【課程大綱】:
一、明確問題并找到關鍵
1) 問題的涵義
2) 聚焦提問法明確問題
2 聚焦提問法問題的分類
2 聚焦提問法明確問題實例展示
2 錄像觀摩:明確問題
2 現(xiàn)場練習:聚焦提問法明確問題
3) 分解突破法與思維導圖
2 問題的分解
2 思維導圖
2 問題的排除與突破口
2 排序并抓住關鍵問題
2 視頻練習:如何復雜的事務中找到關鍵點
2 案例研討:分解并找到問題點
2 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的明確與聚焦
二、 陳述問題與開會發(fā)言的方法
1. 問題的陳述
1) 金字塔原理
2 金字塔原理的應用
2 現(xiàn)場演練:金字塔原理
2 實戰(zhàn):會議限時發(fā)言的與高效溝通
2 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理
2. 實戰(zhàn):學員企業(yè)實際問題的科學陳述
三、分析問題原因
1) 尋找原因的方法
2) 5why法
3) 試錯法
4) 比較法分析原因
2 比較的對象來源
2 現(xiàn)場練習:比較法練習
5) 調(diào)研法
6) 其他分析方法
2 現(xiàn)場練習:如何分析類似房價這樣的難點問題
7) 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):分析學員企業(yè)問題的原因
四、制定解決方案
1) 解決辦法的思路
2 一般的解決方法
2 原因分析法、雙向法等五大解決問題方法
2 各種方法的分類應用
2 一般管理類問題的解決思路
2 案例研討:工作中常見的六類問題如何解決
2) 創(chuàng)新的解決辦法
2 頭腦風暴法及其科學應用
2 概念三角深挖創(chuàng)意
2 現(xiàn)場演練:融合概念三角的頭腦風暴法
3) 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的解決思路,形成多套方案
五、如何做出決策
1) 評價事物的方法
2) 確定決策的標準,權(quán)衡風險并評價
3) 量化決策與集體決策
2 工具展示:量化決策工具、表單
4) 高效的五維決策分析法
2 應用五維決策方法演練:如何處理趙經(jīng)理的過失
5) 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的最優(yōu)解決思路
六、方案的實施、固化與效果保證
1) 制定行動計劃
2) 預防問題與應對措施
2 演練:如何制定萬無一失的計劃
3) 追蹤與檢查的要點與效果
4) 總結(jié)與固化
2 實例展示:某公司的標準化后的管理制度
5) 回顧總體效果與迭代改進
6) 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):企業(yè)解決辦法的落實、標準化并形成解決問題的方法論
課程內(nèi)容回顧、總結(jié),訂立《課后行動計劃表》