一.課程背景 部分企業(yè)負責人反映，目前員工沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標，對工作缺乏足夠的熱情和動力，責任感不強、執(zhí)行力欠缺，經常消極抱怨等。員工出現(xiàn)這些問題的原因只有一個，就是：心態(tài)出了問題。當發(fā)現(xiàn)目前的結果無法滿足要求的時候，原因是行為出現(xiàn)了偏差，造成行為偏差的原因就是心態(tài)的問題。 心態(tài)決定行動，行動決定結果。若想要改變員工的行為，就必須先改變員工的心態(tài)。 心態(tài)決定一切！心態(tài)改變了，一切都隨之而變！ 二、授課方式 激情授課+案例分享+情景演練+互動游戲+課后作業(yè) 三、授課對象 全體員工（可根據(jù)客戶提供對象進行修改） 四、培訓時間 2天（12小時） 五、課程收獲 1.加強學習意識，強化解決問題的能力及方法，打造學習型組織 2.改變消極負面的情緒，塑造快樂、積極、健康的陽光心態(tài) 3.轉變工作觀念，拒絕借口，不抱怨，不埋怨 4.提升忠誠度及歸屬感，樹立愛崗敬業(yè)、責任心強，具有執(zhí)行力的積極心態(tài) 5.加強團隊合作，開拓創(chuàng)新，協(xié)調關系，學會感恩 六.課程大綱 （一）．學習改變 1.商場如戰(zhàn)場，進步靠學習 2.專家就是贏家——員工不“?！保髽I(yè)就沒有利潤 3.“鷹之重生”——只有變革才能生存（視頻分享） 4.做一個“三?！钡膯T工：態(tài)度、知識、技巧 5.工作回報少的原因？（分組討論） 6.成功改變的最快方法——向成功的人學習，向優(yōu)秀的人學習 （二）．積極工作 1.什么是積極心態(tài)？——積極心態(tài)的力量 2.積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作、生活的影響（分組討論） 3.職場做不好的原因？——消極負面的情緒 4.清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼” 5.如何變消極為積極？ 6.建立積極心態(tài)的訓練 7.如何建立積極信念打造優(yōu)秀團隊？ （三）．職業(yè)責任 1.你在為誰工作？（互動游戲+分享） 2.責任越大，成就越大！ 3.普通員工的致命心態(tài)：不思進取、短期行為、打工心態(tài) 4.給員工的忠告：站在老板的角度思想問題，你的人生立即扭轉 5.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人？（案例互動） 6.承擔責任是一個人成熟的標志 7.如何成為公司最有價值的員工？ （四）．加倍付出 1.職場成功秘訣——熱愛工作、堅持到底、不找借口 2.切勿盲目攀比——付出不同，回報不同 3.工作就是投資銀行——投入越多，收獲越多 4.獲得晉升和提高收入的秘訣——提供物超所值的服務 5.員工分類：青蘋果、紅蘋果、爛蘋果（互動游戲） 6.尋找薪水以外的收獲 7.成功秘訣：堅持到底+不找借口（視頻分享） （五）．團隊合作 1.團隊合作的意義 2.未來企業(yè)和個人的制勝關鍵：團隊作戰(zhàn) 3.成功在于配合：配合公司、配合團隊、配合同事 4.無堅不摧的團隊來自于全體成員的傾力合作，如何加強合作？ 5.海豚的團隊協(xié)作帶來了哪些啟示？（案例分享） 6.合作是一種境界——如何打造合作型團隊？ 7.小成功靠自己，大成功靠團隊——狼的智慧（視頻案例） （六）．絕對執(zhí)行 1.再好的計劃策略，沒有執(zhí)行，就沒有一切 2.執(zhí)行的第一要素：服從！絕對服從！沒有服從就沒有執(zhí)行力！ 3.執(zhí)行的三要素：絕對服從、主動迅速、拿到成果 4.什么是主動力？員工的四種類型？ 5.上班就應該領薪水嗎？你如何理解? 6.沒有成功的執(zhí)行沒有意義—拿到成果！ （七）．寬容理解 1.什么是寬容？為什么要有寬容心態(tài)？ 2.人生修來修去就是修自己！修心改變命運？ 3.寬容是人生的大智慧！寬容別人就是寬容自己！ 4.寬容心態(tài)對促進團隊凝聚力有哪些幫助？ 5.人際溝通“三多三少”？ 6.未來企業(yè)和個人贏的策略是什么？ （八）．凡事感恩 1.為什么要感恩？—“感恩”的力量 2.所有消極負面心態(tài)的根源：不懂得感恩！ 3.感恩就是感恩一切，凡事感恩 4.如何培養(yǎng)員工對公司感恩的心？ 5.感恩的偉大秘密：感恩越多、得到越多 6.養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心、多講感恩的話、多做感恩的事