[張懷教授精品課程]培訓(xùn)培訓(xùn)者高級管理課程 (又名：培訓(xùn)管理者實(shí)操手冊—理念、方法與工具) 一、課程目標(biāo) n 了解培訓(xùn)管理者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)與能力； n 探索研究影響培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素、致力探求分析與排除困難的思路與方法； n 掌握培訓(xùn)需求分析方法與技巧，特別是高級訪談技巧； n 掌握培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施步驟與方法。 二、培訓(xùn)對象： 人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)/培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員及其他對培訓(xùn)計(jì)劃制定與管理負(fù)有責(zé)任的人 三、培訓(xùn)課時(shí) 2天 四、課程大綱 第一天上午 第一部分：角色認(rèn)知---培訓(xùn)管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求 引子故事：“好學(xué)者”的失敗 點(diǎn)評：故事給培訓(xùn)管理者的啟發(fā) 前沿觀點(diǎn)：人力資本理論與培訓(xùn)投資的意義 職業(yè)化素質(zhì)模型 前沿觀點(diǎn)：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關(guān)系 討論案例：“我努力了” 診斷：該培訓(xùn)管理者的核心素質(zhì)與職業(yè)化的距離 點(diǎn)評：職業(yè)化條件下培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力 第二部分：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)特殊規(guī)律---培訓(xùn)管理難題分析與對策研究 案例：兩個(gè)培訓(xùn)案例 客觀認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值 點(diǎn)評：區(qū)分問題的性質(zhì)與解決方法 問題討論：如何破解培訓(xùn)管理難題？ 1、如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情？ 2、如何爭取部門經(jīng)理的配合？ 3、如何爭取公司的領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)？ 案例：某知名企業(yè)的實(shí)踐 分享：有效培訓(xùn)組織的條件 借鑒案例：某公司的培訓(xùn)管理制度 第一天下午（3小時(shí)） 第三部分：好結(jié)果源自良好的過程控制---培訓(xùn)過程管理 游戲：盲人排隊(duì) 案例分析：一次失敗的培訓(xùn) 培訓(xùn)體系圖 影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素 培訓(xùn)管理者的擇師技巧 疑難問題：如何審查教材教法？ 培訓(xùn)管理者的開課主持技巧 培訓(xùn)管理者的跟課技巧 演練：與培訓(xùn)師的溝通 課程評估技巧 360度評估工具在培訓(xùn)過程控制中的運(yùn)用 工具：培訓(xùn)評估表 工具：評估報(bào)告的格式與內(nèi)容 案例：導(dǎo)師制與師徒制 疑難問題：如何推進(jìn)多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)行？ 疑難問題：如何應(yīng)對培訓(xùn)中的突發(fā)事件？ 第二天上午（3小時(shí)） 第四部分：培訓(xùn)管理核心技術(shù)---培訓(xùn)需求診斷技術(shù) 培訓(xùn)管理與績效管理的關(guān)系 “差距分析法”的主導(dǎo)地位 差距分析法的運(yùn)用 培訓(xùn)需求調(diào)查的四種調(diào)查方法 1、問卷調(diào)查法 2、人員訪談法： 3、現(xiàn)場觀察法： 4、記錄分析法 需求調(diào)查訪談工具 事前培訓(xùn)對象訪問工具 案例：我的一次訪談 工具：訪談關(guān)鍵詞 扮演：深度訪談的學(xué)習(xí)與運(yùn)用 案例：某單位的培訓(xùn)需求匯總 有效評定培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求報(bào)告的格式與內(nèi)容 疑難問題：如何平衡組織發(fā)展與員工發(fā)展之間的關(guān)系？ 第二天下午（3小時(shí)） 第五部分：細(xì)節(jié)制勝---培訓(xùn)方案制定與實(shí)施 討論：培訓(xùn)計(jì)劃制定需要注意的問題 案例：某公司的培訓(xùn)活動(dòng)策劃案 練習(xí)：制定某公司的培訓(xùn)方案 有效制定培訓(xùn)計(jì)劃的策略 年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定必須貫徹的原則 培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)效用發(fā)揮 培訓(xùn)通知 培訓(xùn)方案的實(shí)施 多樣化的培訓(xùn)方式 新員工的培訓(xùn)注意事項(xiàng) 案例：一次非常糟糕的培訓(xùn) 點(diǎn)評：細(xì)節(jié)決定成敗 培訓(xùn)管理常用表格 疑難問題討論：如何直面培訓(xùn)時(shí)間沖突？ 疑難問題討論：如何面對優(yōu)秀學(xué)員離職？ 溝通案例：他為什么失??？ 疑難問題討論：培訓(xùn)經(jīng)理如何增強(qiáng)說服力與影響力？ 五、培訓(xùn)講師介紹