第一部分 當(dāng)前每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 1、 企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn) 2、 突破自己的關(guān)鍵能力 知己（自己）與知彼（企業(yè)） Ø 對(duì)工作的再理解 Ø 企業(yè)或組織追求什么 4、 觀念是一切的根本 第二部分 我們應(yīng)該怎樣才夠職業(yè) 1、 用“職業(yè)化”來要求自己 2、 你認(rèn)為怎樣才夠職業(yè) Ø 案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思 3、 什么是職業(yè)化 4、 職業(yè)化對(duì)我們每個(gè)人的基本要求 第三部分 打造職業(yè)化的工作技能 1、 做事要像個(gè)做事的樣子，要體現(xiàn)專業(yè)度 Ø 掌握相關(guān)聯(lián)的知識(shí) Ø 作崗位上的專家 Ø 夠?qū)I(yè)的人才可能抓住機(jī)遇 2、 做事有明確的標(biāo)準(zhǔn) Ø 職業(yè)化能力評(píng)定表 Ø 用標(biāo)準(zhǔn)化來要求自己 3、 提升自己的溝通能力 Ø 大部分工作中的問題是由溝通不暢導(dǎo)致的 Ø 人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)上升 Ø 溝通的三個(gè)基本問題 Ø 與上級(jí)、與下級(jí)、與其他部門的溝通要點(diǎn) 4、 工作中正確認(rèn)識(shí)您與上級(jí) 第四部分 打造職業(yè)化的工作形象 1、 個(gè)人職業(yè)形象影響著公司形象 2、 去客戶那里要注意的細(xì)節(jié) Ø 物質(zhì)上和思想上的雙重準(zhǔn)備 3、 解決問題的效率會(huì)影響你的形象 Ø 客戶的問題 Ø 我們的客戶有哪些 4、 打造職場禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度 第五部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ) 1、 心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律 Ø 自由與自律的關(guān)系 Ø 自我管理的四個(gè)方面 2、 用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn) Ø 工作觀與服務(wù)觀，如何理解“服”與“務(wù)” Ø 做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)換位思考 Ø 用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外 3、 “顏回不二過”與端正工作心態(tài) Ø 作風(fēng)首先是個(gè)心態(tài)問題 Ø 增強(qiáng)?。?xì)）節(jié)意識(shí) Ø 工作中提倡“三盡”心態(tài) 4、 調(diào)整心態(tài)，坦然面對(duì)壓力 Ø 認(rèn)識(shí)壓力、調(diào)解壓力 Ø 怎樣才能寬容 Ø 如何才能公平 第六部分 職業(yè)道德與職業(yè)操守管理 1、 職業(yè)人士的責(zé)任管理 Ø 對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低 Ø 什么是責(zé)任 Ø 責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中 Ø 我們的責(zé)任圈 2、 職業(yè)人士的職業(yè)操守 3、 職場的煩惱與迷惑 Ø 謹(jǐn)防“職業(yè)枯竭癥” Ø 企業(yè)不會(huì)為你的迷惑買單 Ø 霍元甲的新生 4、 職業(yè)化是從身到心的修煉過程 第二篇 執(zhí)行力提升 第七部分 執(zhí)行不力有哪些障礙 1、 執(zhí)行不力的現(xiàn)象 2、 執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤 3、 認(rèn)識(shí)執(zhí)行不力的本質(zhì) 4、 一個(gè)人的顯能與潛能 5、 人的主觀能動(dòng)性是執(zhí)行力的關(guān)鍵 第八部分 執(zhí)行的關(guān)鍵能力提升 1、 提升執(zhí)行者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力 Ø 無問題論不是工作者的思維 Ø 及時(shí)處理問題，避免危機(jī)發(fā)生 Ø 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作和評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn) Ø 解決問題的思維、方法、步驟、原則 案例互動(dòng) 2、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作影響著你的執(zhí)行效果 Ø 優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作業(yè) Ø 永遠(yuǎn)記住：你是團(tuán)隊(duì)中的一員 Ø 什么是團(tuán)隊(duì)利益最大化 案例升級(jí) 游戲互動(dòng) 3、 時(shí)間就是效率——提升時(shí)間管理的能力 Ø 時(shí)間管理最關(guān)鍵的三個(gè)方面 Ø 迅速反映、馬上行動(dòng) Ø 克服惰性，OEC工作方法值得借鑒 Ø 80/20法則的運(yùn)用 第九部分 提高執(zhí)行力的技術(shù)加速器 1、 工作系統(tǒng)化有利于你的執(zhí)行效率提升 Ø 掌握“五常法則”，提高工作效率和自身素養(yǎng) Ø 鎖定工作目標(biāo)、做好工作計(jì)劃 Ø 執(zhí)行力的趨零法則 2、高度職業(yè)化的工作思維與流程 第九部分 打造執(zhí)行者訓(xùn)練有素的思維 1、 高智商、高智慧與高境界 2、 思維方式的價(jià)值 3、 市場經(jīng)濟(jì)下的效益觀 Ø 市場經(jīng)濟(jì)帶來的變化與競爭壓力 案例升級(jí) Ø 你有沒有不合時(shí)代的舊觀念 4、 執(zhí)行者思維能力的鍛煉 Ø 增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí) Ø 對(duì)執(zhí)行任務(wù)要有預(yù)判 Ø 增強(qiáng)學(xué)習(xí)力 Ø 突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力 第十部分 課程重點(diǎn)內(nèi)容回顧