中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)

北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)文化管理研究所所長(zhǎng)  黎群

（原載于“勝利油田”雜志2013年第2期，微信公眾號(hào)：jdliqun）

    縱觀中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，未來(lái)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)可考慮如下方面的重要工作： 

一、基于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)文化建設(shè)

      國(guó)務(wù)院國(guó)資委根據(jù)中央企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，將轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略列為中央企業(yè)十二五期間要重點(diǎn)實(shí)施的五大戰(zhàn)略之首。國(guó)資委指出，國(guó)有經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的迫切要求，也是做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)、培育世界一流企業(yè)的關(guān)鍵所在。要推進(jìn)增長(zhǎng)方式由主要依靠要素投入、規(guī)模擴(kuò)張向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)布局向產(chǎn)業(yè)鏈高端發(fā)展，向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

      中央企業(yè)將轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新技術(shù)作為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)，重新審視和調(diào)整自身的發(fā)展思路與戰(zhàn)略，紛紛制定出各自的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。為支撐企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，未來(lái)中央企業(yè)將基于轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)集團(tuán)文化建設(shè)，將集團(tuán)文化覆蓋到全資與控股的成員單位，并影響到參股的子公司。

      為支撐企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，中央企業(yè)應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整優(yōu)化集團(tuán)文化體系。即以企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略為參照系，對(duì)既有文化進(jìn)行梳理，并提出未來(lái)發(fā)展所需要的新文化要素。對(duì)于已經(jīng)被員工普遍認(rèn)同的文化要素，要以企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，將符合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化要素保留下來(lái)；將不再符合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化要素通過(guò)文化變革拋棄掉。企業(yè)還需要根據(jù)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的新要求提出某些新的文化要素，作為新文化的種子，經(jīng)過(guò)精心培育，使其逐步成為新文化的組成部分。

二、結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際大力促進(jìn)重要的專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)

      專(zhuān)項(xiàng)文化是指企業(yè)在不同的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域或單個(gè)層面問(wèn)題上所信奉和倡導(dǎo)并用以指導(dǎo)此類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的價(jià)值理念與行為方式。企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的有效方式之一是大力開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)。未來(lái)中央企業(yè)可以分階段推進(jìn)若干重要的專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)活動(dòng)，如人本文化建設(shè)、創(chuàng)新文化建設(shè)等。

      1、人本文化建設(shè)

      國(guó)務(wù)院國(guó)資委將人才強(qiáng)企戰(zhàn)略列為中央企業(yè)十二五期間要重點(diǎn)實(shí)施的五大戰(zhàn)略之一。國(guó)資委指出，人才是中央企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的第一資源、第一推動(dòng)力。國(guó)資委黃丹華副主任也曾指出，中央企業(yè)要堅(jiān)持把建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍作為精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，認(rèn)真貫徹以人為本的要求。

      未來(lái)中央企業(yè)將從戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)人力資源在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展中的基礎(chǔ)性和決定性作用，堅(jiān)持“以人為本”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)人本管理。為有效進(jìn)行人本管理，企業(yè)可以從情感管理著手。情感管理是指管理者通過(guò)與管理對(duì)象的情感交流從而實(shí)現(xiàn)有效的管理，其核心是消除員工的消極情緒，調(diào)動(dòng)員工的積極性。因?yàn)槠髽I(yè)各層次的員工都有情感需求，所以踐行情感管理制度成為企業(yè)培育人本文化的重要途徑。

      微軟有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的后勤部門(mén)為員工服務(wù)，他們可以為忙于工作的員工接送小孩、交電話費(fèi)，或提供其他相關(guān)的服務(wù)。這種關(guān)心已經(jīng)大大超越了企業(yè)與員工的勞資雇傭關(guān)系，使員工體會(huì)到人本文化的真切和深入。

      員工幫助計(jì)劃EAP（Employee Assistance Program）是一項(xiàng)非常典型的、被許多企業(yè)所采用的情感管理制度，它是企業(yè)為員工及其家屬（配偶及18歲以下子女）提供的一項(xiàng)保密的、專(zhuān)業(yè)的心理健康服務(wù)，幫助企業(yè)員工及其家人改善和解決生活或工作中的困擾，提升其生活品質(zhì)，提高工作效率。目前世界500強(qiáng)中，有95％以上建立了EAP，美國(guó)有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務(wù)。早期EAP主要集中于幫助組織成員解決酗酒或?yàn)E用藥物問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有模式。現(xiàn)在內(nèi)容包含：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問(wèn)題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助組織成員解決個(gè)人問(wèn)題。

