課程收獲 1、陳述直線經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所發(fā)揮的重要作用 2、描述人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)與技能 3、運(yùn)用招聘甄選、人才培養(yǎng)、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、員工關(guān)系管理技巧 4、提升直線經(jīng)理人員的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平 課程前言 人力資源管理已成為企業(yè)各部門(mén)協(xié)同參與的重要工作，各部門(mén)管理者對(duì)人力資源管理職能的認(rèn)識(shí)和技能運(yùn)用，直接影響組織的績(jī)效，更會(huì)影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，全面提升人力資源管理能力已成為各級(jí)管理者的迫切需要-- 如何理解不同層級(jí)經(jīng)理人的HR管理職責(zé)？ 如何招聘團(tuán)隊(duì)成員，并讓新員工快速投入工作？ 如何進(jìn)行部門(mén)的績(jī)效管理和績(jī)效面談？ 如何用非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施留住員工？ 針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)人力資源管理專(zhuān)家朱世杰先生，與我們一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹(shù)立一線管理者的人力資源管理意識(shí)，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個(gè)工作模塊的技術(shù)和技巧，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門(mén)的緊密協(xié)作。 培訓(xùn)對(duì)象 人力資源經(jīng)理/主管、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓(xùn)部屬的部門(mén)經(jīng)理及主管等 課程大綱 【第一天上午】 一、職能厘清篇 小組討論：管理是什么？職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值來(lái)源？ 1、不同層級(jí)經(jīng)理人的HR管理職責(zé) 2、直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用 小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：送給加西亞的信 3、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用 4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工 二、招聘識(shí)才篇 1、招聘的五大通用模型 （1）接替模型 （2）招聘規(guī)劃模型 （3）人力資源蓄水池模型 （4）招聘操作模型 （5）篩選漏斗模型 2、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作 3、筆試 （1）筆試中的七項(xiàng)注意 4、面試的基本流程 視頻：聯(lián)想集團(tuán)的面試案例 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何準(zhǔn)備面試問(wèn)題？從《應(yīng)聘登記表》表看到些什么？《面試評(píng)估表》的內(nèi)容？ 視頻：上海貝爾的面試評(píng)估案例 5、面試中的時(shí)間分配 【第一天下午】 6、行為面試法---STAR 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：表格填空 7、面試官常見(jiàn)的八個(gè)誤區(qū) 8、需重點(diǎn)關(guān)注的八類(lèi)應(yīng)聘者 9、決定人選前的八個(gè)問(wèn)題 三、培養(yǎng)用才篇 1、新同事培養(yǎng)計(jì)劃 （1）新員工入職表現(xiàn)曲線圖 （2）如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作 2、員工培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi) 3、員工培訓(xùn)需求分析的四個(gè)依據(jù) 4、中層干部的五個(gè)師 5、用才高手--授權(quán) （1）授權(quán)概述 （2）授權(quán)流程 （3）授權(quán)的七項(xiàng)原則 （4）六級(jí)預(yù)防體系—授權(quán)的預(yù)防性管理 （5）授權(quán)后必須保留的任務(wù) （6）授權(quán)后如何監(jiān)控 （7）常見(jiàn)的授權(quán)誤區(qū) 案例討論：委屈又尷尬的業(yè)務(wù)主管 【第二天上午】 四、績(jī)效管理篇 1、績(jī)效管理的目標(biāo) 2、績(jī)效管理的過(guò)程 3、傳統(tǒng)與科學(xué)的績(jī)效考核對(duì)比 4、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則 （1）績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則 （2）設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的八個(gè)問(wèn)題 表格速遞：KPI設(shè)置表 5、績(jī)效評(píng)估常見(jiàn)的七個(gè)誤區(qū) 6、績(jī)效溝通的三種形式 7、績(jī)效面談的五項(xiàng)基本原則 角色扮演：張虎的績(jī)效面談 8、績(jī)效面談的十個(gè)誤區(qū) 9、績(jī)效改善 （1）績(jī)效改善流程圖 （2）績(jī)效改善的五個(gè)階段 （3）總結(jié)：績(jī)效管理七巧板 【第二天下午】 五、激勵(lì)留才篇 1、弗朗西斯的悖論與困境 2、員工的需求分析 （1）蓋洛普的員工敬業(yè)階梯 （2）員工滿(mǎn)意度模型 （3）主要的五種激勵(lì)理論 3、員工激勵(lì)實(shí)務(wù) （1）員工激勵(lì)的步驟 （2）激勵(lì)的兩種形式 （3）經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段及不足 （4）有效的十一種非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施 4、職業(yè)素養(yǎng) （1）培養(yǎng)五種職業(yè)心態(tài) 5、離職管理 （1）員工離職的三個(gè)危機(jī) （2）離職征兆 （3）離職應(yīng)對(duì)：挽留還是任走？ （4）企業(yè)常用的留才策略 （5）離職面談 （6）主要的離職原因分析 （7）離職預(yù)防的九種措施 Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、互動(dòng)結(jié)束