基層管理者標桿管理能力提升系列培訓

《標桿思維與崗位對標》

課    時： 一至兩天（6-12小時，案例分析及互動訓練可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整時長）

培訓對象：基層管理者、班組長、店長、部門主管、后備管理人員、骨干員工等

培訓師：孫瑞

課程重點線索與學員收益：

? 本課程重點針對企業(yè)執(zhí)行層（基層）管理者，他們的工作重點是組織一線員工努力完成工作計劃和各項任務，而且是按照要求“保質(zhì)保量保時”的完成，這其中需要基層管理者能夠充分調(diào)動員工的積極性，對員工進行合理的督導、管理和激勵，能夠發(fā)現(xiàn)并及時處理員工或工作中的各種細小問題，執(zhí)行好各項工作標準。

? “桿”就是參照物，“標”就是期望的業(yè)績或價值標準，“標桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標準，如果管理者能夠在工作中樹立標桿思維、問題意識，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實踐經(jīng)驗（標桿）去學習，就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標準，就能夠更有效的督導員工完成任務；“崗位對標”也就是不斷完善自己的崗位標準，比對更優(yōu)秀的榜樣，分析找到切實可行的方法，提高自己的工作績效。

? 本課程結(jié)合基層管理者的角色認知、崗位素質(zhì)要求、標桿思維、崗位工作標準等要素，將最樸實實用的做人、做事、做管理之間的哲理進行了有機的整合與提煉，重點強化了管理者的工作思路、責任意識、問題意識、崗位管理能力，通過國內(nèi)外案例的分析與互動，為學員提供了一些有價值的思維方式、實踐方法、指導工具等，很好地促進學員的崗位管理能力。

課程特點：采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓游戲、案例分析、啟發(fā)式教學等，注重現(xiàn)場學員的同步參與性，內(nèi)容設置適宜于學員的領悟和認同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。

課程大綱：

第一部分  新時代管理者的角色認知

1、 新時代管理者面臨的挑戰(zhàn)

2、 從粗放經(jīng)營向精細化管理升級

3、 執(zhí)行層管理者在企業(yè)中的定位

4、 執(zhí)行層管理者的關鍵作用

第二部分  執(zhí)行層管理者的關鍵能力與標桿思維

1、 執(zhí)行層管理者必須是崗位專家

? 專業(yè)度是管理高效的基礎

? 專業(yè)意味著“規(guī)范與標準”

2、 讓員工按照標準做事是執(zhí)行層管理者的關鍵能力

? 我們的員工怎么了

? 日常執(zhí)行中常犯的錯誤

? 素質(zhì)壁壘與標準壁壘

3、 樹立標桿管理思維

? 卓越企業(yè)的共性

? 工作標準越精細，人的問題越少

? 什么是“標”、什么是“桿”

? 標桿管理注重“專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、標準化”

? 標桿思維是追求卓越的主要動力

第三部分  進行全方位崗位對標，提升崗位績效

1、 進行標桿管理從本崗位做起

? 標桿管理的三個體系

? 崗位對標、立標、超標、創(chuàng)標

? “振超效應”與標桿管理

2、 樹立處處對標、立標的管理者思維

? 有哪些工作需要改善

? 有哪些標桿可以比對

? 對標中的心態(tài)問題

? 崗位改善對標案例分析

3、 崗位量化標準與行為對標

? 標桿四法之——指標分解法

? 指標分解案例分析

第四部分  標桿管理提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力

1、 對崗位問題的發(fā)現(xiàn)是標桿管理能力的第一要素

2、 不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況

3、 管理者的責任意識

? 任何能力都是為了承擔負責而匹配的

4、 對崗位問題的解決體現(xiàn)了管理者負責任的能力

? 問題是什么

? 解決問題的思維路線

? 解決問題的基本步驟

? 解決問題的六個不放過

? 標桿四法之——責任層級法

4、 運用剪刀式思維法完善工作流程

? 標桿四法之——剪刀式思維法

? 正確完成工作任務的基本流程

第五部分  標桿班組建設

1、 創(chuàng)建標桿班組

? 基層建設的“三基”工作

? 標桿班組建設思路

2、 營造有利的班組管理環(huán)境

? 以身作則、樹立榜樣

? 走動式與關鍵問題管理

? 目視管理系統(tǒng)-競賽氛圍-輪值機制-激勵機制

? 給干事的人一個好環(huán)境

3、 增強學習力，提倡組織團隊學習

? 互助會與團隊學習

? 建立團隊的知識與信息庫

? 增強團隊互動與共享

? 團隊共贏

第六部分  課程回顧