相信各位物流企業(yè)的老板都經(jīng)歷過這樣的事情：企業(yè)氛圍壓抑，死氣沉沉，員工小心翼翼的工作著，員工執(zhí)行力沒有，員工執(zhí)行力不強，員工的不滿情緒在工作之余滿天飛，有了管理制度但依然是工作效率低下，服務(wù)質(zhì)量得不到保證等等。這此就是企業(yè)缺乏活力的現(xiàn)象，沒有活力的物流企業(yè)處境是非常危險的，會被物流市場淘汰出局。 有不少專家說過，企業(yè)間的競爭是人才的競爭、物流供應(yīng)鏈的競爭、市場核心技術(shù)的競爭等。這句話不全對，因為沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不可能任何競爭優(yōu)勢，所以說，更核心的競爭優(yōu)勢是“文化的競爭優(yōu)勢”。唯一不可復(fù)制的“企業(yè)文化”。 中小物流企業(yè)文化現(xiàn)狀： 一是，大部分中小型物流企業(yè)還沒有規(guī)范健全的企業(yè)管理制度，就不可能有企業(yè)文化建設(shè)，盡管老板很有這個意識，但依然無濟于事，沒有管理制度企業(yè)文化不可能沉淀，企業(yè)文化是是“沉淀”出來的，尤如“淘金”。 二是，老板不懂什么是企業(yè)文化，以及什么是企業(yè)文化的內(nèi)涵？ 三是，部分物流企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)沒有上升到“戰(zhàn)略”的高度 中小物流企業(yè)老板認(rèn)為企業(yè)文化那是大物流企業(yè)追求的東西，這些高深的東西與我們無關(guān)，我們沒有必要搞企業(yè)文化的建設(shè)，我們的企業(yè)現(xiàn)在很好，我們年年都能賺很多錢！我想有這種心態(tài)的中小物流公司老板很多，但是這種心態(tài)是非常錯誤的，不管你有沒有認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，但從你的企業(yè)創(chuàng)建的那一天開始，企業(yè)文化就像空氣一樣彌漫在企業(yè)中間、員工中間，只不過是“好與壞”的問題?！敖煺叱啵吆凇?，說的就是企業(yè)文化具有快速的“傳染性”的。不良的企業(yè)文化就像是“非典”一樣，會傳染給所有接觸過的人，包括你的客戶。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的土壤，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營的陽光，而企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營的水。文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行構(gòu)成了企業(yè)的宏觀競爭優(yōu)劣，三位一體，不可或缺。而戰(zhàn)略與執(zhí)行是在企業(yè)文化的影響下運作的。 四是，老板或者高管不愿意、也不會推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。 在中小物流企業(yè)的經(jīng)營過程當(dāng)中，老板和高管是企業(yè)的舵手，其自身便是一種文化，一種企業(yè)家文化，企業(yè)家文化對于企業(yè)文化的建設(shè)有直接的干涉作用和借鑒作用。但是90%以上的物流企業(yè)高管對于企業(yè)文化的重要性認(rèn)識不足，其重心要么放在銷售上，要么放在“運貨”上，要么凡事事必親躬，而導(dǎo)致心有余，而力不足。任何一家企業(yè)從創(chuàng)建的那一天起，便有了自己的企業(yè)文化，他的一言一行，他的管理方式，對于企業(yè)員工有直接的影響作用。這就是企業(yè)家文化的擴大化，中小物流企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)家文化的建設(shè)。對于他的管理方式、溝通方式、行事風(fēng)格、管理哲學(xué)，去偽存真的提煉與升華，進(jìn)而融入到企業(yè)的大文化之中。 五是，部分中小物流企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)時遇到阻力。 這種情況比較常見。文化的重新定位、創(chuàng)新和建設(shè)就是一種變革，變革就是改變以前的和現(xiàn)有的，形成規(guī)律的、習(xí)慣的工作方式、方法、溝通方式、價值理念。變革會給員工帶來心理上的不安全感和諸多不確定因素。大部分的人都是害怕改變和抵觸改變的。 六是，企業(yè)文化建設(shè)定位的缺失。 企業(yè)文化的架構(gòu)分三個層面： ² 精神層面，這個層面就是企業(yè)的大腦，是企業(yè)的價值理念，企業(yè)的使命是什么？企業(yè)的愿景是什么？企業(yè)存在的意義是什么？ ² 行為層面，這個層面就是企業(yè)的四肢，企業(yè)的制度化、企業(yè)的氛圍、企業(yè)的溝通方式、待人接物，企業(yè)的經(jīng)營方式、管理方法，都屬于這個層面。 ² 形象層面，企業(yè)的倉庫及作業(yè)現(xiàn)場狀況，辦公區(qū)域環(huán)境、工作服、企業(yè)Logo、品牌形象等。企業(yè)文化的建設(shè)的基礎(chǔ)性工作便是背景分析，從歷史、人文、地域、企業(yè)家的經(jīng)營哲學(xué)、價值理念、員工的行事原則等為基礎(chǔ)來矯正，提煉出符合企業(yè)自身特點的企業(yè)文化。部分中小型物流公司企業(yè)文化的定位基本上是盲從或缺失的，找不到自己文化建設(shè)的方向，要么好高騖遠(yuǎn)，要么就不合時宜。 七是，大部分物流企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行不夠 企業(yè)文化建設(shè)有了一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃，其最終需要人去執(zhí)行，去督導(dǎo)。人的因素是企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中最難掌控的一個因素，不光是文化建設(shè)，還有比如一些管理辦法的導(dǎo)入、執(zhí)行。執(zhí)行不到位是其效果降低的主要原因。而執(zhí)行力低下又是企業(yè)文化的原因。 企業(yè)存在的目的是什么？是求得利潤，進(jìn)而回饋社會及與之利益相關(guān)者。求得利潤靠的是什么？是人。中小型物流企業(yè)最大的問題，不是市場營銷的問題，而是人的問題，是如何留住優(yōu)秀人才的問題。中小型物流企業(yè)人員流失率高已經(jīng)是一個不爭的事實，目前，招不到合適的人，也是事實，而老板的心態(tài)就是“天要下雨，娘要嫁人”沒辦法的事情，習(xí)慣了，就這樣，再招吧，走→招工→走→再招工；還有就是，“有的是人才，人才嘛，一抓一大把，”這種思想要不得，是呀，全中國人每人給你一角錢，你就是億萬富豪了，讓每一個人才給你奉獻(xiàn)一點再離開，但最終受傷害的一定是企業(yè)本身，因為沒有一個人才是屬于你的，是愿意為你肝腦涂地。 改變過去士氣低沉的工作氛圍，改變老婆夫妻店的管理模式，要有“家庭式企業(yè)、現(xiàn)代式管理”的企業(yè)經(jīng)營管理理念。讓你的企業(yè)“活”起來，快速發(fā)展起來，希望我們的中小物流企業(yè)，從現(xiàn)在開始，去建設(shè)你優(yōu)秀的企業(yè)文化。 余蕓付 2008-11-6