      2、創(chuàng)新文化建設(shè)

      對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新就是產(chǎn)生新思想、新觀點(diǎn)、新思路、新策略、新方法、新技術(shù)、新工藝等，并將其付諸實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)效益的行為。創(chuàng)新不僅僅限于產(chǎn)品、技術(shù)層面，在流程、服務(wù)、管理等方面都有可能產(chǎn)生創(chuàng)新。創(chuàng)新文化貫穿于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的始終，是企業(yè)創(chuàng)新的根基和創(chuàng)新活動(dòng)的原動(dòng)力。創(chuàng)新文化是能夠激發(fā)和促進(jìn)組織內(nèi)創(chuàng)新思想、創(chuàng)新行為和創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生的、能夠適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的組織文化，主要包括有利于創(chuàng)新的價(jià)值理念、行為準(zhǔn)則、制度體系以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍等內(nèi)容。

      在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不能只是憑借其資源和能力被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，而應(yīng)該立足于資源和能力超越環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這就要求企業(yè)能夠深刻預(yù)見(jiàn)或洞察環(huán)境的變化并迅速作出相應(yīng)反應(yīng)，通過(guò)持續(xù)性創(chuàng)新從既有的某種形式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換到新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而基于企業(yè)的整體發(fā)展而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)創(chuàng)新文化的引導(dǎo)對(duì)于企業(yè)進(jìn)行持續(xù)性創(chuàng)新起著十分重要的推動(dòng)作用。

      創(chuàng)新是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主旋律。中央企業(yè)作為國(guó)家創(chuàng)新的主體，是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重要載體。國(guó)務(wù)院國(guó)資委將科技創(chuàng)新戰(zhàn)略列為中央企業(yè)十二五期間要重點(diǎn)實(shí)施的五大戰(zhàn)略之一。國(guó)資委指出，科技進(jìn)步和創(chuàng)新是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要支撐，也是做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)、培育世界一流企業(yè)的重要舉措。為此，中央企業(yè)未來(lái)將搶抓機(jī)遇，積極培育創(chuàng)新文化，大力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、在集團(tuán)文化統(tǒng)領(lǐng)下切實(shí)推動(dòng)各層面的亞文化建設(shè)

      中央企業(yè)均屬大型的企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)內(nèi)部存在不同層級(jí)的亞文化。亞文化是相對(duì)于主文化而言的。公司主文化，就是公司一定時(shí)期內(nèi)所形成的占主導(dǎo)地位的公司文化，它構(gòu)成了公司文化主流。從文化體層次角度看，公司亞文化是公司總體主文化的次級(jí)文化，因而可能是部門(mén)文化、成員單位文化、車(chē)間班組文化等。公司主文化和公司亞文化這兩種文化可能同步生成，也可能不同步生成。各類(lèi)具體的公司亞文化，它們都是在特定的文化背景下和適宜文化氣候下形成的。

      公司亞文化絕不單單只是公司文化主脈、主流的永恒不變的支脈、支流。在公司文化發(fā)展過(guò)程中，公司亞文化通常是公司主文化的從屬、補(bǔ)充、體現(xiàn)和完善，亞文化一方面滲透著、體現(xiàn)著公司主文化的核心思想，而另一方面，各具特色的公司亞文化可能因其本身所代表的新文化潮流，作為某種潛在的、超前的公司文化的代表，在一定條件下可能成長(zhǎng)為公司主文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，主文化和亞文化如何協(xié)調(diào)？這實(shí)際上是一致性與靈活性、主旋律與變奏曲的關(guān)系問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該建立共同的文化，樹(shù)立共同的形象。因此，保持內(nèi)部主體文化的一致性是完全必要的。但是，企業(yè)還應(yīng)尊重各個(gè)下屬單位文化的差異性。企業(yè)可要求各個(gè)單位在企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等方面保持一致，這樣企業(yè)才能形成統(tǒng)一的主體價(jià)值理念，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象。在這個(gè)前提下，各個(gè)下屬單位可以保留獨(dú)特的觀念、習(xí)慣和規(guī)范，在核心文化一致性的基礎(chǔ)上，發(fā)展自身豐富多彩的亞文化。

