海爾當年學的誰 反彈琵琶 眼下的海爾名聲愈來愈熱，不信，您在網(wǎng)上輸上“海爾”二字搜索一下，有關“海爾”內容的信息，就會撲天蓋地向你涌來，令您目不暇接。 現(xiàn)在的海爾美譽越來越香，不信，您到海爾實地看一看，每天，一撥撥慕名而來的海內外參觀學習的隊伍，絡繹不絕，令海爾的接待人員忙個不停。 這么多人關注海爾，學習海爾，但很少有人想過這樣一個命題——海爾當年學的誰？ 這實在是一個讓人深思的話題。 是啊，這樣一問，可能有人馬上回答，學黨的改革開放的政策策略，學世界一流企業(yè)的管理方法……這些答案都沾邊，但似乎又缺少點什么。 缺少些什么呢？先看看筆者親歷的兩件事吧。 ——筆者近日受某企業(yè)之約，到該企業(yè)參加“企業(yè)文化”主題交流會，期間看到了發(fā)生在該單位的一件事：該單位有禁煙的制度，一次，本單位負責抓紀律的部門在檢查紀律時，發(fā)現(xiàn)一個打掃衛(wèi)生的清潔工躲在衛(wèi)生間里抽煙，根據(jù)處罰規(guī)定，這個清潔工被罰50元。此舉，讓這個清潔工感到不公平，這個清潔工說：“某某副總也在工作時間內抽煙，這是本單位周知的事實，你們?yōu)槭裁床涣P他光罰我們平民百姓”？抓紀律的負責人聽后一時語塞，過了一會，回過神兒來的負責人馬上應道：“人家某副總是在寫材料時才吸煙，他吸煙是為了提神兒，是為了工作……”可見，讓這個清潔工不平的不是本企業(yè)禁煙的制度本身，而是為管理者處理問題不公而不平。 ——筆者跟隨張瑞敏工作十多年，非常清楚海爾為什么營造了如此相對公平的文化氛圍?！拔夷贻p的時候在一家企業(yè)工作，非常清楚基層員工最痛恨的一種現(xiàn)象：管理者處理問題不公。當時我想：等有一朝一日，我成了一家企業(yè)的領導人，一定要想法為員工營造一個相對公平的文化氛圍”。張瑞敏一次在接受某媒體采訪時說。海爾發(fā)展至今已21年，有一條規(guī)矩堅持了21年：讓員工做到的，管理者首先要先做到；不讓員工做的說的，管理者首先不做不說。在海爾當干部很苦很累，怎么個苦法累法，局外人是體會不到的。在海爾如果你沒有“兩刷子”，你是不敢去當官的。而眼下經(jīng)媒體透漏的：為什么社會上那么多人愿意削尖了腦袋去跑官買官，因為當官僅耍耍嘴皮子就有了票子、車子、房子，還有美女子啊。名曰“公仆”，實為公害。 雖說歷史不能假設，假如當年張瑞敏也像有些企業(yè)的管理者那樣，一旦當了官就趕緊忙活個人的，肯定就不會有今天超常規(guī)發(fā)展的海爾，這一點是毋庸質疑的。 …… 海爾當年學的誰？ “學自己企業(yè)的第一把手，學自己身邊的干部”，是一個比較貼切的答案。