創(chuàng)新離不開創(chuàng)新文化的土壤

     （原載于中國郵政雜志2011年第3期，微信公眾號：jdliqun）

     現(xiàn)在企業(yè)都在談?wù)搫?chuàng)新，創(chuàng)新成為一種時尚，甚至作為企業(yè)的口號，常常掛在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的嘴邊。但真正的創(chuàng)新不是動員出來的，也不是號召出來的，它是從創(chuàng)新文化的土壤中培育出來的。 對企業(yè)來說，創(chuàng)新就是生成新思想、新觀點、新思路、新策略、新方法、新技術(shù)、新工藝等，將其付諸實施并給企業(yè)帶來效益的行為。創(chuàng)新不僅僅限于產(chǎn)品、技術(shù)層面，在流程、服務(wù)、管理等方面都有可能產(chǎn)生創(chuàng)新。創(chuàng)新文化貫穿于企業(yè)創(chuàng)新活動的始終，是企業(yè)創(chuàng)新的根基和創(chuàng)新活動的原動力。創(chuàng)新文化是能夠激發(fā)和促進(jìn)組織內(nèi)創(chuàng)新思想、創(chuàng)新行為和創(chuàng)新活動產(chǎn)生的、能夠適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的組織文化，主要包括有利于創(chuàng)新的價值理念、行為準(zhǔn)則、制度體系以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍等內(nèi)容。創(chuàng)新文化通常表現(xiàn)在以下方面：

 ——領(lǐng)導(dǎo)者對于創(chuàng)新的態(tài)度、

     創(chuàng)新文化首先表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈的憂患意識和執(zhí)著的變革與創(chuàng)新精神。比爾·蓋茨反復(fù)向員工強(qiáng)調(diào)“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月”，意在使微軟保持創(chuàng)新的緊迫感；英特爾的葛洛夫有一句名言：“唯有憂患意識，才能永遠(yuǎn)長存”。領(lǐng)導(dǎo)者這種強(qiáng)烈的憂患意識和危機(jī)感賦予企業(yè)一種創(chuàng)新的緊迫感和敏銳性，使企業(yè)保持持續(xù)創(chuàng)新，并逐漸使變革與創(chuàng)新成為企業(yè)員工共同的價值觀。

 ——鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境氛圍

     創(chuàng)新的主體是人，創(chuàng)新有賴于人的主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，創(chuàng)新文化必然是以人為本的文化。在3M公司，任何員工都可以隨時以任何方式向各級管理人員反映問題，提出自己的想法甚至批評意見，管理人員總是給予積極的回應(yīng)。正是這種對人性的尊重，極大地調(diào)動起員工參與創(chuàng)新的熱情和積極性。 對待創(chuàng)新失敗者的態(tài)度更能體現(xiàn)出一個企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境。硅谷的成功很大程度得益于其創(chuàng)新文化。在硅谷，流行這樣一個信條：“除了失敗本身，再沒有對失敗的其他懲罰?！惫韫热硕茫瑳]有冒險，就不可能有新的發(fā)展機(jī)會。正因為如此，硅谷人對失敗極為寬容，“失敗是成功之母”等理念已然成為硅谷人的共識。 創(chuàng)新還依賴于不同思想、意見的相互交流和碰撞。許多企業(yè)推行的開放式管理，實質(zhì)上就是企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新精神的重要途徑。如惠普實行的“走動式管理”，IBM 實行的“門戶開放政策”等。

 ——激勵創(chuàng)新的機(jī)制

    創(chuàng)新文化倡導(dǎo)成功提出創(chuàng)意、完成創(chuàng)新的員工或團(tuán)隊必須得到企業(yè)的承認(rèn)和獎賞，合理有效、多元化的獎勵機(jī)制是確保創(chuàng)新良性循環(huán)的關(guān)鍵。 3M公司就擁有一套個性鮮明而又多樣化的創(chuàng)新激勵機(jī)制。首先是技術(shù)和資金的支持。公司的任何一項技術(shù)平臺都可以在全公司范圍內(nèi)共享，每年將銷售收入的7%左右投入相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，這就使得幾乎每一項合理的創(chuàng)意和嘗試都能得到公司的資金支持。其次是精神激勵。3M公司設(shè)立了許多榮譽(yù)稱號用于獎勵創(chuàng)新的員工和項目。第三是時間激勵。3M公司有一個獨特的“15%時間”法則，每個員工都有15%的工作時間可以用在自己感興趣的項目或計劃上。第四是職位激勵。在3M公司，創(chuàng)新成功的員工，其職務(wù)將得到相應(yīng)的提升。

 ——員工對于創(chuàng)新的參與熱情

    人們長期以來一直認(rèn)為，創(chuàng)新是科學(xué)家、天才的事，自己是一個平凡的人，不可能有什么創(chuàng)新。其實，人的創(chuàng)造潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，創(chuàng)新往往就來自日常工作中的某種改進(jìn)。海爾的價值觀中有一條——“人人是人才”。曾有一名員工搞了一項革新，本身并不復(fù)雜，但創(chuàng)造的效益卻很大，海爾就把這項革新用這名員工的名字命名。這極大地激發(fā)了海爾員工參與創(chuàng)新的熱情。 創(chuàng)新是一個過程，既需要個人的創(chuàng)造，也需要團(tuán)隊的協(xié)作。創(chuàng)新文化在鼓勵個人創(chuàng)新的同時，也注重培育團(tuán)隊合作的理念和方式。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，因此創(chuàng)新文化還突出表現(xiàn)在學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建中。許多企業(yè)從找問題、找差距入手，在行動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動，很好地促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新。