      對(duì)于中央企業(yè)而言，集團(tuán)文化屬于主文化，而集團(tuán)所屬各級(jí)成員單位的文化、職能部門(mén)文化等則屬于不同層級(jí)的亞文化。未來(lái)中央企業(yè)一方面需要堅(jiān)持集團(tuán)文化的統(tǒng)一要求，以統(tǒng)一全體員工的思想和行為，增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、向心力和執(zhí)行力，維護(hù)集團(tuán)的品牌，樹(shù)立集團(tuán)的整體形象；另一方面，中央企業(yè)在堅(jiān)持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，還要給所屬成員單位發(fā)揮個(gè)性留出空間，積極推進(jìn)各層面亞文化建設(shè)。各下屬子公司、分公司可以在與集團(tuán)母公司核心文化一致性的基礎(chǔ)上構(gòu)建具有自身特點(diǎn)的子公司、分公司文化體系。

四、積極培育企業(yè)管理文化

   企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺(jué)遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、管理模式、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律與特點(diǎn)并且能夠得到企業(yè)員工普遍認(rèn)同與自覺(jué)遵循的行之有效的管理模式將逐漸成為中央企業(yè)文化的重要組成部分。

    例如五步組合論目前已成為中糧集團(tuán)的管理邏輯，它是中糧對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)思考，是中糧經(jīng)理人管理企業(yè)必須綜合考慮的五個(gè)方面。五步的第一步是選經(jīng)理人，第二步是組建團(tuán)隊(duì)，第三步是制定戰(zhàn)略，第四步是運(yùn)營(yíng)管理，第五步是價(jià)值評(píng)價(jià)。五步完成之后又會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的循環(huán)，優(yōu)秀的經(jīng)理人會(huì)留任，反之則會(huì)被淘汰。

        國(guó)務(wù)院國(guó)資委邵寧副主任在2012年全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)上的講話中指出，在全球化背景下，做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)，可從對(duì)標(biāo)開(kāi)始。通過(guò)與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)一流企業(yè)對(duì)標(biāo)，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)管理短板和瓶頸問(wèn)題，加上配套的考核、管理措施，可以有效促進(jìn)企業(yè)管理的改善。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)是企業(yè)提升管理水平、逐步實(shí)現(xiàn)世界一流的重要途徑。對(duì)標(biāo)不僅要注重硬實(shí)力的對(duì)比，更要注重對(duì)比軟實(shí)力；不僅要注意指標(biāo)的量化比較，更要比較蘊(yùn)藏在指標(biāo)背后的理念、方法、組織流程等的差距。要把標(biāo)桿作為管理實(shí)踐中的參照系，通過(guò)對(duì)標(biāo)傳導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)短板、消除瓶頸，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

        近年來(lái)，中航工業(yè)大范圍推行已為跨國(guó)企業(yè)通用的新型管理工具，并將其上升為管理文化。特別是在六西格瑪（Six Sigma）管理和綜合平衡計(jì)分卡（IBSC）管理方面，形成了與跨國(guó)公司一致的管理語(yǔ)言。集團(tuán)每年以500名綠帶，60名黑帶的規(guī)模加大精益六西格瑪管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，并不斷完善六西格瑪?shù)墓芾碓u(píng)價(jià)研究、應(yīng)用研究、推進(jìn)策略研究以及相應(yīng)的知識(shí)管理系統(tǒng)，緊跟國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)與管理方法，應(yīng)用DMAIC處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路，逐步形成以數(shù)據(jù)說(shuō)話的企業(yè)文化氛圍，使集團(tuán)精益六西格瑪管理迅速與國(guó)際接軌，并被ISSSP授予中國(guó)六西格瑪最佳實(shí)踐企業(yè)獎(jiǎng)。中航工業(yè)還通過(guò)自上而下全面應(yīng)用綜合平衡計(jì)分卡，在全集團(tuán)進(jìn)行了戰(zhàn)略澄清、明確戰(zhàn)略定位、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略銜接、落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行的推廣計(jì)劃，使各管理層級(jí)間的功能界面清晰化，部門(mén)職能界面清晰化，管理流程顯性化、制度化，從而強(qiáng)化了部門(mén)間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司管理價(jià)值鏈的整體優(yōu)化，使戰(zhàn)略與執(zhí)行相貫通、整體與局部相協(xié)調(diào)、組織與業(yè)務(wù)相融合，并逐步升華為中航工業(yè)管理思想和管理文化的核心載體，并將系統(tǒng)思維、團(tuán)隊(duì)工作、持續(xù)改進(jìn)、快速應(yīng)變、溝通理解、共同學(xué)習(xí)變成集團(tuán)上下的一種共識(shí)、模式、風(fēng)氣和理念。

