概述:員工職業(yè)化的綜合素質(zhì)體現(xiàn)與規(guī)范 1、什么是職業(yè)？職業(yè)化？職業(yè)化素質(zhì)？ 2、職業(yè)化員工的職業(yè)化素質(zhì)要求 第一講　行走職場的心態(tài)與團(tuán)隊合作 1、我們現(xiàn)在是什么樣的心態(tài) 2、積極心態(tài)帶來的好處;消極心態(tài)帶來的弊端 3、職場心態(tài)的類別與表現(xiàn) 4、我們應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)---職業(yè)化心態(tài) 第二講　團(tuán)隊意識與合作精神 1、何為團(tuán)隊？何為人群？ 2、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊 3、高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)與表現(xiàn) 4、1+1>2----關(guān)鍵體現(xiàn) 第三講 職業(yè)人士專業(yè)形象與管理 1、 職場禮儀與職業(yè)化的職業(yè)形象要素 2、 職場禮儀之形象管理專業(yè)儀容篇 3、 職場禮儀之形象管理專業(yè)儀表篇 4、 職場禮儀之形象管理專業(yè)儀態(tài)篇 5、 職場禮儀之形象管理專業(yè)語言篇 第四講　職業(yè)人士職場禮儀 1、職場禮儀之交往禮儀（名片、介紹、握手、乘車……） 2、職場禮儀之辦公室禮儀（日常見面、接待、電話、會議、座次……） 6、 職場禮儀之餐飲禮儀（如何餐出修養(yǎng)與形象……） 第五講　有效溝通的技巧 1、溝通的定義、要素與原則2、不同溝通方式的表達(dá) 3、了解性格，掌握性格 4、利用性格進(jìn)行更好的人際溝通 5、有效溝通的步驟與技巧 6、有效溝通的“雙金”定律 第六講　企業(yè)人際交往法則 1、與上司相處的法則 2、與同事相處的法則 3、辦公室的生存法則