老客戶(hù)價(jià)值
1.發(fā)展一新客戶(hù)的成本是挽留一老客戶(hù)的3-10倍。
2.客戶(hù)忠誠(chéng)度下降5%,企業(yè)利潤(rùn)下降25%。
3.向新客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是15%,向老客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是50%。
4.如果將每年的客戶(hù)保持率增加5%,利潤(rùn)將達(dá)25-85%。
5、60%的新客戶(hù)來(lái)自老客戶(hù)推薦。
6、20%的老客戶(hù)帶來(lái)了80%的利潤(rùn)