五、著手實(shí)施企業(yè)價(jià)值觀管理

      20世紀(jì)工作環(huán)境中不斷增加的復(fù)雜性、不確定性和迅速的變化推動(dòng)了組織管理的演變。傳統(tǒng)的指令管理（MBI）理論盛行于20世紀(jì)初期，在60年代讓位于現(xiàn)在仍然流行的目標(biāo)管理（MBO）。目前，一種新型的管理理論正浮出水面，即價(jià)值觀管理（MBV）。管理者和員工擁有共享價(jià)值觀，已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，價(jià)值觀管理（Managing by Values）正日益成為企業(yè)建立可持續(xù)、有競(jìng)爭(zhēng)力和更人性化文化的新趨勢(shì)。價(jià)值觀管理既可以視為一種管理哲學(xué)，也可以視為一種管理實(shí)踐。其主要作用體現(xiàn)在能維持一個(gè)組織的核心價(jià)值觀，并使其與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。價(jià)值觀管理認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力的真正本質(zhì)是關(guān)注人的價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，使組織的戰(zhàn)略方向與核心價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。具體來(lái)說(shuō)，就是創(chuàng)建一種共享價(jià)值觀的文化，明確或隱含地指導(dǎo)各層次或各部門(mén)員工的日常工作。

      通用電氣公司就是一個(gè)價(jià)值觀管理的典范。該公司把共享價(jià)值觀看得非常重要，所以它將共享價(jià)值觀印在一張錢(qián)包大小的卡片上，讓每個(gè)員工隨身攜帶。無(wú)論是在公司的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，還是在其他場(chǎng)所，通用電氣花了大量時(shí)間來(lái)研究公司的核心價(jià)值觀究竟應(yīng)該是什么。“攜帶這一卡片不僅是榮譽(yù)的象征，更是對(duì)價(jià)值觀的擁護(hù)?！闭绻厩癈EO杰克.韋爾奇所說(shuō)，“在公司中所有人的手提包和錢(qián)包里都有公司的價(jià)值觀指南。它是我們生存的根本，有著非常重要的作用。與這些價(jià)值觀不符合的人，即使工作業(yè)績(jī)?cè)俸?，公司也不需要?！?

      中央企業(yè)未來(lái)在企業(yè)文化建設(shè)中將逐步重視并著手實(shí)施企業(yè)價(jià)值觀管理。在構(gòu)建使命、愿景和價(jià)值觀的過(guò)程中，要確保每個(gè)員工能夠通過(guò)目標(biāo)與它們聯(lián)系起來(lái)。價(jià)值觀管理從理論上明確了由價(jià)值觀到行動(dòng)目標(biāo)的邏輯過(guò)程。

      中央企業(yè)還可以基于價(jià)值觀設(shè)計(jì)或調(diào)整人力資源政策。如基于價(jià)值觀進(jìn)行招聘和選拔。評(píng)估應(yīng)聘者的個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀是否匹配；基于價(jià)值觀的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。思考為了維護(hù)和開(kāi)發(fā)公司的每一項(xiàng)價(jià)值觀，必須學(xué)習(xí)哪些新理念和忘記哪些舊理念？必須開(kāi)發(fā)哪些知識(shí)和技能，才會(huì)產(chǎn)生與公司價(jià)值觀一致的行為？尤其重要的是基于價(jià)值觀進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。如為強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作的文化實(shí)行個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以認(rèn)同團(tuán)隊(duì)與個(gè)人所作出的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員可以接受個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，但應(yīng)當(dāng)由團(tuán)隊(duì)的其他成員來(lái)給予。此外，還要有針對(duì)杰出團(tuán)隊(duì)工作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象是團(tuán)隊(duì)所有成員。

