管理者的定位與角色認知 Ø 人才的冰山素質(zhì)模型 Ø 管理者的角色轉(zhuǎn)換 Ø 活動演練：上中下三層互動 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態(tài) 1. 成功定理與冰山理論 2. 管理者的心態(tài)培養(yǎng) 3. 成功管理者的好習(xí)慣 4. 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) Ø 活動演練：心態(tài)決定命運 四、時間與壓力管理 1. 時間管理的概念和誤區(qū) 2. 時間盤點 Ø 游戲：剪時間 3. 時間管理的原則 Ø 案例：李尚的一天 4. 時間管理的工具 Ø 要事第一法則 Ø 生活平衡法則 5. 管理人員的省時之道 6. 管理者的壓力源分析 7. 壓力管理原則 8. 如何疏解壓力 Ø 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法） 第三章、工作管理 五、目標管理 1. 管理者對目標管理認識的誤區(qū) 2. 目標的定義及目標管理的作用 Ø 小測試：為什么會有一個小洞？ 3. 目標管理的理論架構(gòu) Ø 討論：五年后的企業(yè)藍圖？ 4. 目標管理的兩大類型及其選擇方法 5. 設(shè)定目標的原則與標準 6. 設(shè)定目標的程序、形態(tài)與步驟 Ø 燈塔的故事 7. 目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人 8. 目標管理的績效評估與應(yīng)用 六、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào) 1. 管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧 2. PDCA管理循環(huán) 3. 計劃的作用與方法 4. 計劃的種類 5. 計劃的制訂 6. 計劃制訂的程序與要領(lǐng) 7. 如何排除影響執(zhí)行力的因素 8. 控制過與不及及其影響 9. 控制的本質(zhì) Ø 案例：企業(yè)“熱爐法則” 10. 控制的形態(tài)與問題的種類 11. 控制時應(yīng)掌握的原則 12. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng) 13. 透過整合進行協(xié)調(diào) Ø 模擬演練：創(chuàng)意飛行器 七、績效管理 1. 企業(yè)價值鏈管理 Ø 獵人、獵狗與兔子 2. 績效管理體系及發(fā)展過程 Ø 各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容 3. 績效改進的步驟與方法 Ø 績效輔導(dǎo) Ø 績效面談 Ø 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？ 第四章、人員管理 八、人際關(guān)系與有效溝通 1. 溝通認知 Ø 模擬演練：疆場決戰(zhàn) Ø 人際溝通中的哈里視窗 2. 有效溝通技巧 Ø 精確表達技巧 Ø 學(xué)會如何聆聽 Ø 適時發(fā)問技巧 Ø 處理異議技巧 3. 橫向與縱向溝通 Ø 如何與上司溝通 Ø 如何與同事溝通 Ø 如何與下屬溝通 九、部屬培育與指導(dǎo) 1. 企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析 2. OJT的運用 Ø 漁王的三個兒子的故事 3. OJT的步驟與注意事項 Ø 模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序） 十、有效授權(quán) 1. 授權(quán)的含義 Ø 常見兩種錯誤傾向 Ø 授權(quán)不是什么？ 2. 授權(quán)的四個原則 Ø 案例分析：如何確定授權(quán)的標準？ 3. 授權(quán)的四個階段 Ø 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？ 十一、人性的激勵技巧 1. 激勵的本質(zhì) 2. 技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為 3. 激勵理論 Ø 老板的紅燒肉 4. 惠而不費的激勵方法 Ø 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜 十二、高績效團隊建設(shè) 1. 管理者帶領(lǐng)下的團隊特點解析 2. 了解團隊運作—團隊及團隊角色 3. 提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段 4. 設(shè)立團隊—團隊建設(shè)的原則 5. 感受團隊的力量—建設(shè)高績效團隊 6. 團隊文化與團隊精神 7. 團隊成員的有效激勵 Ø 模擬演練：生命的競賽 第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升 十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 2. 管理者的五種權(quán)力運用側(cè)重 3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì) 4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧 5. 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng) 6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析 Ø 模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