【課程大綱】 第一節(jié) 如何有效地對(duì)你的客戶進(jìn)行訪談？ 訪談的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 訪談客戶的幾種發(fā)問類型 訪談中客戶不同反應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施 如何撰寫訪談紀(jì)要 如何對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成果共享 第二節(jié) 顧問師必備技巧之一----用圖表說話 有效溝通的幾個(gè)關(guān)鍵要素 成功的圖表應(yīng)具備的幾個(gè)關(guān)鍵因素 常用的圖表類型 如何設(shè)計(jì)成功的圖表 圖表制作的幾個(gè)關(guān)鍵步驟 第三節(jié) 顧問師的必備技巧之二----金字塔式的寫作 從結(jié)論說起的金字塔式寫作 解決問題與溝通解決方案的流程 如何找到寫作的中心思想 寫作中的邏輯論證與邏輯組合 出一份周密完整的作品 第四節(jié) 如何高效地為客戶提供一份解決方案 有關(guān)解決問題能力的常見錯(cuò)誤思維 提供解決法方案的專業(yè)思維流程 如何求同存異找出客戶的癥結(jié)所在 找出問題的關(guān)鍵共性并給出解決方案 如何在團(tuán)隊(duì)中完成對(duì)方案的集體共識(shí)及具體分工 第五節(jié) 培訓(xùn)/咨詢顧問師的項(xiàng)目管理能力 高效的項(xiàng)目管理流程 項(xiàng)目管理涉及的幾個(gè)管理層面 項(xiàng)目管理的四個(gè)關(guān)鍵階段 項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 第六節(jié) 培訓(xùn)/咨詢顧問師的必備職業(yè)道德 保密原則 排他原則 涉及深度標(biāo)準(zhǔn)。（樂載兵：廣州樂章企業(yè)人力資源咨詢公司首席顧問 Mobile:13316122888,QQ:939735680）