六、著力培育學(xué)習(xí)文化

      學(xué)習(xí)文化是指組織成員普遍認(rèn)同學(xué)習(xí)理念，通過(guò)共同愿景的引導(dǎo)和組織機(jī)制建設(shè)，整個(gè)組織充滿創(chuàng)造性，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)與能力，能夠自覺(jué)地、不斷地修正自己，使組織保持可持續(xù)發(fā)展的一種專(zhuān)項(xiàng)文化。培育學(xué)習(xí)文化對(duì)于企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織至關(guān)重要。

      未來(lái)中央企業(yè)培育學(xué)習(xí)文化將注重以下方面的工作：

      1、牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)理念

      幫助廣大員工樹(shù)立“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)引領(lǐng)未來(lái)”的理念，樹(shù)立以學(xué)習(xí)為榮的理念，樹(shù)立主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念，鼓勵(lì)員工為企業(yè)、為自身未來(lái)的發(fā)展而持續(xù)學(xué)習(xí)。讓廣大員工領(lǐng)悟到，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和崗位技能，才能不斷提高創(chuàng)新能力，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。

      2、層層分解企業(yè)的愿景

      企業(yè)的愿景必須層層分解，讓每一位員工都能理解并變成個(gè)人的愿景。只有當(dāng)個(gè)人的愿景與企業(yè)的愿景相一致時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生最大的作用力，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。中央企業(yè)所屬單位可將相應(yīng)層級(jí)的共同愿景與每年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，從車(chē)間，再到班組，一直分解到個(gè)人。員工個(gè)人愿景一定要適合員工崗位的要求，并易于實(shí)行和考核。

      3、培養(yǎng)員工良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣

      第一，做好組織學(xué)習(xí)的規(guī)劃。企業(yè)可結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容、計(jì)劃進(jìn)度、考核評(píng)定等做出規(guī)劃，促進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的有序開(kāi)展。第二，建立和完善學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)學(xué)習(xí)行為習(xí)慣養(yǎng)成?？芍贫ㄏ鄳?yīng)的學(xué)習(xí)管理制度、崗位培訓(xùn)制度、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度等，以規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為，并促進(jìn)員工日常學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的逐步養(yǎng)成。

      4、構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)氛圍

      員工的自覺(jué)學(xué)習(xí)需要有一個(gè)良好的組織學(xué)習(xí)氛圍，因此企業(yè)應(yīng)積極搭建溝通交流平臺(tái)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工參加多種形式的學(xué)習(xí)。通過(guò)小組討論、設(shè)立學(xué)習(xí)園地、建設(shè)BBS平臺(tái)、組織各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)等方式，為員工提供一個(gè)互動(dòng)學(xué)習(xí)、溝通交流的平臺(tái)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。基層班組可在班組共同愿景的指引下，通過(guò)例會(huì)等多種形式，采用技術(shù)比武、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等活動(dòng)載體，吸引班組成員廣泛參與，形成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、成才的班組學(xué)習(xí)氛圍。

      5、導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)

      行動(dòng)學(xué)習(xí)（act learning）是通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)，是讓學(xué)習(xí)者參與一些實(shí)際工作項(xiàng)目或解決一些實(shí)際問(wèn)題來(lái)發(fā)展學(xué)習(xí)者的能力。行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，是一個(gè)計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、反思進(jìn)而制定下一步行動(dòng)計(jì)劃的循環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程，是學(xué)習(xí)知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造性研究解決問(wèn)題和實(shí)際行動(dòng)四位一體的方法。中央企業(yè)在培育學(xué)習(xí)文化過(guò)程中可積極導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)目前已經(jīng)悄然在一些中央企業(yè)中得以運(yùn)用，它們結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從找問(wèn)題、找差距入手，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動(dòng)，很好地促進(jìn)了個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。例如中糧集團(tuán)引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，針對(duì)企業(yè)需要解決的課題，請(qǐng)內(nèi)部或者外部的專(zhuān)家，介紹有關(guān)情況，導(dǎo)入基本的理論框架，運(yùn)用分析工具，按照相應(yīng)的培訓(xùn)會(huì)議結(jié)構(gòu)，邊學(xué)習(xí)，邊研討，邊調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的集體智慧，達(dá)到學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)、解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多重目的。

七、全面履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

      國(guó)務(wù)院國(guó)資委將和諧發(fā)展戰(zhàn)略列為中央企業(yè)十二五期間要重點(diǎn)實(shí)施的五大戰(zhàn)略之一。國(guó)資委指出，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展，是做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)、培育世界一流企業(yè)的客觀需要。要建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，推進(jìn)中央企業(yè)模范履行社會(huì)責(zé)任，努力做依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的表率，做節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的表率，做以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)的表率。

      現(xiàn)階段我國(guó)全面倡導(dǎo)樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，致力于構(gòu)建和諧社會(huì)，企業(yè)在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中肩負(fù)著重要的歷史使命。在我國(guó)邁向工業(yè)化的過(guò)程中，企業(yè)一方面為社會(huì)創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)財(cái)富，但另一方面，一些企業(yè)中存在的假冒偽劣問(wèn)題、食品安全問(wèn)題、誠(chéng)信缺失問(wèn)題、安全生產(chǎn)問(wèn)題等也給社會(huì)帶來(lái)了諸多負(fù)面的影響。未來(lái)中央企業(yè)將更加積極地?fù)?dān)負(fù)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以促進(jìn)企業(yè)自身和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

      未來(lái)中央企業(yè)將全面履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。（1）經(jīng)濟(jì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的基本要求，如要求企業(yè)要盈利，盡可能擴(kuò)大銷(xiāo)售，盡可能降低成本，關(guān)注股息政策的合理性等。（2）法律責(zé)任。社會(huì)制定一些基本規(guī)則—法律，要求企業(yè)在法律的框架內(nèi)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。遵守所有的法律、法規(guī)，如環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和雇員保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，承兌保修承諾。（3）倫理責(zé)任。倫理責(zé)任包括那些為社會(huì)成員所期望或禁止的、尚未形成法律條文的活動(dòng)和做法。消費(fèi)者、員工、股東和社區(qū)認(rèn)為公平、正義的，同時(shí)也能尊重或保護(hù)利益相關(guān)者道德權(quán)利的，凡能反映如此信義的所有規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、期望都是倫理責(zé)任所包括的。倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，期望企業(yè)做正確、公平和正義的事，合乎倫理有責(zé)任地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，避免損害利益相關(guān)者的利益。（4）慈善責(zé)任。企業(yè)自愿的慈善活動(dòng)或行為被視為責(zé)任是因?yàn)樗鼈兎从沉斯妼?duì)企業(yè)的新期望。這樣的活動(dòng)包括企業(yè)捐款、贈(zèng)送產(chǎn)品和服務(wù)、義務(wù)工作、幫助社區(qū)改善公共環(huán)境、與當(dāng)?shù)卣推渌M織的合作，以及企業(yè)及其員工自愿參與社區(qū)或其他利益相關(guān)者活動(dòng)。

八、注重文化融合與跨文化管理

      企業(yè)并購(gòu)重組在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)風(fēng)起云涌的勢(shì)頭，但縱觀歷史上的企業(yè)并購(gòu)重組，往往以失敗居多。究其原因，雙方企業(yè)文化不能很好融合是其中一個(gè)很重要的因素。近年來(lái)中央企業(yè)的重組并購(gòu)活動(dòng)十分活躍，而地區(qū)文化不同，行業(yè)文化不同使重組并購(gòu)企業(yè)之間的聯(lián)合面臨種種文化的困擾，因此未來(lái)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的重要工作內(nèi)容之一是促進(jìn)企業(yè)重組并購(gòu)后的文化融合。

      重 組并購(gòu)企業(yè)的文化融合不可能一蹴而就，應(yīng)該站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，有組織有計(jì)劃地精心組織實(shí)施。文化融合在策略上可以注意以下幾點(diǎn)：

      1、重構(gòu)價(jià)值觀

    重組企業(yè)文化重構(gòu)的首要任務(wù)是重構(gòu)價(jià)值觀。在重組企業(yè)的內(nèi)部，從領(lǐng)導(dǎo)人到一般員工，都必須對(duì)重組企業(yè)具有一種新的文化認(rèn)同感，把自己的精神和理想寄托于重組企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。這種價(jià)值觀和認(rèn)同感，是重組企業(yè)文化的中心。在一個(gè)重組企業(yè)的文化體系中，價(jià)值觀無(wú)疑是最重要的核心，價(jià)值觀使重組企業(yè)員工在心理和精神上產(chǎn)生共享的目標(biāo)和歸屬感，從而使他們團(tuán)結(jié)在一起，推動(dòng)重組企業(yè)不斷地向前發(fā)展。

      2、重構(gòu)行為規(guī)范

    在文化重組中，重組企業(yè)的行為模式必然與它的價(jià)值觀緊密相關(guān)。如果一個(gè)重組企業(yè)將自己的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀定義為熱心參與和熱情服務(wù)，那么，在具體實(shí)施這種行為模式時(shí)，該企業(yè)就必須嚴(yán)格地要求它的全體員工一絲不茍地遵循這個(gè)模式。就重組企業(yè)中的個(gè)體而言，不管是面對(duì)重組企業(yè)外的人，還是面對(duì)企業(yè)內(nèi)的同事，他的言行都應(yīng)該體現(xiàn)這種熱情和幫助的精神。

      3、重構(gòu)文化儀式

    一種文化的傳播力和感染力，是可以依靠多種不同的儀式來(lái)加強(qiáng)的。在一個(gè)文化體系內(nèi)部，儀式的反復(fù)舉行可以在文化成員身上起到潛移默化的作用，使他們對(duì)這種文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同。

        國(guó)務(wù)院國(guó)資委將國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略列為中央企業(yè)十二五期間要重點(diǎn)實(shí)施的五大戰(zhàn)略之一。   我國(guó)加入WTO后，伴隨與世界經(jīng)濟(jì)交往的增多，中央企業(yè)的海外投資日趨活躍，而由此產(chǎn)生的公司跨文化管理將帶來(lái)許多亟待解決的文化建設(shè)新課題。許多不同國(guó)籍、不同民族的成員聚集于同一家企業(yè)共同工作，文化的沖突無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化管理的錯(cuò)綜復(fù)雜。未來(lái)實(shí)施走出去戰(zhàn)略的中央企業(yè)將十分注重跨文化管理?？缥幕芾?，就是在兩個(gè)文化背景完全不同的企業(yè)之間進(jìn)行文化整合，除了企業(yè)的個(gè)性特色，跨文化整合往往要觸動(dòng)不同文化在地區(qū)層面、國(guó)別層面和民族層面上的東西，這些往往是企業(yè)核心價(jià)值觀的根基，因此跨文化整合要面對(duì)價(jià)值觀的巨大差異是不可避免的?？缥幕系闹攸c(diǎn)在于通過(guò)文化整合過(guò)程，建立雙方相互信任、相互尊重的關(guān)系，拓展并購(gòu)雙方經(jīng)理人能接受不同思維方式，能和不同文化背景下的人共事的跨文化能力，使雙方能在未來(lái)企業(yè)的價(jià)值觀、管理模式、制度等方面達(dá)成共識(shí)，以幫助并購(gòu)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)其它方面的整合。

九、有效推進(jìn)企業(yè)文化變革

    企業(yè)文化變革是指企業(yè)為了適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，對(duì)原有的企業(yè)文化所進(jìn)行的整體性（或大范圍）的革新。企業(yè)文化變革是企業(yè)隨著所處外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的改變，根據(jù)自身發(fā)展的需要，自覺(jué)改變企業(yè)文化中不利于企業(yè)發(fā)展的因素，增添有利于企業(yè)發(fā)展的文化成分，形成新的企業(yè)文化特質(zhì)的過(guò)程。

    目前中央企業(yè)正處于市場(chǎng)化、國(guó)際化與管理現(xiàn)代化的進(jìn)程之中，處于新舊體制轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整的時(shí)期，也是企業(yè)制度創(chuàng)新、資產(chǎn)重組、管理變革和產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速期，還是傳統(tǒng)價(jià)值觀、道德觀等文化要素受到新形勢(shì)、新觀念的巨大影響和沖擊的時(shí)期?？梢哉f(shuō)，在這樣一個(gè)大變革的時(shí)期，外部環(huán)境的變化必然會(huì)對(duì)各企業(yè)的戰(zhàn)略和文化傳統(tǒng)提出變革的要求。中央企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，做好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的文化變革，使之協(xié)同企業(yè)的變革，發(fā)揮文化的促進(jìn)作用，將是決定企業(yè)最終能否戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。

      以中交集團(tuán)所屬中國(guó)港灣為例。中國(guó)港灣近年來(lái)加速拓展國(guó)際市場(chǎng)，致力于整合產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)資源，積極從過(guò)去一個(gè)單純的施工企業(yè)向能夠提供BOT、EPC、MPC等多種服務(wù)模式的經(jīng)營(yíng)管理型工程公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。面對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，中國(guó)港灣原有的企業(yè)文化和管理水平明顯滯后。中國(guó)港灣由于改制后人員構(gòu)成變化較小，員工中長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)思維模式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范并不能適應(yīng)中國(guó)港灣戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要。首先中國(guó)港灣的員工危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱，更缺乏品牌意識(shí)，而要想成為國(guó)際建筑施工領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)以及前瞻的品牌意識(shí)是其員工尤其是管理人員的必備素質(zhì)；其次，中國(guó)港灣的技術(shù)創(chuàng)新能力，市場(chǎng)開(kāi)拓能力，融資能力，管理能力等與新戰(zhàn)略的要求還存在著較大的差距；第三，從集團(tuán)到獨(dú)立公司的轉(zhuǎn)制使得中國(guó)港灣的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了很大的變化，但是公司員工的思維習(xí)慣、價(jià)值觀和行為方式等還大多停留在原有的模式之上。這一切都不利于中國(guó)港灣新戰(zhàn)略的實(shí)施，為此中國(guó)港灣開(kāi)始著手推動(dòng)基于公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化變革。中國(guó)港灣首先從企業(yè)生存發(fā)展的實(shí)際出發(fā)確定了企業(yè)的基本理念及使命、愿景和價(jià)值觀，然后根據(jù)一體化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要進(jìn)行了一系列意識(shí)形態(tài)的假設(shè)。具體說(shuō)來(lái)，其意識(shí)形態(tài)假設(shè)主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、溝通意識(shí)、合作意識(shí)等方面，在這些方面要形成與過(guò)去不同的文化，這些文化因素的變革都是順利實(shí)施一體化服務(wù)模式的保證，也為企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型起到了支撐與促進(jìn)作用。

十、分階段實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)

      企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)有利于提升企業(yè)文化建設(shè)工作的水平。企業(yè)文化建設(shè)工作本身也是一種管理行為，遵循著管理的基本規(guī)律。從企業(yè)文化調(diào)研分析開(kāi)始，到企業(yè)文化規(guī)劃，文化體系的梳理設(shè)計(jì)和建設(shè)，經(jīng)過(guò)企業(yè)文化管理項(xiàng)目的實(shí)施，最后通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生反饋和調(diào)整，形成持續(xù)改進(jìn)的管理閉環(huán)。例如，中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司在企業(yè)文化建設(shè)中注重由項(xiàng)目組合的工作方式，進(jìn)入常態(tài)的管理工作方式，即從重宣傳、重教培、重活動(dòng)的宣教模式，向可描述、可評(píng)估、可考核的管理模式轉(zhuǎn)換和提升。他們建立了南方電網(wǎng)、分子公司、基層單位三位一體的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，并定期開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)，有效推進(jìn)了南方電網(wǎng)公司的企業(yè)文化建設(shè)工作。

      為了持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，未來(lái)中央企業(yè)將越來(lái)越注重建立企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行考核評(píng)估。中央企業(yè)的文化建設(shè)評(píng)價(jià)可根據(jù)自身文化建設(shè)的實(shí)際進(jìn)展，分階段實(shí)施。如初期可考慮先對(duì)實(shí)施的重要專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，待條件成熟時(shí)，再對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的整體工作展開(kāi)評(píng)價(jià)。